Point of deliveryIn this section we

Point of delivery
In this section we analyse e-shoppers and e-retailers satisfaction with point of delivery.

Our e-shopper survey shows that e-shoppers are, on average, rather satisfied with their selection of delivery points. Although there is some variation across countries97, the level of dissatisfaction is in general not higher than 10 per cent.

The satisfaction is similar among domestic and cross-border e-shoppers (9 vs. 12 per cent of dissatisfied e-shoppers), as well as among urban and rural e-shoppers (10 vs. 12 per cent of dissatisfied e-shoppers).

From our e-retailer survey, we observe a similar level of dissatisfaction among domestic and cross-border e-retailers, cf. Figure 63. The share of e-retailers that are unsatisfied with the point of delivery is slightly higher than the share of e-shoppers that are unsatis-
fied with the same feature (17 vs. 10 per cent).

Kết quả (Việt) 1:

Điểm giao hàngTrong phần này, chúng tôi phân tích sự hài lòng của người mua sắm e và e-nhà bán lẻ với điểm giao hàng.Khảo sát e-mua sắm của chúng tôi cho thấy rằng e-mua sắm, Trung bình, khá hài lòng với lựa chọn của giao điểm họ. Mặc dù có một số biến thể trên countries97, mức độ của sự bất mãn là nói chung không cao hơn 10 phần trăm.Sự hài lòng cũng tương tự như trong số trong nước và qua biên giới e-mua sắm (9 vs 12 phần trăm của e không hài lòng, người mua sắm), cũng như trong thành thị và nông thôn e-mua sắm (10 vs 12 phần trăm của người mua sắm e không hài lòng).Từ khảo sát e-cửa hàng bán lẻ của chúng tôi, chúng tôi quan sát một mức độ tương tự của sự bất mãn trong số trong nước và qua biên giới e nhà bán lẻ, x. con số 63. Những chia sẻ của e-bán lẻ là không hài lòng với điểm giao hàng là hơi cao hơn chia sẻ của e-mua sắm là unsatis-fied với các tính năng tương tự (17 so với 10 phần trăm).

Kết quả (Việt) 2:

Điểm giao hàng
Trong phần này chúng tôi phân tích e-mua sắm và bán lẻ điện tử hài lòng với điểm giao hàng. khảo sát e-mua sắm của chúng tôi cho thấy rằng e-người mua hàng, trung bình, khá hài lòng với lựa chọn của họ về điểm giao hàng. Mặc dù có một số biến thể trên countries97, mức độ hài lòng nói chung là không cao hơn 10 phần trăm. Sự hài lòng tương tự như trong e-người mua hàng trong nước và qua biên giới (9 so với 12 phần trăm không hài lòng e-mua sắm), như cũng như giữa các e-mua sắm đô thị và nông thôn (10 so với 12 phần trăm không hài lòng e-mua sắm). Từ cuộc điều tra e-cửa hàng bán lẻ của chúng tôi, chúng tôi quan sát một mức độ tương tự của bất mãn trong e-bán lẻ nội địa và xuyên biên giới, xem Hình 63. Các cổ phần của e-bán lẻ mà không hài lòng với các điểm giao nhận là cao hơn so với những chia sẻ của e-mua sắm mà unsatis- hơi fied với các tính năng tương tự (17 so với 10 phần trăm).