Thật vậy, có là một thỏa thuận tuyệt vời của nghiên cứu thực nghiệm cho thấy rằng bởi đáp ứng khách hàng, công ty selicit các hành vi mong muốn, chẳng hạn như tăng lòng trung thành, sự cam động lớn hơn để cross-bán những nỗ lực, và tích cực từ miệng quảng cáo (ví dụ như, Anderson 1996; Fornell năm 1992; Fornell et al. 1996).
đang được dịch, vui lòng đợi..
