Integration with back-office system

Integration with back-office systems
When introducing a CRM system to an organization, a company will have previously invested in systems for other key business functions such as sales order processing or customer support. These existing, legacy systems appear at both the applications and database levels in Figure 9.22. It will not be financially viable to discard these applications, but integration with them is vital to give visibility of the customer information to everyone in the organization and provide excellent customer support. Thus integration of legacy systems is a vital part of deciding on and implementing CRM systems.

Kết quả (Việt) 1:

Tích hợp với hệ thống trở lại văn phòng Khi giới thiệu một hệ thống CRM cho một tổ chức, công ty sẽ có trước đó đầu tư vào hệ thống cho các chức năng khác của chính doanh nghiệp như bán hàng đặt hàng chế biến hoặc khách hàng hỗ trợ. Các hệ thống hiện có, thừa xuất hiện ở cả hai ứng dụng và cơ sở dữ liệu cấp độ trong con số 9.22. Nó sẽ không khả thi về tài chính để loại bỏ các ứng dụng này, nhưng hội nhập với họ là quan trọng để cung cấp cho khả năng hiển thị thông tin khách hàng cho tất cả mọi người trong tổ chức và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Vì vậy sự tích hợp của hệ thống di sản là một phần quan trọng của quyết định và thực hiện hệ thống CRM.

Kết quả (Việt) 2:

Tích hợp với các hệ thống back-office
Khi giới thiệu một hệ thống CRM cho một tổ chức, một công ty sẽ đầu tư trước đây trong các hệ thống cho các chức năng kinh doanh quan trọng khác như xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Những điều này, các hệ thống di sản hiện có xuất hiện ở cả các ứng dụng và các cấp cơ sở dữ liệu trong hình 9.22. Nó sẽ không khả thi về mặt tài chính để loại bỏ các ứng dụng này, nhưng việc tích hợp với họ là quan trọng để cung cấp cho khả năng hiển thị thông tin khách hàng để tất cả mọi người trong tổ chức và cung cấp hỗ trợ khách hàng tuyệt vời. Do đó tích hợp các hệ thống di sản là một phần quan trọng trong việc quyết định và thực hiện các hệ thống CRM.