Phòng khám Loan Trâm cũng đang nỗ l

Phòng khám Loan Trâm cũng đang nỗ lực để mang lại sự thỏa mãn ngày càng cao cho bệnh nhân đến khám bệnh. Vì vậy, nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu chính là: đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh trong mô hình SERVQUAL tại phòng khám Loan Trâm tỉnh Vĩnh Long.
Nghiên cứu được thực hiện gồm 2 bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Kết quả nghiên cứu định tính đã điều chỉnh và bổ sung thêm một số biến vào mô hình nghiên cứu đề xuất. Nghiên cứu định lượng được thực hiên qua 253 bệnh nhân đến khám bệnh tại phòng khám. Đề tài sử dụng các phương phân tích như thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy của thang đo qua hệ số Cronbach alpha; phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy, T- test và ANOVA. Kết quả cho thấy có 6 yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh theo mức độ ảnh hưởng giảm dần là: hình ảnh phòng khám, năng lực phục vụ, sử tin tưởng, sự đảm bảo, phương tiện hữu hình và cuối cùng là giá cả. Và sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh tại phòng khám là tương đối cao. Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy không có sự khác biệt về đặc điểm cá nhân và loại hình dịch vụ đến sự hài lòng của bệnh nhân.
Nghiên cứu này cho thấy rằng để phòng khám làm việc ngày càng hiệu quả và phát triển hơn thì cần phải cải thiện các yếu tố tố: hình ảnh phòng khám, năng lực phục vụ, sự tin tưởng, sự đảm bảo, giá cả và cuối cùng là phương tiện hữu hình, nhằm nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh. Nghiên cứu khuyến nghị về việc tuyển dụng thêm bác sĩ giỏi chuyên môn, thường xuyên tập huấn cho đội ngũ y bác sĩ phòng khám.Nghiên cứu chỉ ra giới hạn trong việc khảo sát một phòng khám nên yếu tố ảnh hưởng, cũng như mức độ quan trọng chưa mang tính tổng quát cho tất cả phòng khám đa khoa tư nhân tại Vĩnh Long

Kết quả (Việt) 2:

Phòng khám vay Trâm cũng đang Nô lực to mang lại sự thỏa mãn ngày as cao cho bệnh nhân to khám bệnh. Vì vậy, nghiên cứu this be implemented for mục tiêu chính là:. Đánh giá level độ hài lòng of bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh in mô hình SERVQUAL tại phòng khám vay Trâm tỉnh Vĩnh Long
Nghiên cứu implemented including 2 bước: nghiên cứu định tính nghiên cứu and định lượng. Kết quả nghiên cứu định tính have adjust and bổ sung thêm a number biến vào mô hình nghiên cứu đề xuất. Nghiên cứu định lượng been thực hiên qua 253 bệnh nhân khám bệnh to tại phòng khám. Đề tài use phương phân tích such as thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy of thang đo qua hệ số Cronbach alpha; phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy, T- test and ANOVA. Kết quả cho thấy has 6 yếu tố affects level độ hài lòng of bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh theo level độ ảnh hưởng reduce dần là: hình ảnh phòng khám, năng lực phục vụ, sử tin tưởng, sự đảm bảo, phương tiện hữu hình and the last is the cả. Và sự hài lòng of bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh tại phòng khám is relative cao. Kết quả nghiên cứu cho thấy also has no sự khác biệt về đặc điểm cá nhân and loại hình dịch vụ sự hài lòng to the bệnh nhân.
Nghiên cứu cho thấy this that for phòng khám làm việc ngày as hiệu quả and development than thì must cải thiện of elements tố: hình ảnh phòng khám, năng lực phục vụ, sự tin tưởng, sự đảm bảo, giá cả and the last is phương tiện hữu hình, Nhâm nâng cao level độ hài lòng of bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám bệnh. Nghiên cứu khuyến nghị về việc tuyển dụng thêm bác sĩ giỏi chuyên môn, thường xuyên tập huấn cho đội ngũ y bác sĩ phòng khám.Nghiên cứu chỉ ra giới hạn việc khảo sát in one phòng khám be yếu tố ảnh hưởng, as well as level độ quan trọng chưa mang tính tổng quát cho tất cả phòng khám đa khoa tư nhân tại Vĩnh Long