the proper order and in a timely ma

the proper order and in a timely maimer. In a hospital setting, numerous poka yokes ensure that procedures are followed to avoid potentially life threatening mistakes. For example, trays for surgical instruments have indentations for specific instruments, and each instrument is nested in its appropriate spot. In this way surgeons and their staff know that all instruments are in their places prior to closing the patient's incision. Similarly, poka yokes can be devised to ensure that the tangibles associated with the service are clean and well maintained and that documents are accurate and up-to-date. Poka yokes can also be implemented for employee behaviors (checklists, role playing and practice, reminder signs) and even for ensuring that customers perform effectively. Many of the strategies we discuss in Parts 4 and 5 of the text ("Aligning Service Design and Standards" and "Delivering and Performing Service") are aimed at ensuring service reliability and can be viewed as applications of the basic fail safe notion of poka yokes. Even more fundamentally, it is important for a firm to create a culture of zero defections to ensure doing it right the first time." Within a zero defections culture, everyone understands the importance of reliability. Employees and managers aim to satisfy every customer and look for ways to improve service. Employees in a zero defections culture fully understand and appreciate the "relationship value of a customer" concept

Kết quả (Việt) 1:

đúng thứ tự và trong một maimer kịp thời. Trong một bệnh viện, nhiều poka yokes đảm bảo thủ tục theo sau là khả năng có thể tránh những sai lầm đe dọa cuộc sống. Ví dụ, khay để dụng cụ phẫu thuật có lõm cho các thiết bị cụ thể, và mỗi dụng cụ lồng trong vị trí thích hợp. Bằng cách này bác sĩ phẫu thuật và nhân viên của họ biết rằng tất cả các thiết bị ở những nơi họ trước khi đóng vết mổ của bệnh nhân. Tương tự, poka yokes có thể được đưa ra để đảm bảo rằng tangibles liên kết với các dịch vụ được sạch sẽ và duy trì tốt và tài liệu được chính xác và Cập Nhật. Vòng gắn Poka cũng có thể được thực hiện đối với hành vi nhân viên (bảng kiểm mục, vai trò chơi và thực hành, dấu hiệu nhắc nhở) và ngay cả đối với việc đảm bảo rằng khách hàng thực hiện có hiệu quả. Nhiều người trong số các chiến lược, chúng tôi thảo luận trong phần 4 và 5 của văn bản ("Việc xếp thẳng dịch vụ thiết kế và các tiêu chuẩn" và "Cung cấp và thực hiện dịch vụ") nhằm mục đích đảm bảo độ tin cậy Dịch vụ và có thể được xem như ứng dụng cơ bản thất bại các khái niệm an toàn của poka yokes. Thậm chí nhiều hơn về cơ bản, nó là quan trọng đối với một công ty để tạo ra một nền văn hóa của zero defections để đảm bảo thực hiện nó ngay lần đầu tiên." Trong một nền văn hóa defections zero, tất cả mọi người hiểu được tầm quan trọng của độ tin cậy. Nhân viên và quản lý nhằm mục đích để làm hài lòng mọi khách hàng và tìm cách để cải thiện dịch vụ. Các nhân viên trong một nền văn hóa defections không hoàn toàn hiểu và đánh giá cao các khái niệm "mối quan hệ giá trị của một khách hàng"

Kết quả (Việt) 2:

theo đúng thứ tự và trong một maimer kịp thời. Trong một môi trường bệnh viện, nhiều ách Poka đảm bảo rằng các thủ tục được theo sau để tránh khả năng đe dọa tính mạng những sai lầm. Ví dụ, khay đựng dụng cụ phẫu thuật được khía răng cưa cho các dụng cụ đặc biệt, và mỗi công cụ được lồng trong vị trí thích hợp của nó. Bằng cách này, phẫu thuật viên và nhân viên của họ biết rằng tất cả các dụng cụ là ở những nơi họ trước khi đóng vết mổ của bệnh nhân. Tương tự như vậy, ách Poka có thể được đưa ra để đảm bảo rằng các yếu tố vô hình liên kết với các dịch vụ được sạch sẽ và duy trì tốt và rằng các tài liệu là chính xác và cập nhật. Poka ách cũng có thể được thực hiện đối với các hành vi của nhân viên (danh sách kiểm tra, đóng vai và thực hành, dấu hiệu nhắc nhở) và thậm chí để đảm bảo rằng khách hàng thực hiện một cách hiệu quả. Nhiều chiến lược chúng tôi thảo luận trong Phần 4 và 5 của văn bản ( "Thiết kế Hiệu chỉnh dịch vụ và tiêu chuẩn" và "Cung cấp và Dịch vụ Performing") là nhằm mục đích đảm bảo độ tin cậy dịch vụ và có thể được xem như là các ứng dụng của các cơ bản không khái niệm an toàn của Poka ách. Thậm chí nhiều hơn về cơ bản, nó là quan trọng đối với một công ty để tạo ra một nền văn hóa không đào tẩu để đảm bảo làm đúng ngay lần đầu tiên. "Trong một nền văn hóa không đào tẩu, tất cả mọi người hiểu được tầm quan trọng của độ tin cậy. Nhân viên và các nhà quản lý nhằm đáp ứng mọi khách hàng và tìm kiếm cách để cải thiện dịch vụ. các nhân viên trong một nền văn hóa không đào tẩu hoàn toàn hiểu và đánh giá cao những "mối quan hệ giá trị của một khách hàng" khái niệm