in general, brand personality is co

in general, brand personality is considered
a positive element of a brand. Aaker’s

(1997)

argument for the importance of
brand
personality regards the creation of
brand
uniqueness, which is important for
consumers
’

preferences and usage of a
brand
(see also, Keller,
2008 ).
According to


Siguaw
et
al

(1999, p. 49) ,
brand personality
is
generally positive and results ‘
in
increased
preference
and patronage, higher emotional
ties
to the brand, and trust and loyalty ’
.
In
their
study, Sung
and Kim (2010)
fi
nd solid

support
for the positive effects of Aaker ’
s

fi ve brand personality dimensions across
three product categories (watch, perfume,
apparel) on brand trust and brand affect.
Furthermore, a brand ’ s personality characteristics
can refl
ect
symbolism and enhance
consumers
’

self-expression (



Aaker,
1997 ).





Preferences,
positive emotions and trust are
all
construct related positively to satisfaction
and
loyalty. Also, the possibility for selfexpression
will add value and increase customers
’

satisfaction with a brand. In
addition,
Brakus
et
al

(2009)
found direct
signifi
cant
effects of brand personality on
both
brand satisfaction and brand loyalty.
Although
partly mediated by interaction
quality,
Ekinci
and Dawes (2009)
found
that
consumers ’

perception of the personality
traits of frontline employees infl
uence
consumer
satisfaction. Zentes
et
al

(2008)

revealed
positive infl
uences
of brand personality
on store loyalty. From these theoretical
arguments and empirical results, we
posit
the following:

Hypothesis 4: Brand personality has a
positive effect on (a) brand satisfaction
and (b) brand loyalty.
The positive relationship between brand
satisfaction and brand loyalty needs no further
argumentation. Although the functional
form of this positive relationship may
vary
across product categories and consumer
characteristics ( Dong
et
al
,
2011 ),

Kết quả (Việt) 1:

nói chung, thương hiệu cá nhân được coi làmột yếu tố tích cực của một thương hiệu. Của Aaker(1997)đối số cho tầm quan trọng củathương hiệucá tính liên quan đến việc tạo rathương hiệuđộc đáo, đó là quan trọng đối vớingười tiêu dùng’sở thích và sử dụng của mộtthương hiệu(xem thêm, Keller,năm 2008).TheoSiguaw etAl(1999, p. 49),thương hiệu cá nhânlàtích cực và kết quảởtăng lênsở thíchphối, cao tình cảmquan hệthương hiệu, và sự tin tưởng và lòng trung thành '.Ởcủa họnghiên cứu, Sungvà Kim (2010) find rắnhỗ trợcho những tác động tích cực của Aaker 'sfi ve thương hiệu cá nhân kích thước trên ba loại sản phẩm (watch, nước hoa,Trang phục) vào ảnh hưởng đến sự tin tưởng và thương hiệu thương hiệu.Hơn nữa, một thương hiệu cá tính đặc điểmcó thể reflECTbiểu tượng và nâng caongười tiêu dùng’tự biểu hiện) Aaker,năm 1997).Sở thích,những cảm xúc tích cực và sự tin tưởngTất cảxây dựng liên quan tích cực đến sự hài lòngvàlòng trung thành. Ngoài ra, khả năng cho selfexpressionsẽ thêm giá trị và tăng khách’sự hài lòng với một thương hiệu. ỞNgoài ra, Brakus etAl(2009) tìm thấy trực tiếpsignificantảnh hưởng của thương hiệu cá nhân trêncả haisự hài lòng của thương hiệu và lòng trung thành của thương hiệu.Mặc dùmột phần trung gian của tương tácchất lượng, Ekincivà Dawes (2009) tìm thấymàngười tiêu dùngnhận thức về nhân cáchđặc điểm của các nhân viên tiền tuyến influencengười tiêu dùngsự hài lòng. Zentes etAl(2008) tiết lộinfl tích cựcuencesthương hiệu cá nhântrên lòng trung thành của cửa hàng. Từ những lý thuyếtđối số và kết quả thực nghiệm, chúng tôipositCác tùy chọn sau: Giả thuyết 4: Thương hiệu cá nhân có mộtCác hiệu ứng tích cực vào sự hài lòng thương hiệu (a)và lòng trung thành của thương hiệu (b). Mối quan hệ tích cực giữa các thương hiệusự hài lòng và thương hiệu trung thành nhu cầu không có thêmargumentation. Mặc dù các chức năngCác hình thức của mối quan hệ tích cực này có thểkhác nhautrên danh mục sản phẩm và tiêu dùngđặc điểm (Dong etAl,2011),

Kết quả (Việt) 2:

nói chung, tính cách thương hiệu được coi là
một yếu tố tích cực của một thương hiệu. Aaker của (1997) lập luận cho tầm quan trọng của thương hiệu cá nhân liên quan đến việc tạo ra các thương hiệu độc đáo, đó là quan trọng đối với người tiêu dùng 'sở thích và cách sử dụng của một thương hiệu (xem thêm, Keller, 2008). Theo Siguaw et al (1999, p. 49 ), tính cách thương hiệu là tích cực nói chung và kết quả 'trong tăng ưu đãi và bảo trợ, tình cảm cao hơn quan hệ với các thương hiệu, và sự tin tưởng và lòng trung thành ". Trong họ nghiên cứu, Sung và Kim (2010) fi nd rắn hỗ trợ cho các hiệu ứng tích cực của Aaker' s fi ve thương hiệu kích thước cá tính trên ba loại sản phẩm (đồng hồ, nước hoa, quần áo) trên sự tin tưởng thương hiệu và thương hiệu ảnh hưởng. Hơn nữa, một thương hiệu 'đặc điểm tính cách của thể tái fl ect nghĩa tượng trưng và tăng cường tiêu dùng "tự thể hiện (Aaker, 1997). Preferences , cảm xúc tích cực và tin tưởng là tất cả các cấu trúc liên quan tích cực đến sự hài lòng và lòng trung thành. Ngoài ra, khả năng selfexpression sẽ tăng thêm giá trị và tăng khách hàng 'hài lòng với một thương hiệu. Trong Ngoài ra, Brakus et al (2009) tìm thấy trực tiếp fi trọng yếu không thể tác động của tính cách thương hiệu trên cả sự hài lòng của thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu. Mặc dù phần trung gian bởi sự tương tác chất lượng, Ekinci và Dawes (2009) tìm thấy rằng người tiêu dùng nhận thức về tính cách đặc điểm của nhân viên tiền tuyến trong fl ảnh hướng tiêu dùng hài lòng. Zentes et al (2008) cho thấy tích cực trong fl uences tính cách thương hiệu trên cửa hàng trung thành. Từ những lý thuyết lập luận và kết quả thực nghiệm, chúng tôi thừa nhận như sau: Giả thuyết 4: Thương hiệu cá tính có một tác động tích cực (a) sự hài lòng của thương hiệu và (b) sự trung thành thương hiệu. Các mối quan hệ tích cực giữa các thương hiệu sự hài lòng và lòng trung thành thương hiệu không có nhu cầu tiếp tục tranh luận. Mặc dù chức năng hình thức của mối quan hệ tích cực này có thể khác nhau giữa các loại sản phẩm và người tiêu dùng đặc (Dong et al, 2011),