Vào năm 1898, khi khách sạn Ritz mở cửa trở lại, ông đã tạo ra một câu nói quen thuộc: “Khách hàng luôn luôn đúng”. Đối với khách sạn hiện đại, César Ritz, người sáng lập và quản lý của Hiệp hội Paris, phải liên tục giải quyết các bình luận trực tuyến của khách hàng, như hôm nay và 120 năm trước.
đang được dịch, vui lòng đợi..