Một lực lượng lớn lái xe thông qua tiếp thị mối quan hệ là
tổng số phong trào chất lượng mà gần đây đã cách mạng hóa quan điểm của ngành công nghiệp
liên quan đến chất lượng và chi phí. Hầu hết các công ty đã nhìn thấy giá trị của việc đưa ra chất lượng
sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng với mức giá thấp nhất có thể. Khi
công ty chấp nhận Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) để nâng cao chất lượng
và giảm chi phí, nó đã trở thành cần thiết phải liên quan đến các nhà cung cấp và khách hàng trong
việc thực hiện các chương trình ở tất cả các cấp trong chuỗi giá trị. Điều này cần thiết gần
mối quan hệ làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và các thành viên khác của các
cơ sở hạ tầng tiếp thị. Do đó, một số công ty, chẳng hạn như Motorola, IBM,
Xerox, Ford, AT & T, Toyota, vv, được hình thành hợp tác quan hệ với các
nhà cung cấp và khách hàng để thực hành TQM. Các chương trình khác như:
Chỉ cần cung Time (JIT) và Kế hoạch Vật liệu-Resource (MRP) cũng đã
sử dụng các mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữa các nhà cung cấp và khách hàng
(Frazier, Spekman, và O'Neal, 1988).
đang được dịch, vui lòng đợi..
