Literature Review and Research Ques

Literature Review and Research Question Development

Use of a BSC or similar performance measurement system where both financial and nonfinancial measures are employed is considered a central element in a modern strategic management system (Kaplan and Norton 2001a, 2001c).
Implementing the BSC requires management to (1) develop coherent strategies to achieve their objectives and (2) develop a set of financial and nonfinancial measures for gauging the organization’s performance in implementing those strategic objectives (Kaplan and Norton 1992, 1996, 2001a, 2001b, 2001c). The BSC usually contains 20 – 25 key measures that compare the organization’s performance to planned targets. It typically is organized into four categories of measures (Kaplan and Norton 2001a, 90):

1. Financial – the strategy for growth, profitability, and risk viewed from the perspective of the shareholder.
2. Customer – the strategy for creating value and differentiation from the perspective of the customer.
3. Internal Business Processes – the strategic priorities for various business processes that create customer and shareholder satisfaction.
4. Learning and Growth – the priorities to create a climate that supports organizational change, innovation, and growth.

The BSC gauges progress in the achievement of strategic objectives and helps to define a strategy’s cause-and-effect relationships in relation to the four perspectives.

Kết quả (Việt) 1:

Văn học xem xét và nghiên cứu câu hỏi phát triểnSử dụng một cử nhân hoặc hệ thống đo lường hiệu suất tương tự như nơi các biện pháp về tài chính và nonfinancial được sử dụng được coi là một yếu tố trung tâm trong một hệ thống quản lý chiến lược hiện đại (Kaplan và Norton 2001a, 2001c).Triển khai thực hiện cử nhân đòi hỏi phải quản lý (1) phát triển các chiến lược chặt chẽ để đạt được mục tiêu của họ và (2) phát triển một tập hợp các biện pháp tài chính và nonfinancial để đo hiệu suất của tổ chức trong việc thực hiện những mục tiêu chiến lược (Kaplan và Norton 1992, 1996, 2001a, 2001b, năm 2001 của c). BSC thường có chứa 20-25 biện pháp quan trọng so sánh hiệu suất của tổ chức tới mục tiêu kế hoạch. Nó thường được tổ chức thành bốn loại biện pháp (Kaplan và Norton 2001a, 90):1. tài chính – chiến lược phát triển, lợi nhuận và rủi ro xem từ quan điểm của các cổ đông.2. khách hàng – chiến lược cho việc tạo ra giá trị và sự khác biệt từ quan điểm của khách hàng.3. Nội quy trình kinh doanh-ưu tiên chiến lược cho quá trình kinh doanh khác nhau tạo ra sự hài lòng của khách hàng và cổ đông.4. học tập và tăng trưởng-ưu tiên để tạo ra một khí hậu có hỗ trợ thay đổi tổ chức, đổi mới và phát triển.BSC máy đo sự tiến bộ trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược và giúp xác định một chiến lược quan hệ nguyên nhân và có hiệu lực trong quan hệ với các quan điểm bốn.

Kết quả (Việt) 2:

Xem xét tư liệu và nghiên cứu Câu hỏi phát triển

Sử dụng một BSC hoặc hệ thống đo lường hiệu suất tương tự, nơi cả hai biện pháp tài chính và phi tài chính đang làm việc được xem là một yếu tố trung tâm trong một hệ thống quản lý chiến lược hiện đại (Kaplan và Norton 2001a, 2001c).
Thực hiện BSC yêu cầu quản lý để ( 1) phát triển các chiến lược chặt chẽ để đạt được mục tiêu của họ và (2) phát triển một loạt các biện pháp tài chính và phi tài chính để đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức trong việc thực hiện những mục tiêu chiến lược (Kaplan và Norton 1992, 1996, 2001a, 2001b, 2001c). BSC thường chứa 20-25 biện pháp quan trọng để so sánh hiệu suất của tổ chức để các mục tiêu kế hoạch. Nó thường được tổ chức thành bốn nhóm biện pháp (Kaplan và Norton 2001a, 90):

1. Tài chính - các chiến lược cho sự tăng trưởng, lợi nhuận và rủi ro nhìn từ quan điểm của các cổ đông.
2. Khách hàng - các chiến lược để tạo ra giá trị và sự khác biệt từ quan điểm của khách hàng.
3. Quy trình nội bộ doanh nghiệp - những ưu tiên chiến lược cho quy trình kinh doanh khác nhau mà tạo ra khách hàng và sự hài lòng cổ đông.
4. Học tập và tăng trưởng - những ưu tiên để tạo ra một môi trường hỗ trợ tổ chức thay đổi, đổi mới và tăng trưởng.

BSC đo sự tiến bộ trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược và giúp xác định mối quan hệ nhân-quả của một chiến lược liên quan đến bốn quan điểm.