Team Player JessicaJessica was happ

Team Player Jessica
Jessica was happy to find a position as a scanning technician at a business process outsourcing company, Specialist Resource Inc. A
major part of the Specialist’s business was converting paperwork related to human resource
management into digital form. Clients would
mail their forms, such as medical claims, to Specialist. Scanning technicians would then insert
the claim forms into large scanning machines
to make the conversion to digital. Clients
would then have digital instead of paper documents for health claims and other human
resource records.
The scanning technicians interacted with
other employees in several ways. Because
many of the claims received contained illegible
identifying information, they were sent to a
security department that attempted to obtain
the proper identification for the forms. The
scanning technicians were expected to help
level the workload among the technicians. For
example, if one of the technicians was overwhelmed, someone who was caught up was supposed to help. The company frequently held
small celebrations in the office such as a brunch
in honor of a new employee.
Jessica believed that if she performed well in
her position as scanning technician she would
be eligible for promotion to the information
technology department. Eventually being promoted to a supervisor position was also within
the realm of possibility. Jessica recognized that
having good skills and speed in scanning documents were not sufficient. Her size-up of the
situation was that being a good team player
would be required if she wanted to be considered for promotion. Jessica then set out to
develop a reputation.
The next Monday morning Jessica arrived at
the office with a box of donuts and bagels,
which she placed in the break room with a
note that said,“Enjoy your coffee or tea this
morning with a treat from your coworker
Jessica.”Several of the other scanning technicians thanked Jessica but one technician said,
“Why did you bring us donuts and bagels?
You’re not our supervisor.”
A week later, Jessica implemented another
tactic designed to boost her reputation as a
team player. She sent an e-mail to the other
technicians informing them that they were free
to send her an e-mail or an IM anytime they
were overloaded with documents to scan. Jessica said that she would help the over-loaded
coworker so long as she was caught up on her
own work.
A week later Jessica reflected,“I think am
developing a reputation as a good team player,
but I can’t give up yet. I think there’s something
else I should try.”Jessica then wrote an e-mail
to the other scanning technicians, as well as her
supervisor. The e-mail read in part:
“We all know that it takes a village to raise a
child. Did you also know that it takes a group
of friendly and cooperative coworkers to get a
scanning technician up to speed? I want to
thank you all for your cooperation and friendliness. You have been very helpful to me.”
Discussion Questions
1. How effective do you think Jessica’s initiatives are in helping her develop a reputation
as a strong team player?
2. If you were Jessica’s supervisor, how would
you react to the e-mails she sent to the group?
3. What advice might you offer Jessica to help
her advance her reputation as a team player?
Case Problem 503
Copyright 2010 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be copied, scanned, or duplicated, in whole or in part. Due to electronic rights, some third party content may be suppressed from the eBook and/or eChapter(s).
Editorial review has deemed that any suppressed content does not materially affect the overall learning experience. Cengage Learning reserves the right to remove additional content at any time if subsequent rights restrictions require it

Kết quả (Việt) 1:

Cầu thủ đội tuyển JessicaJessica là hạnh phúc để tìm một vị trí như là một kỹ thuật quét tại một công ty kinh doanh gia công phần mềm quá trình, chuyên gia tài nguyên Inc Aphần quan trọng của các chuyên gia kinh doanh chuyển đổi giấy tờ liên quan đến nguồn nhân lựcquản lý vào dạng kỹ thuật số. Khách hàng nàogửi các hình thức, chẳng hạn như tuyên bố y tế, chuyên gia. Quét kỹ thuật nào sau đó chènCác hình thức yêu cầu bồi thường thành máy quét lớnđể thực hiện việc chuyển đổi đến kỹ thuật số. Khách hàngnào sau đó có kỹ thuật số thay vì tài liệu giấy cho yêu cầu sức khỏe và con người khácbản ghi tài nguyên.Các kỹ thuật viên quét tương tác vớiCác nhân viên trong một số cách. Bởi vìnhiều người trong số các yêu cầu bồi thường nhận được chứa không thể đọcxác định các thông tin, họ đã được gửi đến mộtvùng bảo mật đã cố gắng để có đượcviệc xác định thích hợp cho các hình thức. Cácquét kỹ thuật đã được dự kiến sẽ giúpmức độ khối lượng công việc trong số các kỹ thuật viên. ChoVí dụ, nếu một trong các kỹ thuật viên đã bị choáng ngợp, một người bị bắt lên nghĩa vụ phải giúp. Công ty thường xuyên tổ chứcLễ kỷ niệm nhỏ trong văn phòng như một bưa ăntrong danh dự của một nhân viên mới.Jessica tin rằng nếu cô ấy thực hiện tốt trongvị trí của mình như quét kỹ thuật viên cô nàođủ điều kiện cho chương trình khuyến mại để thông tinPhòng kỹ thuật. Cuối cùng đang được xúc tiến đến một vị trí giảng viên hướng dẫn cũng trong vònglĩnh vực khả năng. Jessica công nhận rằngcó những kỹ năng tốt và tốc độ ở quét tài liệu không phải là đủ. Kích thước mặc của mình của cáctình hình đã là rằng, là một cầu thủ đội tốtsẽ được yêu cầu nếu cô muốn được xem xét cho chương trình khuyến mại. Jessica sau đó đặt ra đểphát triển một danh tiếng.Buổi sáng thứ hai tiếp theo đi đến Jessicavăn phòng với một hộp bánh rán và bánh mì tròn,cô đặt trong phòng nghỉ với mộtlưu ý rằng nói, "thưởng thức cà phê hoặc trà của bạn đâyCác buổi sáng với một điều trị từ đồng nghiệp của bạnJessica." Một số các kỹ thuật quét khác cảm ơn Jessica nhưng một kỹ thuật nói,"Tại sao anh lại đưa chúng tôi bánh rán và bánh mì tròn?Anh không phải người giám sát của chúng tôi."Một tuần sau, Jessica thực hiện khácchiến thuật được thiết kế để tăng danh tiếng của cô như mộtcầu thủ đội tuyển. Cô đã gửi một e-mail kháccác kỹ thuật viên thông báo cho họ rằng họ là miễn phíđể cho cô ấy một e-mail hoặc IM một bất cứ lúc nào họđã quá tải với các tài liệu để quét. Jessica nói rằng cô sẽ giúp quá tảiđồng nghiệp để lâu như nó bị bắt lên ngày của côcông việc của riêng.Một tuần sau đó Jessica phản ánh, "tôi nghĩ làphát triển một danh tiếng như là một cầu thủ đội tốt,nhưng tôi không thể từ bỏ được. Tôi nghĩ rằng đó là một cái gì đókhác tôi phải cố gắng." Jessica sau đó đã viết một e-mailđể quét kỹ thuật khác, cũng như cô ấyGiám sát viên. E-mail đọc một phần:"Chúng ta đều biết rằng phải mất một làng để nâng cao mộttrẻ em. Bạn cũng biết rằng phải mất một nhómcủa đồng nghiệp thân thiện và hợp tác xã để có được mộtkỹ thuật quét lên tốc độ? Tôi muốnXin cảm ơn tất cả các hợp tác và thân thiện của bạn. Bạn đã rất hữu ích cho tôi."Câu hỏi thảo luận1. làm thế nào hiệu quả bạn có nghĩ rằng sáng kiến của Jessica trong việc giúp đỡ cô ấy phát triển một danh tiếnglà một cầu thủ đội mạnh?2. nếu bạn đã giám sát của Jessica, làm thế nào nàobạn phản ứng với các e-mail, cô gửi đến nhóm?3. lời khuyên bạn có thể cung cấp Jessica để giúpcô nâng cao danh tiếng của cô như là một cầu thủ đội?Trường hợp vấn đề 503Bản quyền 2010 Cengage học tập. All Rights Reserved. Có thể không được sao chép, quét, hoặc trùng lặp, toàn bộ hoặc một phần. Do quyền điện tử, một số nội dung bên thứ ba có thể được bị đàn áp từ eBook và/hoặc eChapter(s). Biên tập review đã coi là rằng bất kỳ nội dung bị đàn áp không vật chất ảnh hưởng đến tổng thể kinh nghiệm học tập. Cengage học tập có quyền loại bỏ nội dung bổ sung bất kỳ lúc nào nếu tiếp theo quyền hạn chế yêu cầu nó

Kết quả (Việt) 2:

Đội bóng Thủ Jessica
Jessica đã được hạnh phúc để tìm một vị trí như là một kỹ thuật quét tại một công ty gia công phần mềm quy trình kinh doanh, Chuyên Resource Inc Một
phần quan trọng trong kinh doanh của Chuyên đã được chuyển đổi thủ tục giấy tờ liên quan đến nguồn nhân lực
quản lý thành dạng kỹ thuật số. Khách hàng sẽ
gửi các hình thức của họ, chẳng hạn như đơn y tế, để Specialist. Kỹ thuật quét sau đó sẽ chèn
các hình thức tuyên bố thành máy quét lớn
để thực hiện việc chuyển đổi sang kỹ thuật số. Khách hàng
sau đó sẽ có các tài liệu kỹ thuật số thay vì giấy cho về sức khỏe và con người khác
ghi tài nguyên.
Các kỹ thuật quét tương tác với
các nhân viên khác trong một số cách. Bởi vì
nhiều người trong số những tuyên bố nhận chứa không đọc được
thông tin nhận dạng, họ đã được gửi đến một
bộ phận an ninh đó đã cố gắng để có được
xác định đúng đối với các hình thức. Các
kỹ thuật quét được kỳ vọng sẽ giúp
mức khối lượng công việc giữa các kỹ thuật viên. Ví
dụ, nếu một trong những kỹ thuật đã quá tải, một người đã bị bắt được cho là để giúp đỡ. Công ty thường xuyên tổ chức
lễ kỷ niệm nhỏ trong văn phòng như một bữa sáng và trưa
trong danh dự của một nhân viên mới.
Jessica tin rằng nếu cô ấy thực hiện tốt ở
vị trí của mình là kỹ thuật quét cô sẽ
được khuyến khích để các thông tin
bộ phận công nghệ. Cuối cùng đã được đưa lên vị trí giám sát được cũng trong
cảnh giới của khả năng. Jessica nhận ra rằng
có những kỹ năng tốt và tốc độ trong các tài liệu quét là không đủ. Cô size-up của
tình hình là đang được một đội ngũ cầu thủ tốt
sẽ được yêu cầu nếu cô muốn được xét thăng. Jessica sau đó đặt ra để
phát triển một danh tiếng.
Sáng thứ hai tuần tới Jessica đến
văn phòng với một hộp bánh rán và bánh mì tròn,
mà cô đặt trong các phòng nghỉ với một
lưu ý mà nói, "Thưởng thức cà phê hoặc trà của bạn này
buổi sáng với một điều trị từ đồng nghiệp của bạn
Jessica. "Một số trong những kỹ thuật khác quét bắt Jessica nhưng một kỹ thuật viên cho biết,
"Tại sao anh lại đưa chúng ta bánh rán và bánh mì tròn?
Bạn không phải là người giám sát của chúng tôi. "
Một tuần sau đó, Jessica thực hiện một
chiến thuật được thiết kế để thúc đẩy danh tiếng của cô như là một
cầu thủ đội bóng. Cô đã gửi một e-mail đến khác
kỹ thuật viên thông báo cho họ rằng họ được tự do
để gửi cho cô ấy một e-mail hoặc IM bất cứ lúc nào họ
đã quá tải với các tài liệu để quét. Jessica nói rằng cô sẽ giúp quá tải
đồng nghiệp miễn là cô đã bị bắt lên trên mình
công việc riêng.
Một tuần sau đó Jessica phản ánh, "Tôi nghĩ rằng đang
phát triển một danh tiếng như là một cầu thủ đội bóng tốt,
nhưng tôi không thể bỏ cuộc . Tôi nghĩ rằng có một cái gì đó
khác tôi nên cố gắng. "Jessica sau đó đã viết một e-mail
đến các kỹ thuật khác quét, cũng như cô
giám thị. Các e-mail có đoạn:
"Chúng ta đều biết rằng phải mất một ngôi làng để nuôi dạy một
đứa trẻ. Bạn cũng biết rằng phải mất một nhóm
các đồng nghiệp thân thiện và hợp tác để có được một
kỹ thuật quét lên đến tốc độ? Tôi muốn
cảm ơn tất cả các bạn đã hợp tác và thân thiện của bạn. Bạn đã rất hữu ích cho tôi. "
Câu hỏi thảo luận
1. Làm thế nào có hiệu quả bạn có nghĩ rằng sáng kiến của Jessica là trong việc giúp cô phát triển một danh tiếng
như là một cầu thủ đội bóng mạnh?
2. Nếu bạn là người giám sát của Jessica, làm thế nào
bạn phản ứng với các e-mail cô gửi cho nhóm?
3. Tư vấn những gì bạn có thể cung cấp cho Jessica để giúp
cô tiến danh tiếng của cô như một cầu thủ đội?
Trường hợp Vấn đề 503
Copyright 2010 Cengage Learning. Tất cả các quyền. Có thể không được sao chép, scan, hoặc trùng lặp, toàn bộ hoặc một phần. Do quyền điện tử, một số nội dung của bên thứ ba có thể bị ức chế từ các eBook và / hoặc eChapter (s).
tổng biên tập đã coi rằng bất kỳ nội dung bí không vật chất ảnh hưởng đến kinh nghiệm học tập toàn diện. Cengage Learning có quyền loại bỏ nội dung bổ sung bất cứ lúc nào nếu hạn chế quyền tiếp theo yêu cầu nó