A Complaint Is a Gift flips the tra

A Complaint Is a Gift flips the traditional approach to complaints, viewing them not as hassles but as gifts that organizations should welcome.
+ If a complaint is treated as a gift, team members are more likely to approach the complaint with a constructive and sincere attitude.
One of the first challenges of reactive customer service is to get team members to control the defensiveness that is the natural reaction for most humans when confronted with anger or an accusation.

Kết quả (Việt) 1:

Đơn khiếu nại là một món quà lật cách tiếp cận truyền thống để khiếu nại, xem họ không phải là phức tạp nhưng làm quà tặng rằng tổ chức nên chào mừng.
nếu khiếu nại được coi là một món quà, thành viên trong nhóm có nhiều khả năng tiếp cận các khiếu nại với một thái độ xây dựng và chân thành.
Một trong những thách thức đầu tiên của dịch vụ khách hàng phản ứng là để có được thành viên trong nhóm để kiểm soát defensiveness là phản ứng tự nhiên cho hầu hết con người khi phải đối mặt với sự tức giận hoặc một lời buộc tội.

Kết quả (Việt) 2:

Một khiếu nại là một món quà flips phương pháp truyền thống để khiếu nại, xem chúng không phải là phức tạp nhưng là món quà mà các tổ chức nên hoan nghênh.
+ Nếu đơn khiếu nại được coi là một món quà, các thành viên có nhiều khả năng tiếp cận các khiếu nại với một thái độ xây dựng và chân thành .
Một trong những thách thức đầu tiên của dịch vụ khách hàng phản ứng là để có được thành viên trong nhóm để kiểm soát phòng vệ đó là phản ứng tự nhiên đối với hầu hết con người khi đối mặt với sự giận dữ hay một lời buộc tội.