Physical evidence as the environment in which the service is delivered and in which the firm and the customer interact, and any tangible commodities that facilitate performance or communication of the service.
Bằng chứng vật chất như là môi trường mà các dịch vụ được cung cấp trong đó các công ty và khách hàng tương tác, và bất kỳ hàng hóa hữu hình tạo điều kiện cho hiệu suất hoặc giao tiếp của các dịch vụ.
bằng chứng vật lý và môi trường trong đó các dịch vụ được cung cấp và trong đó các công ty và các tương tác của khách hàng, và bất kỳ hàng hóa hữu hình mà tạo điều kiện thực hiện hoặc thông tin liên lạc của dịch vụ.