The fi rst chapter of this monograp

The fi rst chapter of this monograph will present
the marketing strategy trends in the last
decade which are intended to build customer
commitment and loyalty. Success of these
programs is dependent on both how loyalty
is defi ned and the business context in which
it is applied. Chapter 2 will present the theoretical
foundations of relationship marketing
and the importance of interdependence and
interactive communication between partners
in the commercial relationship. Marketing
theory provides a context to correct the criticisms
of relationship marketing practice that
have emerged. The ‘cure’ for poor practice is to
understand the customer’s view of the relationship.
Chapter 3 of the monograph will present
the results of an exploratory study that attempts
to measure the consumer’s view of the marketing
tactics used to build relationships. The
last chapter will look to the requirements for
implementing such a strategy and some of the
barriers that must be overcome.
This monograph is written for marketing
practitioners and is designed to communicate:
• What are the different types of loyalty
and under what conditions does
building brand loyalty make sense?
• What are the attributes of business-tocustomer
relationship interactions?
• What data should we capture from
customers to make relationship
marketing programs successful?
• What technology barriers must be
overcome to implement a successful
relationship marketing strategy?

Kết quả (Việt) 1:

Fi rst chương của monograph này sẽ trình bàycác xu hướng chiến lược tiếp thị trongthập kỷ đó nhằm mục đích xây dựng khách hàngcam kết và lòng trung thành. Thành công của nhữngchương trình là phụ thuộc vào cả hai làm thế nào lòng trung thànhlà defi ned và bối cảnh kinh doanh trong đónó được áp dụng. Chương 2 sẽ trình bày các lý thuyếtCác cơ sở của mối quan hệ tiếp thịvà tầm quan trọng của phụ thuộc lẫn nhau vàcác truyền thông tương tác giữa các đối táctrong mối quan hệ thương mại. Tiếp thịlý thuyết cung cấp một bối cảnh để sửa chữa những chỉ tríchmối quan hệ tiếp thị thực hành màđã nổi lên. Chữa bệnh cho người nghèo thực hành là đểhiểu cái nhìn của khách hàng của mối quan hệ.Chương 3 của chuyên khảo sẽ trình bàykết quả của một nghiên cứu thăm dò nỗ lựcđể đo lường của người tiêu dùng xem tiếp thịchiến thuật được sử dụng để xây dựng mối quan hệ. Cácchương cuối cùng sẽ xem xét các yêu cầu chothực hiện một chiến lược và một số cácrào cản mà phải được khắc phục.Monograph này được viết để tiếp thịhọc viên và được thiết kế để giao tiếp:• Các loại khác nhau của lòng trung thành là gìvà dưới những điều kiện khôngxây dựng lòng trung thành của thương hiệu làm cho tinh thần?• Những gì là các thuộc tính của kinh doanh-tocustomermối quan hệ tương tác?• Dữ liệu nên chúng tôi nắm bắt từkhách hàng để làm cho mối quan hệchương trình tiếp thị thành công?• Rào cản kỹ thuật phảivượt qua để thực hiện một thành côngchiến lược tiếp thị mối quan hệ?

Kết quả (Việt) 2:

Các chương fi đầu tiên của chuyên khảo này sẽ trình bày
các xu hướng chiến lược tiếp thị trong cuối
thập kỷ đó được dành để xây dựng khách hàng
cam kết và lòng trung thành. Thành công của các
chương trình phụ thuộc vào cả hai cách trung thành
là Defi ned và bối cảnh kinh doanh trong đó
nó được áp dụng. Chương 2 sẽ trình bày các lý thuyết
nền tảng của marketing mối quan hệ
và tầm quan trọng của sự tương tác và
giao tiếp tương tác giữa các đối tác
trong quan hệ thương mại. Tiếp thị
lý thuyết cung cấp một bối cảnh để sửa chữa những chỉ trích
về thực hành marketing mối quan hệ đó
đã xuất hiện. Các 'chữa bệnh' cho thực hành kém là để
hiểu quan điểm của khách hàng về các mối quan hệ.
Chương 3 của chuyên khảo sẽ trình bày
các kết quả của một nghiên cứu khám phá rằng nỗ lực
để đo quan điểm của người tiêu dùng của các thị
chiến thuật được sử dụng để xây dựng các mối quan hệ. Các
chương cuối cùng sẽ tìm đến các yêu cầu đối với
việc thực hiện một chiến lược như vậy và một số các
rào cản cần phải vượt qua.
Chuyên khảo này được viết cho marketing
học viên và được thiết kế để giao tiếp:
• các loại khác nhau của lòng trung thành là gì
và dưới những điều kiện thực hiện
xây dựng lòng trung thành thương hiệu có ý nghĩa?
• các thuộc tính của kinh doanh là gì tocustomer
tương tác mối quan hệ?
• Những dữ liệu chúng ta nên chụp từ
khách hàng để làm cho mối quan hệ của
các chương trình marketing thành công?
• công nghệ nào, rào cản cần phải
vượt qua để thực hiện thành công một
chiến lược tiếp thị mối quan hệ?