4. DiscussionPopularity of the Bala

4. Discussion
Popularity of the Balanced Scorecard, as contemporary technique for company strategic planning and business management can be attributed to a combination of causes. In particular, the Balanced Scorecard and set key performance indicators have greater flexibility and adaptability (Abell & Oxbrow, 2002) in regard to a changing external environmental trends and, accordingly, to changes made in regard to the company's strategic development plans. Besides, the Balanced Scorecard is applicable in large non-profit organizations, as well as in state-owned enterprises (Johnson & Beiman, 2007), i.e. it may include not only economic indicators, but also social performance indicators of business processes. Using not only economic but also social key performance indicators allows commercial organizations to obtain comprehensive and relevant information about the specifics and trend of company socio-economic development that includes company knowledge (intellectual capital), as well as human and material resources (Niven, 2012).
It is worth noting that the Balanced Scorecard can integrate any aspects of operational management and development of the company business. In particular, for companies focused on continuous improvement of the quality of their activities and products, the Balanced Scorecard may include key performance indicators of quality management processes.
In this case, the Balanced Scorecard integrates quality management philosophy, based on the TQM (Total Quality Management) concept. The integration of quality philosophy and the Balanced Scorecard define the key


performance indicators continuum of related business processes in strategic business management of contemporary companies. From this point, company development strategy in the long-term perspective is based on the following key methodic aspects:
- quality of products and services, rendered by the company, is determined by the customer;
- company business processes and business model are subject to continuous improvement;
- company employees become like-minded and get more powers;
- efficiency measurement of business processes within the system of set indicators allows one to provide preventive measures and the necessary changes in a timely manner.
Thus, it is obvious that the Balanced Scorecard is a powerful and effective tool for strategic management of today’s business. This tool comprehensively integrates all the key aspects of the company performance, while continuously supported by feedback between management and employees.
In our opinion, the formulation of the Balanced Scorecard and the definition of key performance indicators to the specific business processes of the company should be based in practice on an integrated methodological approach (Dudin, 2014). For this purpose we suggest to structure the Balanced Scorecard through the hierarchical levels of company management (strategic, tactical and operational management levels), as well as through the business processes, associated with concerned level of control. Consequently, the formalization of the Balanced Scorecard and the determination of key performance indicators to the company business processes will be as shown in Figure 1.

Kết quả (Việt) 1:

4. thảo luậnPhổ biến của bảng cân bằng, như là các kỹ thuật hiện đại cho kế hoạch chiến lược của công ty và quản trị kinh doanh có thể được quy cho một sự kết hợp của nguyên nhân. Đặc biệt, bảng cân bằng và các chỉ số hiệu suất quan trọng thiết lập có sự linh hoạt lớn hơn và khả năng thích ứng (Abell & Oxbrow, 2002) liên quan đến một xu hướng thay đổi môi trường bên ngoài, và theo đó, để thay đổi thực hiện liên quan đến kế hoạch chiến lược phát triển của công ty. Bên cạnh đó, bảng cân bằng được áp dụng trong phi lợi nhuận tổ chức lớn, cũng như trong nước các doanh nghiệp (Johnson & Beiman, 2007), tức là nó có thể bao gồm không chỉ là chỉ số kinh tế, nhưng cũng là xã hội thực hiện các chỉ số về quy trình kinh doanh. Sử dụng không chỉ kinh tế nhưng chỉ số hiệu suất chính xã hội cũng cho phép các tổ chức thương mại để có được thông tin toàn diện và có liên quan về chi tiết cụ thể và các xu hướng của công ty phát triển kinh tế xã hội bao gồm các công ty kiến thức (nguồn vốn trí tuệ), cũng như nguồn lực con người và vật chất (Niven, 2012).Nó là đáng chú ý rằng bảng cân bằng có thể tích hợp bất kỳ khía cạnh của hoạt động quản lý và phát triển kinh doanh công ty. Đặc biệt, cho các công ty tập trung vào các cải tiến liên tục của chất lượng của hoạt động, sản phẩm, bảng cân bằng có thể bao gồm các chỉ số chủ chốt hiệu suất của quy trình quản lý chất lượng.Trong trường hợp này, bảng cân bằng tích hợp triết lý quản lý chất lượng, dựa trên các khái niệm toàn diện TQM (quản lý chất lượng tất cả). Sự tích hợp của triết lý chất lượng và Balanced Scorecard chính xác định. hiệu suất chỉ số liên tục của quy trình kinh doanh liên quan trong quản lý chiến lược kinh doanh của công ty hiện đại. Từ thời điểm này, công ty phát triển chiến lược trong quan điểm dài hạn dựa trên sau các khía cạnh quan trọng methodic:-chất lượng của sản phẩm và dịch vụ, kết xuất bởi công ty, được xác định bởi khách hàng;-quy trình kinh doanh của công ty và mô hình kinh doanh có thể cải tiến liên tục;-nhân viên công ty trở thành như thế-minded và nhận được quyền hạn nhiều hơn;-đo lường hiệu quả của quy trình kinh doanh trong hệ thống thiết lập các chỉ số cho phép một để cung cấp các biện pháp phòng ngừa và những thay đổi cần thiết trong một cách kịp thời.Vì vậy, nó là rõ ràng rằng bảng cân bằng là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả cho các quản lý chiến lược kinh doanh ngày nay. Công cụ này toàn diện tích hợp tất cả các khía cạnh quan trọng của các hoạt động công ty, trong khi liên tục được hỗ trợ bởi thông tin phản hồi giữa quản lý và nhân viên.Theo ý kiến của chúng tôi, xây dựng bảng cân bằng và định nghĩa của chỉ số chủ chốt hiệu suất để quy trình kinh doanh cụ thể của công ty phải dựa trên thực tế trên một cách tiếp cận phương pháp luận tích hợp (Dudin, 2014). Cho mục đích này, chúng tôi đề nghị để cấu trúc Balanced Scorecard thông qua các cấp bậc của quản lý công ty (quản lý chiến lược, chiến thuật và hoạt động cấp), cũng như thông qua các quy trình kinh doanh, liên kết với các mức độ liên quan của kiểm soát. Do đó, formalization Balanced Scorecard và quyết tâm của chỉ số chủ chốt hiệu suất để quy trình kinh doanh của công ty sẽ như minh hoạ trong hình 1.

Kết quả (Việt) 2:

4. Thảo luận
phổ biến của Balanced Scorecard, như kỹ thuật hiện đại cho công ty lập kế hoạch chiến lược và quản lý kinh doanh có thể được quy cho một sự kết hợp của những nguyên nhân. Đặc biệt, Balanced Scorecard và thiết lập các chỉ số hoạt động quan trọng có tính linh hoạt cao hơn và khả năng thích ứng (Abell & Oxbrow, 2002) liên quan đến một xu hướng thay đổi môi trường bên ngoài và, theo đó, để thay đổi được thực liên quan đến kế hoạch phát triển chiến lược của công ty. Bên cạnh đó, Balanced Scorecard được áp dụng trong các tổ chức phi lợi nhuận lớn, cũng như trong các doanh nghiệp nhà nước (Johnson & Beiman, 2007), tức là nó có thể bao gồm không chỉ các chỉ số kinh tế, mà còn chỉ số hoạt động xã hội của quá trình kinh doanh. Sử dụng không chỉ các chỉ số hoạt động quan trọng về kinh tế mà còn xã hội cho phép các tổ chức thương mại để có được thông tin đầy đủ và có liên quan về các chi tiết cụ thể và xu hướng của công ty phát triển kinh tế-xã hội như kiến thức của công ty (vốn trí tuệ), cũng như nguồn nhân lực và vật chất (Niven, 2012 ).
Điều đáng chú ý là Balanced Scorecard có thể tích hợp mọi khía cạnh của quản lý và phát triển của các công ty kinh doanh hoạt động. Đặc biệt, đối với các công ty tập trung vào việc cải tiến liên tục về chất lượng của các hoạt động và sản phẩm của họ, Balanced Scorecard có thể bao gồm các chỉ số hoạt động quan trọng của quy trình quản lý chất lượng.
Trong trường hợp này, Balanced Scorecard tích hợp triết lý quản lý chất lượng, dựa trên TQM (Total Quality Quản lý) khái niệm. Sự tích hợp của triết lý chất lượng và Balanced Scorecard xác định khóa chỉ số hoạt động liên tục của quá trình kinh doanh có liên quan trong quản lý chiến lược kinh doanh của công ty hiện đại. Từ thời điểm này, chiến lược phát triển của công ty trong dài hạn quan điểm dựa trên các khía cạnh methodic chính sau đây: - Chất lượng sản phẩm và dịch vụ, được đưa ra bởi các công ty, được xác định bởi khách hàng; - quy trình kinh doanh của công ty và mô hình kinh doanh có thể cải tiến liên tục; - nhân viên công ty trở nên giống như đầu óc và có thêm quyền hạn; -. đo lường hiệu quả của các quá trình kinh doanh trong hệ thống các chỉ số thiết lập cho phép một để cung cấp các biện pháp phòng ngừa và những thay đổi cần thiết một cách kịp thời Như vậy, rõ ràng là sự cân bằng Scorecard là một công cụ mạnh mẽ và hiệu quả cho quản lý chiến lược của doanh nghiệp ngày nay. Công cụ này được tích hợp toàn diện các khía cạnh quan trọng của việc thực hiện của công ty, trong khi liên tục được hỗ trợ bởi thông tin phản hồi giữa quản lý và nhân viên. Theo ý kiến của chúng tôi, công thức của Balanced Scorecard và các định nghĩa của các chỉ số hoạt động quan trọng đến quá trình kinh doanh cụ thể của công ty nên dựa trên thực tế trên một phương pháp tiếp cận tích hợp (Dudin, 2014). Với mục đích này, chúng tôi đề nghị để cơ cấu Balanced Scorecard thông qua các cấp bậc của công ty quản lý (, cấp quản lý chiến lược và hoạt động chiến lược), cũng như thông qua các quy trình kinh doanh, kết hợp với mức độ liên quan của kiểm soát. Do đó, việc chính thức của Balanced Scorecard và việc xác định các chỉ số hoạt động quan trọng đến quá trình kinh doanh của công ty sẽ được thể hiện trong hình 1.