It is essential for organizations t

It is essential for organizations to understand and manage salespeople's emotions. By monitoring the effects of emotions on the job, management can promote and enhance its sales force. However, the literature on salespersons' emotions has been largely overlooked. This paper establishes an integrative emotional labor process model to better understand the emotional component of the sales force in a retail context. Specifically, the paper examines the impact of emotional labor and emotional exhaustion in relation to job satisfaction and organizational commitment. Findings suggest that emotional labor predicts both job satisfaction and organizational commitment, while emotional exhaustion only predicts job satisfaction. Published by Elsevier Inc.

Kết quả (Việt) 1:

Nó là điều cần thiết cho các tổ chức để hiểu và quản lý những cảm xúc của nhân viên bán hàng. Bằng cách giám sát những ảnh hưởng của cảm xúc trong công việc, quản lý có thể thúc đẩy và tăng cường lực lượng bán hàng của nó. Tuy nhiên, các tài liệu trên những cảm xúc salespersons' đã được phần lớn bị bỏ qua. Bài báo này thiết lập một mô hình quy trình tích hợp lao động cảm xúc để hiểu rõ hơn về các thành phần tình cảm của lực lượng bán hàng trong một bối cảnh bán lẻ. Cụ thể, giấy kiểm tra tác động của cảm xúc lao động và các kiệt sức cảm xúc liên quan đến sự hài lòng của công việc và tổ chức cam kết. Kết quả cho thấy rằng tình cảm lao động dự đoán sự hài lòng của công việc và tổ chức cam kết, trong khi kiệt sức tình cảm chỉ dự đoán sự hài lòng của công việc. Được đăng bởi Elsevier Inc

Kết quả (Việt) 2:

Nó là điều cần thiết cho tổ chức để hiểu và quản lý cảm xúc của nhân viên bán hàng. Bằng cách theo dõi những tác động của cảm xúc trong công việc, quản lý có thể thúc đẩy và tăng cường lực lượng bán hàng của mình. Tuy nhiên, các tài liệu về cảm xúc của nhân viên bán hàng "phần lớn đã bị bỏ qua. Giấy này thiết lập tình cảm một mô hình quá trình lao động tích hợp để hiểu rõ hơn các yếu tố cảm xúc của các lực lượng bán hàng trong một bối cảnh lẻ. Cụ thể, bài viết xem xét các tác động của lao động tình cảm và kiệt sức tình cảm liên quan đến việc làm hài lòng và cam kết tổ chức. Phát hiện này cho thấy lao động tình cảm dự đoán cả hai hài lòng công việc và tổ chức cam kết, trong khi kiệt sức tình cảm chỉ dự đoán việc làm hài lòng. Xuất bản bởi Elsevier Inc.