4. Làm thế nào để chúng ta biến khách truy cập thành khách hàng?
Bắt mọi người ghé thăm trang web chỉ là một nửa
trận chiến. Khách thăm trở thành người mua khi một
trang web cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà họ
cần. Một trang web cũng có thể cung cấp chương trình khuyến mãi
và giá rẻ mà lôi kéo du khách mua ở đó
trang web thay vì mua ở nơi khác. Dịch vụ khách hàng để giải quyết khiếu nại sẽ đóng góp
để duy trì khách hàng và tạo ra
mua lại. Một hệ thống CRM được thiết kế tốt
cần hỗ trợ các dịch vụ
đang được dịch, vui lòng đợi..
