Đây là cách một công ty được quản lý tốt nên hoạt động. Phải không? Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi khách hàng từ chối một công nghệ mới, khái niệm sản phẩm, hay thực hiện việc kinh doanh vì nó không giải quyết nhu cầu của họ một cách hiệu quả như phương pháp tiếp cận hiện tại của công ty? Các trung tâm photocopy lớn đại diện cho cốt lõi của cơ sở khách hàng của Xerox lúc đầu đã không sử dụng cho nhỏ, máy photocopy bàn chậm. Các nhà thầu khai quật mà đã dựa vào độ lớn-xô hơi nước và sbovels cáp chạy bằng diesel-Bucyrus Erie đã không muốn máy xúc thủy lực bởi vì ban đầu, nó nhỏ và yếu. IBM lớn thương mại, chính phủ, và các khách hàng công nghiệp thấy không sử dụng ngay cho máy tính mini. Trong mỗi trường hợp, các công ty lắng nghe khách hàng của họ, cho họ hiệu suất sản phẩm mà họ đang tìm kiếm, và, cuối cùng, đã bị tổn thương bởi các công nghệ rất khách hàng của họ đã khiến họ bỏ qua.
đang được dịch, vui lòng đợi..
