Mô hình khái niệm đã được phát triển để hướng dẫn quy trình "cocreation" với người tiêu dùng trực tuyến. Một ví dụ là các mô hình DART trong đó bao gồm: "đối thoại" (thúc đẩy đối thoại có ý nghĩa với người tiêu dùng), "truy cập" (cung cấp cho khách hàng của công ty truy cập vào nhau), "trở lại nguy cơ mối quan hệ" (cung cấp một cái gì đó hữu hình để người tiêu dùng trực tuyến), và "minh bạch" (tạo ra một môi trường để chia sẻ thông tin có giá trị) (Ramaswamy, 2008, p.3).
đang được dịch, vui lòng đợi..
