Involve stakeholders ‘up and down s

Involve stakeholders ‘up and down stream’ to identify problems
Improving flow requires seeking out and addressing underlying system constraints rather than dealing with individual ‘problem’ departments (such as A&E) who are, in fact, experiencing the symptoms of poor flow within the wider system. This requires a real
focus on understanding how the system operates as a whole. Improving flow will involve redesigning processes that cross professional, departmental and organisational boundaries, so the participation of many different stakeholders is needed. Each will bring different perspectives, motivations and expertise, and all have a limited view of the whole system, based on their particular role or function. At a basic level, any group which has an impact on, or which is impacted by, the process being worked on needs to be involved. Both trusts learned the value of engaging a wide range of stakeholders in their work, including those ‘upstream’ of the hospital process (primary care, ambulance service) and those ‘downstream’ (intermediate and social care). This facilitates an ‘end-to-end’ view of patient pathways and greater insight into the impact (intended and unintended) of changes made.

Kết quả (Việt) 1:

Liên quan đến 'lên và xuống dòng' các bên liên quan để xác định các vấn đềCải thiện dòng chảy đòi hỏi phải tìm ra và địa chỉ cơ bản hệ thống hạn chế hơn đối phó với các cá nhân 'vấn đề' sở (chẳng hạn như A & E) người đang, trong thực tế, trải qua các triệu chứng của người nghèo dòng chảy trong hệ thống rộng lớn hơn. Điều này đòi hỏi một thực sự tập trung vào sự hiểu biết làm thế nào hệ thống hoạt động như một toàn thể. Cải thiện dòng chảy sẽ liên quan đến thiết kế lại quá trình vượt qua ranh giới chuyên gia, khoa và tổ chức, do đó, sự tham gia của nhiều bên liên quan khác nhau là cần thiết. Mỗi người sẽ mang lại những quan điểm khác nhau, động lực và chuyên môn, và tất cả đều có một cái nhìn hạn chế của toàn bộ hệ thống, dựa trên vai trò cụ thể hoặc chức năng của họ. Ở một mức độ cơ bản, bất kỳ nhóm nào đó có một tác động, hoặc đó ảnh hưởng bởi quá trình đang được làm việc trên các nhu cầu để được tham gia. Tín thác cả hai biết được giá trị của việc tham gia một loạt các bên liên quan trong công việc của họ, kể cả những người 'ngược dòng' của quá trình bệnh viện (chăm sóc chính, Dịch vụ xe cứu thương) và 'hạ' (Trung cấp và xã hội Chăm sóc). Điều này tạo điều kiện cho một lần xem 'kết thúc để kết thúc' của bệnh nhân đường và sâu sắc hơn về tác động (dự kiến và không mong đợi) thay đổi thực hiện.

Kết quả (Việt) 2:

Liên quan đến 'lên và xuống dòng' để xác định các vấn đề các bên liên quan
Cải thiện dòng chảy cần tìm ra và giải quyết những hạn chế hệ thống cơ bản hơn là đối phó với cá nhân 'vấn đề' cục (như A & E) người, trên thực tế, trải qua các triệu chứng của dòng chảy nghèo trong rộng hơn hệ thống. Điều này đòi hỏi một thực
tập trung vào việc tìm hiểu hệ thống hoạt động như một toàn thể. Cải thiện dòng chảy sẽ liên quan đến việc thiết kế lại quá trình vượt qua ranh giới chuyên nghiệp, phòng ban và tổ chức, vì vậy sự tham gia của nhiều bên liên quan khác nhau là cần thiết. Mỗi người sẽ mang lại khác nhau quan điểm, động lực và chuyên môn, và tất cả đều có một điểm hạn chế của toàn bộ hệ thống, dựa trên vai trò, chức năng cụ thể của họ. Ở mức độ cơ bản, bất kỳ nhóm trong đó có một tác động trên, hoặc đó là ảnh hưởng bởi, quá trình này được làm việc trên nhu cầu được tham gia. Cả hai tin tưởng học được giá trị của việc tham gia một loạt các bên liên quan trong công việc của họ, bao gồm cả những 'ngược dòng' của các quá trình bệnh viện (chăm sóc chính, dịch vụ xe cứu thương) và những người (chăm sóc trung gian và xã hội) 'hạ'. Điều này tạo điều kiện cho một "end-to-end" quan điểm của con đường kiên nhẫn và cái nhìn sâu sắc hơn vào các tác động (dự định và không cố ý) các thay đổi.