Employee IT Performance 7The impac

 Employee IT Performance 
7
The impact of the information system on employee IT performance has an influence on
the service quality provided. In the case of employee IT performance, several variables
have been used in previous studies. Decision effectiveness has been used (Chervany,
Dickson, and Kozar, 1972). Efficiency of task completion, which is a measure of speed of
completion,   has   also   been   used   with   different   variations   in   studies   (DeBrander   and
Thiers, 1984; Sanders and Courtney, 1985). Other measures such as decision confidence
(Goslar,   Green,   and   Hughes,   1986;   Guental,   Surprenant,   and   Bubeck,   1984;   Zmud,
Blocher, and Moffie, 1983) and time­to­decision (Belardo, Karwan and Wallace, 1982;
Benbasat, Dexter, and Masulis, 1981; Hughes, 1987) have also been employed. These
measures were used to measure employee IT performance.
System Quality
System quality represents the quality of the information system, which is a manifestation
of system hardware and software. Therefore, the quality of the system is manifested in
the system’s overall performance, which can be measured by individual perceptions.
Perceptual   measures   such   as   ease   of   use   (Belardo,   Karwan,   and   Wallace,   1982),
convenience of access (Bailey and Pearson, 1983), system reliability (Srinivasan, 1985)
have been used in the survey instrument to measure system quality.
Information Quality
Quality   of   information   has   been   discussed   a   great   deal   in   the   IS   literature   as   the
information provided by the information system is important. Gallagher (1974) has used
8
user perception of the value of information system to determine the information quality
of the system. The decision­maker estimates the value of an information system. The
measures that have been used for information quality are information accuracy (Bailey
and   Pearson,   1983;   Mahmood,   1987;   Miller   and   Doyle,   1987;   Srinivasan,   1985),
information   completeness   (Bailey   and   Pearson,   1983;   Miller   and   Doyle,   1987),
information relevance (Bailey and Pearson, 1983; King and Epstein, 1983; Miller and
Doyle, 1987; Srinivasan, 1985) and information timeliness (Bailey and Pearson, 1983;
King and Epstein, 1983; Mahmood, 1987; Miller and Doyle, 1987; Srinivasan, 1985). 

Kết quả (Việt) 2:

 Nhân viên IT Hiệu suất 
7
Tác động của các hệ thống thông tin về hiệu suất của nhân viên CNTT có ảnh hưởng đến
chất lượng dịch vụ cung cấp. Trong trường hợp thực hiện CNTT nhân viên, một số biến
đã được sử dụng trong các nghiên cứu trước đó. Quyết định hiệu quả đã được sử dụng (Chervany,
Dickson, và Kozar, 1972). Hiệu quả của việc hoàn thành, đó là thước đo tốc độ
hoàn thành, cũng đã được sử dụng với các biến thể khác nhau trong nghiên cứu (DeBrander và
Thiers, 1984; Sanders và Courtney, 1985). Các biện pháp khác như sự tự tin quyết định
(Goslar, Green, và Hughes, 1986; Guental, Surprenant, và Bubeck, 1984; Zmud,
Blocher, và Moffie, 1983) và timetodecision (Belardo, Karwan và Wallace, 1982;
Benbasat, Dexter, và Masulis, 1981; Hughes, 1987) cũng đã được sử dụng. Những
biện pháp này được sử dụng để đo lường hiệu suất CNTT nhân viên.
Chất lượng Hệ
thống chất lượng đại diện cho chất lượng của hệ thống thông tin, đó là một biểu hiện
của hệ thống phần cứng và phần mềm. Do đó, chất lượng của hệ thống được thể hiện trong
hiệu suất tổng thể của hệ thống, có thể được đo bằng nhận thức cá nhân.
Biện pháp Perceptual như dễ sử dụng (Belardo, Karwan, và Wallace, 1982),
thuận tiện truy cập (Bailey và Pearson, 1983 ), hệ thống đáng tin cậy (Srinivasan, 1985)
đã được sử dụng trong các công cụ khảo sát để đo lường chất lượng hệ thống.
Thông tin chất lượng
chất lượng thông tin đã được thảo luận rất nhiều trong văn học iS như các
thông tin được cung cấp bởi hệ thống thông tin là rất quan trọng. Gallagher (1974) đã sử dụng
8
người dùng nhận thức về giá trị của hệ thống thông tin để xác định chất lượng thông tin
của hệ thống. Các decisionmaker ước tính giá trị của một hệ thống thông tin. Các
biện pháp đã được sử dụng cho chất lượng thông tin là chính xác thông tin (Bailey
và Pearson, 1983; Mahmood, 1987; Miller và Doyle, 1987; Srinivasan, 1985),
thông tin đầy đủ (Bailey và Pearson, 1983; Miller và Doyle, 1987),
thông tin liên quan (Bailey và Pearson, 1983, vua và Epstein, 1983; Miller và
Doyle, 1987; Srinivasan, 1985) và kịp thời thông tin (Bailey và Pearson, 1983;
king và Epstein, 1983; Mahmood, 1987; Miller và Doyle, 1987 ; Srinivasan, 1985).