Khách hàng trung thành trong ý nghĩa này là một giai đoạn trong mối quan hệ cuộc sống-chu kỳ đó là trước đây không
khác biệt so với những người khác, và có thể giống với các hình thức của 'trung thành thực tế' (Jacoby và
Chestnut, 1978), để "lòng trung thành bền vững '(Dick và Basu, 1994), và "chủ động
lòng trung thành" (Oliver, 1997). Về các cấu hình, tuy nhiên, các khách hàng trung thành của các
mô hình được mô tả là rất khác nhau. Tính năng phân biệt của nó là hợp tác của khách hàng
thái độ, hành vi và các thuộc này.
đang được dịch, vui lòng đợi..
