Văn phòng điều hành tại các công ty lớn thường khác xa ngày-to-ngày làm việc mà hầu hết các nhân viên trọng hình thức. Trong khi giám đốc điều hành hàng đầu có thể tận hưởng những bổng lộc được tìm thấy trong các bộ điều hành, và tách khỏi mối quan tâm ngày làm việc có thể nuôi dưỡng một cái nhìn rộng hơn về kinh doanh, khoảng cách giữa quản lý và người lao động có thể đến với chi phí thực tế: quản lý hàng đầu thường không hiểu rõ cách thức hầu hết nhân viên làm công việc của họ mỗi ngày. Sự nguy hiểm của phương pháp xa xôi này là rõ ràng. Giám đốc điều hành đôi khi đưa ra quyết định mà không nhận ra khó khăn hoặc không thực tế như thế nào họ đang thực hiện. Giám đốc điều hành cũng có thể đánh mất tầm nhìn của chính nhân viên của họ phải đối mặt với thách thức.
Việc thực hành của "quản lý bằng cách đi bộ xung quanh" (MBWA) hoạt động chống lại các đảo nhỏ của bộ điều hành. Để thực hành MBWA, quản lý thời gian dự trữ để đi qua các phòng ban thường xuyên, mạng dạng những người quen biết trong tổ chức, và nhận được ngay từ bàn làm việc của họ để nói chuyện với các nhân viên. Việc thực hành đã được minh chứng bởi Bill Hewlett và Dave Packard, người sử dụng phong cách quản lý này ở HP để tìm hiểu thêm về những thách thức và cơ hội nhân viên của họ đã gặp phải. Nhiều tổ chức khác làm theo và thấy rằng phong cách quản lý này có lợi thế hơn một cách tiếp cận deskbound điển hình để quản lý. Một nghiên cứu gần đây
của các tổ chức Thụy Điển thành công tiết lộ rằng MBWA là một phương pháp phổ biến để một số công ty đã nhận được giải thưởng quốc gia cho là những nơi tuyệt vời để làm việc.
Các chương trình truyền hình nổi tiếng Undercover Boss mất MBWA để cấp độ tiếp theo bằng việc có giám đốc điều hành hàng đầu từ các công ty như Chiquita Brands, DirectTV, Great Wolf Resorts, và NASCAR làm việc ẩn danh giữa các nhân viên đường. Giám đốc điều hành thông báo rằng quá trình này đã dạy cho họ khó khăn bao nhiêu người trong các công việc trong các tổ chức của họ, và chỉ có bao nhiêu kỹ năng được yêu cầu phải thực hiện ngay cả những nhiệm vụ cấp thấp nhất. Họ cũng cho biết kinh nghiệm giảng dạy cho họ rất nhiều về việc kinh doanh cốt lõi trong các tổ chức của họ và gây ra những ý tưởng để cải thiện.
Mặc dù MBWA từ lâu đã có những người ủng hộ của nó, nó không vấn đề hiện tại nhất định. Đầu tiên, các nhà quản lý thời gian chi tiêu trực tiếp quan sát lực lượng lao động là thời gian họ không phải làm nhiệm vụ công việc cốt lõi của họ như phân tích, sự phối hợp và lập kế hoạch chiến lược. Thứ hai, quản lý dựa trên những ấn tượng chủ quan thu thập được bằng cách đi bộ xung quanh đi ngược với một nghiên cứu và cách tiếp cận dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định quản lý. Thứ ba, nó cũng có thể là giám đốc điều hành người lang thang sẽ được xem như là những kẻ xâm nhập và người giám sát. Thực hiện phong cách MBWA đòi hỏi rất nhiều về tầm nhìn xa để tránh những cạm bẫy tiềm năng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
