Là một thành viên mới của ban giám đốc cho một ngân hàng địa phương, Jack Nelson đã được giới thiệu với tất cả các nhân viên trong văn phòng nhà. Khi ông được giới thiệu với Ruth Johnson, ông đã tò mò về công việc của cô và hỏi cô những gì cô đã sử dụng máy tính đã làm. Johnson đã trả lời rằng cô thực sự không biết những gì máy tính được gọi là hoặc những gì nó đã làm. Cô giải thích rằng cô chỉ được làm việc ở đó 2 tháng. Tuy nhiên, cô đã biết chính xác làm thế nào để vận hành máy. Theo giám sát của cô, cô là một nhân viên xuất sắc.
Tại một trong các văn phòng chi nhánh, các giám sát viên phụ trách nói chuyện với Nelson kín đáo, nói với anh rằng "một cái gì đó đã sai," nhưng cô ấy không biết gì. Đối với một điều, cô giải thích, doanh thu của nhân viên là quá cao, và không lâu sau khi một nhân viên được lên trên công việc hơn nhau từ chức. Với khách hàng để xem và cho vay được thực hiện, cô tiếp tục, cô có rất ít thời gian để làm việc với các nhân viên mới khi chúng đến và đi. Tất cả các giám sát viên chi nhánh đã thuê nhân viên của mình mà không có thông tin liên lạc với các văn phòng nhà hoặc các chi nhánh khác. Khi mở một phát triển, người giám sát đã cố gắng để tìm một nhân viên thích hợp để thay thế các công nhân đã bỏ việc. Sau khi tham quan 22 chi nhánh và việc tìm kiếm các vấn đề tương tự ở nhiều trong số họ, Nelson tự hỏi những gì các nhà văn phòng nên làm gì hoặc những hành động anh nên dùng. Các công ty ngân hàng nói chung được coi là một tổ chức nổi chạy mà đã lớn 27-191 nhân viên trong suốt 8 năm qua. Càng nghĩ về vấn đề này, Nelson bối rối hơn đã trở thành.
Anh ấy có thể không hoàn toàn đặt ngón tay của mình vào vấn đề, và anh ta đã không biết liệu báo cáo phát hiện của mình với tổng thống.
đang được dịch, vui lòng đợi..