Điều quan trọng là những hành động mà người lao động phải chịu trách nhiệm được, trên thực tế, những hành động đó sẽ dẫn đến xác suất cao nhất của thành tựu của một hoặc nhiều hơn các mục tiêu của tổ chức, hoặc ít nhất là việc thực hiện đúng chiến lược đó là bị theo dõi. Như với kết quả kiểm soát, nhiều tổ chức đã thực sự tìm thấy chính mình đang nắm giữ các nhân viên chịu trách nhiệm về lấy hành động sai trái. Chúng tôi thảo luận về vấn đề này một cách chi tiết trong Chương 5.
đang được dịch, vui lòng đợi..