Customers are the ones who use the

Customers are the ones who use the products and services of Hoa Binh, they decide the survive and success of the company, thus for any business activity of Hoa binh it has to related to the demand of customers. When Hoa Binh provide product or service for customer, it can satisfy their customers or not that is a big issue, if customers satisfy with the service of the company, it means the company is going in the right way, but if the service cannot satisfy customers, the company has to know in order to improve their service. Thus, Hoa Binh should use customers as one of Key Performance Indicators (KPI) when Hoa Binh needs to know the satisfaction of their customers, based on KPI, Hoa Binh can calculate the satisfaction rate of customers.
To calculate the satisfaction rate of customers effectively, Hoa Binh needs to build the procedure to evaluate the customer satisfaction in order to know that the company has satisfied their customers or not. Firstly, Hoa Binh needs to set up a plan about measuring the satisfaction of customer based on the clause 8.2.1 - ISO 9001:2008. After that, this plan needs to be approved by board of directors of Hoa Binh, if the plan is possible to implement, Hoa Binh can determine some methods to measure the satisfaction of customers as well as collect some necessary information. When the measurement methods and collecting information are ready, the company starts to implement the measurement and collecting the information. All the collected data will be analyzed to summarize and make the final report as the final result to the top managers. Of course, top managers of Hoa Binh will have a meeting to review the report, and in the final step Hoa Binh will record some necessary information in detail to support for the future plans of the company. In short, the whole process will be presented below:

Kết quả (Việt) 1:

Khách là những người sử dụng sản phẩm và dịch vụ của hòa bình, họ quyết định tồn tại và thành công của công ty, do đó cho bất kỳ hoạt động kinh doanh của hòa bình nó có liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Khi hòa bình cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, nó có thể đáp ứng khách hàng của họ hoặc không có nghĩa là một vấn đề lớn, nếu khách đáp ứng với dịch vụ của công ty, nó có nghĩa là công ty đang xảy ra một cách đúng đắn, nhưng nếu dịch vụ không thể đáp ứng khách hàng, công ty đã biết để cải thiện dịch vụ của họ. Do đó, hòa bình nên sử dụng khách là một của chỉ số hiệu suất chính (KPI) khi hòa bình cần phải biết sự hài lòng của khách hàng của họ, dựa trên KPI, hòa bình có thể tính toán tỷ lệ hài lòng của khách hàng.Để tính toán tỷ lệ hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả, hòa bình cần phải xây dựng các thủ tục để đánh giá sự hài lòng của khách hàng để biết rằng công ty đã hài lòng khách hàng của họ hay không. Thứ nhất, hòa bình cần phải thiết lập một kế hoạch về đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên các khoản 8.2.1 - ISO 9001: 2008. Sau đó, kế hoạch này cần phải được sự chấp thuận của ban giám đốc của hòa bình, nếu kế hoạch này là có thể thực hiện, hòa bình có thể xác định một số phương pháp để đánh giá sự hài lòng của khách hàng cũng như thu thập một số thông tin cần thiết. Khi các phương pháp đo lường và thu thập thông tin đã sẵn sàng, công ty bắt đầu thực hiện các phép đo và thu thập các thông tin. Tất cả các dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để tổng kết và thực hiện báo cáo cuối cùng như là kết quả cuối cùng để các nhà quản lý hàng đầu. Tất nhiên, nhà quản lý hàng đầu của hòa bình sẽ có một cuộc họp để xem xét báo cáo, và trong bước cuối cùng hòa bình sẽ ghi lại một số thông tin cần thiết trong chi tiết để hỗ trợ cho các kế hoạch tương lai của công ty. Trong ngắn hạn, toàn bộ quá trình sẽ được trình bày dưới đây:

Kết quả (Việt) 2:

Khách hàng là những người sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Hòa Bình, họ quyết các tồn tại và thành công của công ty, do đó cho bất kỳ hoạt động kinh doanh của Hoa binh nó có liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Khi Hòa Bình cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, nó có thể đáp ứng khách hàng của họ hay không mà là một vấn đề lớn, nếu khách hàng hài lòng với dịch vụ của công ty, nó có nghĩa là các công ty đang đi đúng cách, nhưng nếu dịch vụ không thể đáp ứng khách hàng, các công ty cần phải biết để cải thiện dịch vụ của họ. Do đó, Hòa Bình nên sử dụng cho khách hàng là một trong những chỉ số hiệu suất chính (KPI) khi Hòa Bình cần biết sự hài lòng của khách hàng của họ, dựa trên KPI, Hòa Bình có thể tính toán các tỷ lệ hài lòng của khách hàng.
Để tính toán các tỷ lệ hài lòng của khách hàng một cách hiệu quả , Hòa Bình cần xây dựng các thủ tục để đánh giá sự hài lòng của khách hàng để biết rằng công ty đã làm hài lòng khách hàng của họ hay không. Thứ nhất, Hòa Bình cần phải thiết lập một kế hoạch về đo lường sự hài lòng của khách hàng dựa trên các điều khoản 8.2.1 - ISO 9001: 2008. Sau đó, kế hoạch này cần phải được sự chấp thuận của ban giám đốc của Hòa Bình, nếu kế hoạch này có thể thực hiện, Hòa Bình có thể xác định một số phương pháp để đo lường sự hài lòng của khách hàng cũng như thu thập một số thông tin cần thiết. Khi các phương pháp đo lường và thu thập thông tin đã sẵn sàng, các công ty bắt đầu thực hiện việc đo lường và thu thập thông tin. Tất cả các dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để tổng kết và thực hiện các báo cáo cuối cùng là kết quả cuối cùng để các nhà quản lý hàng đầu. Tất nhiên, các nhà quản lý hàng đầu của Hòa Bình sẽ có một cuộc họp để xem xét báo cáo, và trong bước cuối cùng Hòa Bình sẽ ghi lại một số thông tin cần thiết cụ thể để hỗ trợ cho các kế hoạch tương lai của công ty. Trong ngắn hạn, toàn bộ quá trình này sẽ được trình bày dưới đây: