Thị trường kinh doanh, khách hàng trực tuyến đã phát triển nhanh chóng trong vài năm qua. Các khảo sát Reichheld Schefter's (2000) cho thấy rằng người tiêu dùng đã ngày càng ưa thích mua sắm trực tuyến. Trong tiêu dùng tiếp thị cộng đồng, khách hàng trung thành lâu đã được coi như là một vấn đề quan trọng.
đang được dịch, vui lòng đợi..