Warranty Terms:Our 30 days warranty

Warranty Terms:
Our 30 days warranty starts the date of receiving the product. If you have any problem with the item please feel free to contact us immediately at our Support center.

Warranty Process:
To guarantee a fast and smooth warranty process, please indicate your ticket with all the details such as your order number, SKU number or the product name. Then kindly follow these 3 steps:
1. Please describe the issue and provide us pictures (under 2MB) that display the problem, the item outer package. For this, connect with our customer support team.
2. Once we have reviewed all the details above, we will arrange a return under warranty ( R.M.A).
3. Please ship the package according to the R.M.A instructions provided by our team.

Warranty Compensation:
All faulty items under the 30 days warranty should be returned to our warehouse with a RMA form provided by our Customer Support Team.

Faulty items:
Upon product's receipt, we will resend you replace at our cost or refund you.

Not faulty items:
If the item is not faulty but you are dissatisfied with it, please feel free to contact us. Kindly explain us the situation, we will allow a return for an exchange as long the item is unused/unworn with all its label, tags and original packaging. Shipping fees to return the item(s) to us and to resend the exchange will be covered fully by the customer.

Missing products/accessories:
We check all items/accessories before sending them, this should be extremely rare. Please contact as per our warranty process as above, we will offer you a solution.

Size&fitting and wrong product:.
Due the wide offer available on our website, Rosewholesale collaborates with several manufacturers and brands. It is possible to observe slight size differences between them. Customers are responsible to review the size chart and to choose the right item.
-If you have received the wrong size, submit a ticket indicating the delivered size and the size you have ordered. Please kindly let us know whether the fitting is too small or too large.
-If you the product is not as described on the website, kindly send us clear pictures (under 2MB) in good lighting via the ticket.
Once we receive your details as above, we will suggest an exchange for free or a refund.
-If you have ordered the wrong size or the wrong item, we can allow you to return. Please contact us to get an R.M.A form (Return Merchandise Authorization). We can allow you to return for an exchange. Shipping fees to return the item(s) to us and to resend the exchange will be covered fully by the customer.

Return Costs:
Customers have to cover the shipping fees to return the items. This cost is not refundable. Customers should provide us the returning parcel tracking information. We will proceed with compensations once we receive the items.

Please Refer To The Following Return Policies:
Customer must return the package as per our instructions shipping address indicated on the R.M.A document and cover the shipping fee for returning the package only if customer support team have authorized the return. Packages sent back without authorization or not according to R.M.A instruction will not be accepted. Please contact our customer service for further advice.

Warranty Exceptions:
Items which are exempt from refunds, exchanges or replacements include all apparel listed under the underwear (woman's intimates) swimwear, clearance categories, any discounted product provided that Rosewholesale did not make any error.

Kết quả (Việt) 1:

Điều khoản bảo hành:Chúng tôi bảo hành 30 ngày bắt đầu từ ngày nhận sản phẩm. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề với mục xin vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi. Quy trình bảo hành:Để đảm bảo một quá trình bảo hành nhanh và trơn tru, xin vui lòng cho biết vé của bạn với tất cả các chi tiết như số thứ tự của bạn, mã sản phẩm số hoặc tên sản phẩm. Sau đó, vui lòng làm theo 3 bước:1. Hãy mô tả các vấn đề và cung cấp cho chúng tôi hình ảnh (dưới 2MB) Hiển thị các vấn đề, mặt ngoài gói. Đối với điều này, bạn cần kết nối với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.2. một khi chúng tôi đã xem xét tất cả các chi tiết ở trên, chúng tôi sẽ sắp xếp một trở về bảo hành (R.M.A).3. xin vui lòng gửi các gói theo hướng dẫn R.M.A cung cấp bởi đội ngũ của chúng tôi. Bồi thường bảo hành:Tất cả các mục bị lỗi theo bảo hành có 30 ngày nên được trả lại cho nhà kho của chúng tôi với một mẫu RMA được cung cấp bởi nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Khoản mục bị lỗi:Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi lại bạn thay thế của chúng tôi chi phí hoặc hoàn trả lại bạn. Các mục không bị lỗi:Nếu mặt hàng đó không phải là bị lỗi, nhưng bạn đang không hài lòng với nó, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Vui lòng cho chúng tôi giải thích tình trạng này, chúng tôi sẽ cho phép một trở lại cho một trao đổi là lâu mục không sử dụng/unworn với tất cả các nhãn hiệu, thẻ và bao bì gốc. Vận chuyển phí để trả lại các khoản mục với chúng tôi và gửi lại trao đổi sẽ được bảo hiểm đầy đủ của khách hàng. Thiếu sản phẩm/phụ kiện:Chúng tôi kiểm tra tất cả các mục/phụ kiện trước khi gửi chúng, điều này nên rất hiếm. Xin vui lòng liên hệ theo quy trình bảo hành như trên, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một giải pháp. Size&fitting and wrong product:.Due the wide offer available on our website, Rosewholesale collaborates with several manufacturers and brands. It is possible to observe slight size differences between them. Customers are responsible to review the size chart and to choose the right item.-If you have received the wrong size, submit a ticket indicating the delivered size and the size you have ordered. Please kindly let us know whether the fitting is too small or too large.-If you the product is not as described on the website, kindly send us clear pictures (under 2MB) in good lighting via the ticket.Once we receive your details as above, we will suggest an exchange for free or a refund.-If you have ordered the wrong size or the wrong item, we can allow you to return. Please contact us to get an R.M.A form (Return Merchandise Authorization). We can allow you to return for an exchange. Shipping fees to return the item(s) to us and to resend the exchange will be covered fully by the customer. Return Costs:Customers have to cover the shipping fees to return the items. This cost is not refundable. Customers should provide us the returning parcel tracking information. We will proceed with compensations once we receive the items. Please Refer To The Following Return Policies:Khách hàng phải trả lại các gói theo hướng dẫn của chúng tôi vận chuyển địa chỉ ghi trên các tài liệu R.M.A và bao gồm các chi phí vận chuyển trả lại các gói chỉ nếu nhóm hỗ trợ khách hàng có quyền trả lại. Gói được gửi trở lại mà không có giấy phép hoặc không theo hướng dẫn R.M.A sẽ không được chấp nhận. Xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được tư vấn thêm. Bảo hành trường hợp ngoại lệ:Được miễn hoàn lại tiền, trao đổi hoặc thay thế bao gồm tất cả các trang phục được liệt kê trong đồ lót (nữ intimates) Quần tắm, thể loại giải phóng mặt bằng, bất kỳ sản phẩm giảm giá cung cấp rằng Rosewholesale đã không thực hiện bất kỳ lỗi.