Thông điệp bằng lời và không lời trong sự tương tác cùng đôi khi có thể gửi tin nhắn đối lập hay mâu thuẫn: Một người bằng lời nói thể hiện một tuyên bố về sự thật trong khi tránh tiếp xúc bằng mắt có thể truyền tải một thông điệp hỗn hợp cho người nhận trong sự tương tác. CCN fl icting tin nhắn có thể xảy ra vì nhiều lý do khác thường xuất phát từ cảm xúc của sự không chắc chắn, sự mâu thuẫn, hay thất vọng. Khi thông điệp lẫn lộn xảy ra, giao tiếp phi ngôn ngữ trở thành công cụ chính khiến người ta sử dụng để đạt được thêm thông tin để làm rõ tình hình; sự chú ý lớn được đặt trên chuyển động cơ thể và định vị khi người ta cảm nhận thông điệp lẫn lộn trong tương tác. Giải thích chính xác của các thông điệp được thực hiện dễ dàng hơn khi giao tiếp phi ngôn ngữ và lời nói bổ sung cho nhau. Ám hiệu không lời có thể được sử dụng để xây dựng trên các thông điệp bằng lời nói để củng cố thông tin gửi đi khi cố gắng để đạt được mục tiêu giao tiếp; tin nhắn đã được chứng minh để được ghi nhớ tín hiệu phi ngôn ngữ tốt hơn khi fi af n'n việc trao đổi bằng lời nói. Hành vi phi ngôn ngữ đôi khi được sử dụng như là kênh duy nhất để truyền thông tin. Mọi người học để xác định nét mặt, cử động cơ thể, và định vị cơ thể như tương ứng với cảm xúc Speci fi c và ý định. Tín hiệu phi ngôn ngữ có thể được sử dụng mà không cần giao tiếp bằng lời nói để truyền đạt thông điệp; khi hành vi phi ngôn làm
4. không hiệu quả giao tiếp một tin nhắn, các phương pháp bằng lời nói được sử dụng để tăng cường sự hiểu biết. Hành vi phi ngôn cũng quy định các cuộc trò chuyện của chúng tôi. Touch, sân giọng nói, và cử chỉ là một số trong những công cụ để người sử dụng giọng hoặc khuếch đại các thông điệp được gửi đi. Hành vi phi ngôn ngữ cũng có thể ông đã sử dụng đến trung bình hoặc hạ bớt giọng khía cạnh của thông điệp bằng lời nói là tốt. Ví dụ, một người đang chửi bày tỏ sự tức giận có thể nhấn mạnh các thông điệp bằng lời bằng cách lắc nắm đấm
đang được dịch, vui lòng đợi..
