[Date]Ms. Rhonda WestCustomer Servi

[Date]

Ms. Rhonda West
Customer Service Manager
Acme Inc.
123 Corporate Blvd.
Sometown, CO 50802

Re: Customer Service Representative Opening (Ref. ID: CS300-Denver)

Dear Ms. West:

I was excited to see your opening for a customer service rep, and I hope to be invited for an interview.

My background includes serving as a customer service associate within both call-center and retail environments. Most recently, I worked on the customer service desk for Discount-Mart, where my responsibilities included handling customer merchandise returns, issuing refunds/store credits, flagging damaged merchandise for shipment back to vendors and providing back-up cashiering during busy periods.

Previously, I worked within two high-volume customer-support call centers for a major telecommunications carrier and a satellite television services provider. In these positions, I demonstrated the ability to resolve a variety of issues and complaints (such as billing disputes, service interruptions or cutoffs, repair technician delays/no-shows and equipment malfunctions). I consistently met my call-volume goals, handling an average of 56 to 60 calls per day.

In addition to this experience, I gained considerable customer service skills during my part-time employment as a waitress and restaurant hostess while in high school.

I also bring to the table strong computer proficiencies in MS Word, MS Excel and CRM database applications and a year of college (business major). Please see the accompanying resume for details of my experience and education.

I am confident that I can offer you the customer service, communication and problem-solving skills you are seeking. Feel free to call me at 555-555-5555 (home) or 555-555-5500 (cell) to arrange an interview. Thank you for your time—I look forward to learning more about this opportunity!

Sincerely,

Kết quả (Việt) 2:

[Ngày]

Bà Rhonda Tây
Dịch vụ khách hàng Quản lý
Acme Inc.
123 Corporate Blvd.
Sometown, CO 50.802

Re: Dịch vụ khách hàng khai trương đại diện (Ref ID:. CS300-Denver)

Thưa bà Tây:

Tôi đã vui mừng để xem mở đầu cho một đại diện dịch vụ khách hàng, và tôi hy vọng sẽ được mời phỏng vấn.

Bản thân tôi bao gồm phục vụ như là một kết phục vụ khách hàng trong cả hai cuộc gọi trung tâm và các môi trường bán lẻ. Gần đây nhất, tôi làm việc trên bàn làm dịch vụ khách hàng để giảm giá-Mart, nơi mà trách nhiệm của tôi bao gồm xử lý trở về hàng hóa của khách hàng, phát hành tín dụng hoàn tiền / cửa hàng, đánh dấu những hàng hóa bị hư hỏng khi vận chuyển trở lại nhà cung cấp và cung cấp cashiering back-up trong thời gian bận rộn.

Trước đây, tôi đã làm việc trong hai trung tâm hỗ trợ khách hàng gọi khối lượng cao cho một hãng viễn thông lớn và một nhà cung cấp dịch vụ truyền hình vệ tinh. Trong những vị trí này, tôi đã chứng minh khả năng để giải quyết một loạt các vấn đề, ​​khiếu nại (như tranh chấp thanh toán, dịch vụ bị gián đoạn hoặc cutoffs, sửa chữa chậm trễ kỹ thuật / no-show và trục trặc thiết bị). Tôi luôn gặp mục tiêu gọi khối lượng của tôi, xử lý trung bình 56-60 cuộc gọi mỗi ngày.

Ngoài kinh nghiệm này, tôi đã đạt được kỹ năng phục vụ khách hàng đáng kể trong việc làm bán thời gian của tôi như là một cô hầu bàn và nhà hàng chiêu đãi viên trong khi ở trường trung học.

Tôi cũng mang đến cho bảng thành thạo máy tính mạnh mẽ trong MS Word, các ứng dụng cơ sở dữ liệu MS Excel và CRM và một năm đại học (kinh doanh chính). Xin vui lòng xem sơ yếu lý lịch kèm theo để biết chi tiết về kinh nghiệm và giáo dục của tôi.

Tôi tin tưởng rằng tôi có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ khách hàng, giao tiếp và kỹ năng giải quyết vấn đề bạn đang tìm kiếm. Hãy gọi cho tôi tại 555-555-5555 (nhà) hoặc 555-555-5500 (cell) để sắp xếp một cuộc phỏng vấn. Cảm ơn bạn cho bạn thời gian tôi mong được học hỏi thêm về cơ hội này!

Trân trọng,