Since the beginning, the ISO 9000 s

Since the beginning, the ISO 9000 standards have
contained very basic requirements for management.
First, management was required to establish a quality
policy and communicate this policy to the rest of the
organization. This typically meant that slogans were
written and communicated by means of signs posted on
walls. Responsibility was passed on to a management
representative to set up documentation, and key
members of management sat through long meetings
over the course of a year to review the system.
As was pointed out by the manager at Plant 1,
management responsibility takes on a new dimension
with the new ISO 9000:2000. One key criticism of the
previous version has been that management had a minimal role that did not require them to move beyond
maintenance into the improvement arena. ISO
9000:2000 is designed to transfer responsibility for
the QMS from a quality assurance function to top
management. This ensures that customer satisfaction is
achieved, customer requirements are fully understood
and met, planning activities include objectives at each
relevant level within the organization, internal communications
are established, and information within the
system is used to facilitate improvement. When talking
to management at Plant 10, we found that they are now
required to understand the results of actions internally
as well as the impact of these actions on their customers.
Additionally, OEM Plant 6 talked to us about how the
ISO standards have been implemented within the
organization from the top down. ‘‘ISO has been a long
time coming and should have happened 10 years ago. If
there is a no-compliance on an audit, then everyone
hears about it; a no-compliance is taken very seriously
by our management.’’
As shown by Naveh and Marcus (2004), and as
demonstrated by the plants in this study, organizations
will need to analyze how actively management is
involved in promoting system-wide improvement.
Planning activities will now need to be more focused
and will have to be documented. Changes occurring
within the organization must be planned in order to
protect the integrity of the QMS. Management will also
face the challenge of pulling together the information
from their system and using that information effectively
for management review. Quality systems registrars will
look for evidence of the shift in responsibility to top
management when assessing organizations. Consistent
QA practices at all levels of the plant demonstrate
increased supply chain orientation and eventual
competence (Stank et al., 2005), while different views
lead to conflict between functions and different
perceptions of ISO 9000:2000 benefits.
In the case of OEM Plant 4, respondents felt ‘‘very
strongly that ISO registration is a good way to
communicate top management’s support of high-level
quality systems and commitment to our customers.’’
ISO registration has forced management at some plants
to tie tier quality systems into a customer requirements
management system. The biggest benefit Plant 7 has
found is the improved communication and uniform
training between plants across all levels of management.
This has helped quality assurance within their
supply chain. Finally, Plant 14 wanted us to know that
‘‘ISO/TS registration seems more flexible now, less
prescriptive than the old task-based way of doing things.
The new standards integrate culture and task. Also

Kết quả (Việt) 1:

Kể từ khi bắt đầu, có tiêu chuẩn ISO 9000bao gồm các yêu cầu rất cơ bản để quản lý.Trước tiên, quản lý được yêu cầu để thiết lập một chất lượngchính sách và giao tiếp chính sách này để phần còn lại của cáctổ chức. Điều này thường có nghĩa rằng khẩu hiệu đãdấu hiệu viết và truyền đạt bởi means of đăng trênbức tường. Trách nhiệm được chuyển giao cho một quản lýngười đại diện để thiết lập các tài liệu, và phímCác thành viên quản lý ngồi thông qua các cuộc họp lâu dàitrong suốt một năm để xem xét lại hệ thống.Như được chỉ ra bởi người quản lý tại nhà máy 1,trách nhiệm quản lý sẽ đưa vào một chiều hướng mớivới ISO 9000:2000 mới. Một trong những lời chỉ trích chính của cácPhiên bản trước đã là quản lý có một vai trò tối thiểu mà không yêu cầu họ để di chuyển vượt ra ngoàibảo trì vào trường cải tiến. TIÊU CHUẨN ISO9000:2000 được thiết kế để chuyển trách nhiệmQMS từ một chức năng đảm bảo chất lượng đầuquản lý. Điều này đảm bảo rằng sự hài lòng của khách hàngđạt được, yêu cầu khách hàng hoàn toàn hiểu rõvà đáp ứng, kế hoạch hoạt động bao gồm các mục tiêu ở mỗiCác mức độ có liên quan trong việc tổ chức, liên lạc nội bộđược thành lập, và các thông tin trong cácHệ thống được sử dụng để tạo điều kiện cải thiện. Khi nói chuyệnđể quản lý tại nhà máy 10, chúng tôi thấy rằng họ là bây giờbắt buộc phải hiểu các kết quả của hành động trong nội bộcũng như các tác động của những hành động trên khách hàng của họ.Ngoài ra, OEM thực vật 6 nói chuyện với chúng tôi về làm thế nàoTiêu chuẩn ISO đã được thực hiện trong vòng cáctổ chức từ trên xuống. '' ISO đã là lâu dàithời gian tới và nên đã xảy ra 10 năm trước đây. Nếumột cuộc kiểm toán, sau đó tất cả mọi người là không tuânnghe về nó; một không tuân thủ được thực hiện rất nghiêm túcbằng cách quản lý của chúng tôi. "Như thể hiện bởi Naveh và Marcus (2004), và như làthể hiện bởi các nhà máy trong nghiên cứu này, tổ chứcsẽ cần phải phân tích như thế nào tích cực quản lý làtham gia vào việc thúc đẩy cải tiến toàn bộ hệ thống.Kế hoạch hoạt động bây giờ sẽ cần được tập trung hơnvà sẽ phải được ghi thành tài liệu. Những thay đổi xảy ratrong tổ chức phải được lên kế hoạch đểbảo vệ sự toàn vẹn của các QMS. Quản lý cũng sẽđối mặt với thách thức trong việc kéo nhau thông tintừ hệ thống của họ và sử dụng thông tin đó một cách hiệu quảđể quản lý xem xét. Chất lượng hệ thống đăng ký sẽTìm kiếm bằng chứng về sự thay đổi trong trách nhiệm hàng đầuquản lý khi đánh giá tổ chức. Phù hợpBảo đảm chất lượng thực hành tại tất cả các cấp của cây thể hiệntăng nguồn cung cấp chuỗi định hướng và cuối cùngnăng lực (Stank et al., 2005), trong khi quan điểm khác nhaudẫn đến xung đột giữa chức năng và khác nhaunhận thức về ISO 9000:2000 lợi ích.Trong trường hợp của OEM thực vật 4, người được hỏi cảm thấy '' rấtmạnh mẽ rằng đăng ký ISO là một cách tốt đểliên lạc hỗ trợ quản lý hàng đầu của cao cấpHệ thống chất lượng và cam kết với khách hàng của chúng tôi. "Đăng ký ISO đã buộc quản lý tại một số nhà máyđể tie tier hệ thống chất lượng vào một yêu cầu khách hàngHệ thống quản lý. Này có lợi ích lớn nhất nhà máy 7tìm thấy là cải thiện giao tiếp và đồng phụcđào tạo giữa các nhà máy trên tất cả các cấp quản lý.Điều này giúp đảm bảo chất lượng bên trong của họChuỗi cung ứng. Cuối cùng, thực vật 14 muốn chúng ta biết rằng'' ISO/TS đăng ký có vẻ linh hoạt hơn bây giờ, ít hơnquy tắc hơn dựa trên tác vụ đường cũ của thực vật.Các tiêu chuẩn mới tích hợp các nền văn hóa và công việc. Cũng

Kết quả (Việt) 2:

Kể từ đầu, các tiêu chuẩn ISO 9000 đã
chứa đựng những yêu cầu rất cơ bản để quản lý.
Thứ nhất, quản lý được yêu cầu phải thiết lập một chất lượng
chính sách và giao tiếp chính sách này với phần còn lại của các
tổ chức. Điều này thường có nghĩa là khẩu hiệu được
viết và truyền qua phương tiện có dấu hiệu được đăng trên
tường. Trách nhiệm được thông qua vào một quản lý
người đại diện để thiết lập tài liệu, và chính
các thành viên của quản lý ngồi thông qua các cuộc họp dài
trong suốt một năm để xem xét hệ thống.
Như đã được chỉ ra bởi người quản lý tại nhà máy 1,
trách nhiệm quản lý sẽ đưa vào một mới chiều
với các tiêu chuẩn ISO mới 9000: 2000. Một lời chỉ trích chính của
phiên bản trước đó đã được rằng cách quản lý có vai trò tối thiểu mà không đòi hỏi họ phải vượt qua
bảo trì vào đấu trường được cải thiện. ISO
9000: 2000 được thiết kế để chuyển giao trách nhiệm cho
các QMS từ một chức năng đảm bảo chất lượng đầu trang
quản lý. Điều này đảm bảo rằng sự hài lòng của khách hàng là
đạt được, yêu cầu của khách hàng được hiểu đầy đủ
và đáp ứng, hoạt động quy hoạch bao gồm các mục tiêu ở mỗi
cấp độ có liên quan trong tổ chức, thông tin liên lạc nội bộ
được thiết lập, và thông tin trong
hệ thống được sử dụng để tạo điều kiện cải thiện. Khi nói
đến quản lý tại nhà máy 10, chúng tôi thấy rằng họ đang
cần thiết để hiểu các kết quả của các hành động trong nội bộ
cũng như các tác động của các hoạt động này vào các khách hàng của họ.
Ngoài ra, OEM nhà máy 6 nói chuyện với chúng tôi về các
tiêu chuẩn ISO đã được thực hiện trong
tổ chức từ trên xuống dưới. '' Tiêu chuẩn ISO đã được một thời gian
thời gian tới và nên đã xảy ra 10 năm trước đây. Nếu
có một không tuân thủ về kiểm tra, thì tất cả mọi người
nghe về nó; một không tuân thủ được thực hiện rất nghiêm túc
bởi quản lý của chúng tôi. ''
Như thể hiện bởi Naveh và Marcus (2004), và như
chứng minh bởi các nhà máy trong nghiên cứu này, các tổ chức
sẽ cần phải phân tích cách tích cực quản lý được
tham gia trong việc thúc đẩy sự cải thiện toàn hệ thống .
Kế hoạch hoạt động hiện nay sẽ cần phải được tập trung hơn
và phải được ghi chép lại. Thay đổi xảy ra
trong tổ chức phải được quy hoạch để
bảo vệ sự toàn vẹn của QMS. Quản lý cũng sẽ
phải đối mặt với những thách thức của kéo nhau các thông tin
từ hệ thống của họ và sử dụng thông tin đó một cách hiệu quả
để xem xét quản lý. Hệ thống chất lượng đăng ký sẽ
tìm kiếm bằng chứng về sự thay đổi trong trách nhiệm hàng đầu
quản lý khi đánh giá các tổ chức. Phù hợp
thực hành QA ở tất cả các cấp độ của cây biểu diễn mức
tăng định hướng chuỗi cung ứng và cuối cùng là
thẩm quyền, trong khi quan điểm khác nhau (hôi et al., 2005)
dẫn đến xung đột giữa các chức năng khác nhau và
nhận thức của tiêu chuẩn ISO 9000: 2000. Lợi ích
Trong trường hợp của OEM nhà máy 4, người trả lời cảm thấy '' rất
mạnh mẽ rằng đăng ký ISO là một cách tốt để
giao tiếp hỗ trợ hàng đầu quản lý của các cấp cao
hệ thống chất lượng và cam kết với khách hàng của chúng tôi. ''
đăng ký ISO đã buộc phải quản lý tại một số nhà máy
để buộc hệ thống chất lượng cấp vào một khách hàng yêu cầu
hệ thống quản lý. Nhà máy Lợi ích lớn nhất 7 đã
tìm thấy là giao tiếp được cải thiện và thống nhất
đào tạo giữa các nhà máy trên tất cả các cấp quản lý.
Điều này đã giúp đảm bảo chất lượng bên trong của họ
chuỗi cung ứng. Cuối cùng, thực vật 14 muốn chúng ta biết rằng
'' đăng ký ISO / TS có vẻ linh hoạt hơn bây giờ, ít
quy tắc hơn so với cách dựa trên nhiệm vụ cũ làm việc.
Các tiêu chuẩn mới tích hợp văn hóa và nhiệm vụ. Cũng thế