5. Conclusion and suggestionsThe ai

5. Conclusion and suggestions
The aim of this research was to assess the quality of the Post Graduate Studies functioning (service quality) of the
Islamic Azad University, Khorasgan Branch from the post graduate students viewpoints (expectations, desired
conditions and present perceptions) by applying ServQual model. The participants included all post graduate
students who had entered the university from 2005 and the instrument was the standard Servqual questionnaire with
five dimensions (guarantee, sympathy, facilities, responsibility and reliance). The reliability of the instrument was
measured by Cronbach alpha (perceptions 0.96 and expectations 0.93). Data analysis was conducted at the two
levels of descriptive and inferential statistics. The data analysis of the students’ expectations and perceptions in the
dimension of guarantee which was related to the first hypothesis showed that it was significant at p

Kết quả (Việt) 1:

5. kết luận và gợi ýMục đích của nghiên cứu này là để đánh giá chất lượng của các bài viết sau đại học hoạt động (dịch vụ chất lượng) của cácHồi giáo Azad University, Khorasgan chi nhánh từ quan điểm của sinh viên tốt nghiệp đăng bài (kỳ vọng, mong muốnđiều kiện và nhận thức hiện nay) bằng cách áp dụng ServQual mẫu. Những người tham gia bao gồm tất cả bài viết sau đại họcsinh viên đã bước vào đại học từ năm 2005 và các nhạc cụ là các câu hỏi Servqual tiêu chuẩn vớinăm kích thước (bảo lãnh, sự thông cảm, Tiện ích, trách nhiệm và sự phụ thuộc). Độ tin cậy của các nhạc cụđo bằng Cronbach alpha (nhận thức 0,96 và kỳ vọng 0,93). Phân tích dữ liệu được tiến hành tại haicấp số liệu thống kê mô tả và hồ. Phân tích dữ liệu của các sinh viên những kỳ vọng và nhận thức trong cácKích thước của đảm bảo đó liên quan đến giả thuyết đầu tiên cho thấy rằng nó đã được đáng kể tại p < 0,05, do đó, điều nàyso sánh cho thấy một sự khác biệt và điểm số cao nhất có nghĩa là các phản ứng mong đợi thuộc các giáo sưđầy đủ các kiến thức chuyên môn và thấp nhất liên quan đến nhận thức của học sinh liên quan đến sự sẵn sàng của họ cho tương laiviệc làm và nghề nghiệp theo giáo dục mà họ đã nhận được

Kết quả (Việt) 2:

5. Kết luận và đề xuất
Mục đích của nghiên cứu này là đánh giá chất lượng của các bài sỹ hoạt động (chất lượng dịch vụ) của
Đại học Hồi giáo Azad, Khorasgan Chi nhánh từ sau đại học sinh viên quan điểm (kỳ vọng, mong muốn
điều kiện và nhận thức hiện tại) bằng cách áp dụng mô hình SERVQUAL. Những người tham gia bao gồm tất cả các bài học
học sinh đã bước vào trường đại học từ năm 2005 và các nhạc cụ là bảng câu hỏi SERVQUAL tiêu chuẩn với
năm chiều (bảo lãnh, cảm thông, cơ sở vật chất, trách nhiệm và sự tin cậy). Độ tin cậy của các thiết bị được
đo bằng Cronbach alpha (nhận thức và kỳ vọng 0,96 0,93). Phân tích dữ liệu được tiến hành ở hai
cấp độ của thống kê mô tả và suy luận. Các phân tích dữ liệu của kỳ vọng và nhận thức của học sinh trong các
chiều kích của bảo lãnh đã được liên quan đến các giả thuyết đầu tiên cho thấy rằng nó có ý nghĩa với p <0,05, do đó đây
so sánh cho thấy một sự khác biệt và điểm trung bình cao nhất của sự mong đợi phản ứng thuộc về các giáo sư
đầy đủ kiến thức chuyên môn và có liên quan đến nhận thức thấp nhất của học sinh liên quan đến sự sẵn sàng cho tương lai
công việc và nghề nghiệp theo quy định của giáo dục mà họ đã nhận được