Service Management • A set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form of services • Transforms capabilities and resources into valuable services
Dịch vụ quản lý• Một tập hợp các chuyên ngành tổ chứccác khả năng cho việc cung cấp giá trị choCác khách hàng trong các hình thức dịch vụ• Biến đổi khả năng và nguồn lực vàogiá trị dịch vụ
Dịch vụ quản lý • Một tập hợp các tổ chức chuyên ngành khả năng để cung cấp giá trị cho khách hàng trong các hình thức dịch vụ • Transforms khả năng và nguồn lực vào các dịch vụ có giá trị