Tiêu chí sự hài lòng bao gồm tiện ích (thể dục cho mục đích), chất lượng, và hoạt động
(dễ sử dụng, dễ học, dễ bảo trì, vv). Các góc độ vĩ mô liên quan đến
cả hai; quan điểm vi mô chỉ liên quan đến những quan điểm hoàn thành. Điều này được minh họa
trong hình 2.1. Thông thường, phạm vi có thể được phần nào chia thành một phần ảnh hưởng đến hoàn thành
(các yêu cầu chủ yếu nêu, hoặc nhu cầu) và một phần ảnh hưởng đến sự hài lòng (chủ yếu là
yêu cầu không nói ra và kỳ vọng, hoặc muốn). Sự phân chia này của tiêu chí thành công vào
loại quan điểm vi mô và vĩ mô là rất quan trọng trong điều khoản của dự án thực hiện
kiểm soát và tính hiệu quả và chi phí của chúng. Sự phân chia này cung cấp cho khác nhau xem xét
khoảng thời gian, phương pháp đánh giá khác nhau, và sự tham gia của các bên liên quan dự án khác nhau
cho việc rà soát từng loại tiêu chuẩn
đang được dịch, vui lòng đợi..
