Events aimed at businesses and othe

Events aimed at businesses and other organizations often require personal communications with their clients from the onset in order to develop bespoke products and services and through these discussions a relationship can begin to be formed. However, it is post-purchase communications that can be the most influential in bringing about the transition from one-off customer to repeat customer (Curtis, 2001). Support for the client after the event in terms of evaluations and feed- back given and received starts to build the trust and commitment needed. Post- event communications should therefore add value to the service provided rather than merely being used to push the next sale. For example, exhibitors at a trade exhibition will appreciate information on the amount of activity generated by the event, a breakdown of the numbers and types of attendees and feedback on the effectiveness of their stand. They in turn can provide feedback on the services received from the venue and event organizer, the benefits of exhibiting at the event and suggestions for improvement. If the event organizer initiates this post-event dialogue through the provision of useful information, the client will view the relationship as being mutually beneficial and worth pursuing. This will be far more effective than the standard issuing of direct mail offers for next year’s event which, although offering some repeat purchase benefits to the client, is driven by the organizer’s need to sell space.

Kết quả (Việt) 1:

Sự kiện nhằm vào các doanh nghiệp và các tổ chức khác thường đòi hỏi các thông tin cá nhân với khách hàng của họ từ sự khởi đầu để phát triển các dịch vụ và sản phẩm bespoke và thông qua các cuộc thảo luận một mối quan hệ có thể bắt đầu được hình thành. Tuy nhiên, đó là thông tin liên lạc sau mua hàng có thể có ảnh hưởng lớn nhất trong việc mang về việc chuyển từ off khách hàng lặp lại khách hàng (Curtis, 2001). Hỗ trợ cho khách hàng sau khi các sự kiện về đánh giá và trở lại nguồn cấp dữ liệu được đưa ra và nhận được bắt đầu xây dựng sự tin tưởng và cam kết cần thiết. Sau sự kiện truyền thông do đó cần thêm giá trị cho các dịch vụ cung cấp hơn là chỉ đơn thuần là đang được sử dụng để thúc đẩy bán hàng tiếp theo. Ví dụ, các triển lãm tại triển lãm thương mại sẽ đánh giá cao thông tin về số lượng của hoạt động tạo ra bởi các sự kiện, một phân tích về số lượng và loại của những người tham dự và phản hồi về hiệu quả của các đứng của mình. Họ lần lượt có thể cung cấp phản hồi về các dịch vụ đã nhận được từ địa điểm và sự kiện tổ chức, lợi ích của việc trưng bày tại các sự kiện và góp ý để cải thiện. Nếu người tổ chức sự kiện khởi động đối thoại sau sự kiện này thông qua việc cung cấp các thông tin hữu ích, khách hàng sẽ xem các mối quan hệ như là cùng có lợi và đáng theo đuổi. Điều này sẽ hiệu quả hơn rất nhiều so với tiêu chuẩn cấp thư trực tiếp cung cấp cho sự kiện năm sau đó, mặc dù với một số lặp lại mua lợi ích cho khách hàng, được thúc đẩy bởi các tổ chức cần phải bán không gian.

Kết quả (Việt) 2:

Sự kiện nhằm vào các doanh nghiệp và các tổ chức khác thường yêu cầu thông tin liên lạc cá nhân với khách hàng của họ từ sự khởi đầu để phát triển các sản phẩm và dịch vụ riêng biệt và thông qua các cuộc thảo luận một mối quan hệ có thể bắt đầu được hình thành. Tuy nhiên, đó là thông tin liên lạc bài mua mà có thể có ảnh hưởng nhất trong việc mang lại sự chuyển đổi từ một lần khách hàng lặp lại của khách hàng (Curtis, 2001). Hỗ trợ cho khách hàng sau khi sự kiện về đánh giá và feed- lại đưa ra và nhận được bắt đầu xây dựng sự tin tưởng và cam kết cần thiết. do đó truyền thông sự kiện hậu cần thêm giá trị cho các dịch vụ được cung cấp chứ không phải chỉ đơn thuần được sử dụng để thúc đẩy việc bán tiếp theo. Ví dụ, nhà triển lãm tại một cuộc triển lãm thương mại sẽ đánh giá cao thông tin về số lượng của các hoạt động tạo ra bởi các sự kiện, một phân tích về số lượng và loại người tham dự và thông tin phản hồi về hiệu quả của đứng của mình. Họ lần lượt có thể cung cấp thông tin phản hồi về dịch vụ nhận được từ các địa điểm và sự kiện tổ chức, lợi ích của việc tham gia triển lãm tại sự kiện và đề xuất cải tiến. Nếu người tổ chức sự kiện khởi đầu đối thoại sau sự kiện này thông qua việc cung cấp các thông tin hữu ích, khách hàng sẽ xem mối quan hệ như là đôi bên cùng có lợi và giá trị theo đuổi. Đây sẽ là hiệu quả hơn nhiều so với việc ban hành tiêu chuẩn của thư trực tiếp cung cấp cho sự kiện năm tới, trong đó, mặc dù cung cấp một số lợi ích mua lặp lại cho khách hàng, được thúc đẩy bởi nhu cầu của tổ chức để bán không gian.