The meaning of quality must also include reliability – what Crosby (1984) calls zero defects. He stresses that this is the only acceptable quality standard
Ý nghĩachất lượng cũng phải bao gồm độ tin cậy-những gì Crosby (1984)cuộc gọi zero Khuyết tật. Ông nhấn mạnh rằng đây là chất lượng chấp nhận được chỉtiêu chuẩn
Ý nghĩa của chất lượng cũng phải có độ tin cậy - những gì Crosby (1984) gọi không khuyết tật. Ông nhấn mạnh rằng đây là chỉ có chất lượng chấp nhận được tiêu chuẩn