Whenever they occur, here is a mode

Whenever they occur, here is a model for answering questions effectively:
• Listen. There are presenters, some politicians among them, who do not answer
the question they have been asked. Sometimes this is because they prefer to
answer another question, but sometimes it is because they have not heard the
question. If you are not sure you have heard it accurately, ask the speaker to
repeat it.
• Pause. This gives you a little time for thought and gives the audience time to
assimilate the question.
• Repeat/clarify. Often, people in the audience do not hear the question the
speaker has been asked. By repeating it, they get to hear it for the first time.
But this is not all; by repeating it in your own words, you are checking back
that you have understood the question, so clarifying your understanding.
An extra bonus is that you get an extra moment to think of the answer.
• Respond. This may seem too obvious to state, but answer the question. Do not
answer one you would have preferred to have been asked; do not waffle
around the subject because you cannot answer the question; never lie; do not
make this the opportunity to put in those points of your talk that you forgot
to give at the time.
• Check back with the questioner. It is courteous to check that you have dealt with
the topic to the questioner’s satisfaction. Doing so will also ensure that you
can clear up any lingering queries.
This model will help you deal with almost any type of question and help to keep
the audience thinking of you in a positive way. Whatever method you choose,
ensure that it is appropriate to you and your talk, and that you have told your
audience, preferably in your introduction, when and in what format they should
ask questions.
3.5 Summary
This chapter has presented a model for effective communication, where the communicators
alternate between sending and receiving. Such a model works in a
number of situations: face-to-face communication, meetings and interviews, written
communication such as reports, and non-verbal communication. Whatever
the situation in which you are communicating, there are three things you always
need to know in order to ensure that you are successful: the purpose of your
communication, the nature of your intended audience, and their expertise in
your subject. We looked at barriers to effective communication: not coming
across clearly, not listening effectively, poor presentation, different assumptions
or someone not communicating fully. There were also guidelines for coming
across effectively, for improving your listening skills, your writing skills, your
contributions in meetings and your presentation skills.
People spend a lot of their time communicating, sometimes well but sometimes
badly. It’s worth spending time to improve your skills, as the payoff can be
huge, not just in your job but in your life as a whole. Communication is an area
where many of us are complacent, so reading this chapter every six months or so
is a good way of keeping the ideas in mind and ensuring that you make the most
of what you have learned.

Kết quả (Việt) 2:

Bất cứ khi nào chúng xảy ra, đây là một mô hình cho việc trả lời các câu hỏi một cách hiệu quả:
• Nghe. Có người trình bày, một số chính trị gia trong số đó, những người không trả lời
các câu hỏi mà họ đã được yêu cầu. Đôi khi điều này là bởi vì họ thích để
trả lời một câu hỏi khác, nhưng đôi khi nó là bởi vì họ đã không nghe thấy
câu hỏi. Nếu bạn không chắc chắn bạn đã nghe nó một cách chính xác, yêu cầu các loa để
lặp lại nó.
• Tạm dừng. Điều này cung cấp cho bạn một chút thời gian để suy nghĩ và cho thời gian khán giả để
đồng hóa các câu hỏi.
• Lặp lại / làm rõ. Thông thường, mọi người trong khán giả không nghe thấy câu hỏi của
loa đã được yêu cầu. Bằng cách lặp lại nó, họ được nghe nó lần đầu tiên.
Nhưng điều này không phải là tất cả; bằng cách lặp lại nó theo cách của bạn, bạn đang kiểm tra lại
rằng bạn đã hiểu câu hỏi, vì vậy làm rõ sự hiểu biết của mình.
Một tiền thưởng thêm là bạn có được một ít thời gian để suy nghĩ về câu trả lời.
• Đáp ứng. Điều này có vẻ quá hiển nhiên đối với nhà nước, nhưng trả lời các câu hỏi. Đừng
trả lời một trong những bạn có vẻ rất muốn đã được yêu cầu; không Waffle
xung quanh vấn đề này bởi vì bạn không thể trả lời câu hỏi; không bao giờ nói dối; không
làm cho cơ hội để đưa vào những điểm nói chuyện của bạn mà bạn quên
để cung cấp cho ít thời gian.
• Kiểm tra lại với người hỏi. Đó là lịch sự để kiểm tra xem bạn đã xử lý với
các chủ đề cho sự hài lòng của người hỏi. Làm như vậy cũng sẽ đảm bảo rằng bạn
có thể làm sáng tỏ bất kỳ truy vấn kéo dài.
Mô hình này sẽ giúp bạn đối phó với hầu như bất kỳ loại câu hỏi và giúp đỡ để giữ
những suy nghĩ khán giả của bạn một cách tích cực. Dù bạn chọn phương pháp,
đảm bảo rằng nó là thích hợp cho bạn và nói chuyện của bạn, và bạn đã nói với các bạn
khán giả, tốt nhất trong phần giới thiệu của bạn, khi nào và ở định dạng nào nên
đặt câu hỏi.
3.5 Tóm tắt
Chương này đã trình bày một mô hình cho truyền thông hiệu quả , nơi mà các nhà truyền thông
thay thế giữa việc gửi và nhận. Một mô hình như làm việc trong một
số tình huống: giao tiếp mặt đối mặt, các cuộc họp và các cuộc phỏng vấn, viết
truyền thông như báo cáo và giao tiếp phi ngôn ngữ. Dù
tình hình mà bạn đang giao tiếp, có ba điều bạn luôn
cần phải biết để đảm bảo rằng bạn là thành công: mục đích của bạn
giao tiếp, bản chất của đối tượng dự định của bạn, và chuyên môn của họ trong
chủ đề của bạn. Chúng tôi nhìn vào các rào cản để giao tiếp hiệu quả: không đến
trên toàn rõ ràng, không lắng nghe một cách hiệu quả, trình bày kém, giả định khác nhau
hoặc một người nào đó không liên lạc hoàn toàn. Cũng có những hướng dẫn cho đến
trên một cách hiệu quả, để cải thiện kỹ năng của bạn lắng nghe, kỹ năng viết của bạn, bạn
đóng góp trong các cuộc họp và các kỹ năng trình bày của bạn.
Mọi người dành rất nhiều thời gian của họ giao tiếp, đôi khi tốt nhưng đôi khi
nặng. Đó là giá trị dành thời gian để cải thiện kỹ năng của bạn, như là phần thưởng có thể là
rất lớn, không chỉ trong công việc của bạn nhưng trong cuộc sống của bạn như một toàn thể. Truyền thông là một lĩnh vực
mà nhiều người trong chúng ta tự mãn, nên đọc chương này mỗi sáu tháng hoặc lâu hơn
là một cách tốt để giữ những ý tưởng trong tâm trí và đảm bảo rằng bạn tận dụng tối đa
những gì bạn đã học được.