Hành vi của người tiêu dùng là một loạt các nghiên cứu về các quá trình ra quyết định mà một
người tiêu dùng làm tại thời điểm mua hàng. Theo Kotler (2009) "Người tiêu dùng
hành vi là nghiên cứu về cách cá nhân hoặc nhóm mua, sử dụng và định đoạt hàng hoá, dịch vụ,
ý tưởng hay kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu của họ hay muốn ". Trong giai đoạn đầu, người tiêu dùng hành vi
16 được coi là hành vi của người mua phản ánh sự tương tác giữa người tiêu dùng và sản xuất tại thời điểm mua hàng nhưng bây giờ các nhà tiếp thị nhận ra hành vi của người tiêu dùng như là một quá trình liên tục không chỉ những gì sẽ xảy ra vào thời điểm khi người tiêu dùng cung cấp cho một số tiền và thu hàng hóa hoặc dịch vụ (Solomon, 2006)
đang được dịch, vui lòng đợi..
