Fox, Harriot Lane (1998), “Who Need

Fox, Harriot Lane (1998), “Who Needs Corporate Brands?” Marketing,
August 13, 22-23.
Garbarino, Ellen and Mark S. Johnson (1999) “The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships,”
Journal of Marketing, 63 (April), 70-87.
Hogan, John, Katherine N. Lemon, and Barak Libai (2001), “Incorporating Positive Word of Mouth into Customer Profitability Models,”working paper, Boston College, Carroll School of Management,
Chestnut Hill, MA.
Katz, Michael and Carl Shapiro (1985), “Network Externalities, Competition and Compatibility,” American Economic Review, 75, 25-40.
Keiningham, Timothy and Terry Vavra (2001), The Customer Delight Principle: Exceeding Customer Expectations for Bottom-Line Success. Chicago: American Marketing Association.
Keller, Kevin L. (1998), Strategic Brand Management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
and Donald R. Lehmann (2001), “The Brand Value Chain: Optimizing Strategic and Financial Brand Performance,” working paper, Amos Tuck School of Business, Dartmouth College, Hanover, NH.
Leone, Robert and Neeli Bendapudi (2001), “How to Lose Your Star Performer without Losing Your Customers, Too,” Harvard Business Review, 79 (November), 104-10.
McWilliam, Gil (2000), “Understanding the Benefits and Costs of Web Communities,” Sloan Management Review, 41 (3), 43-54.
Mittal, Vikas, Pankaj Kumar, and Michael Tsiros (1999), “Attribute Level Performance, Satisfaction, and Behavioral Intentions over
Time: A Consumption System Approach,” Journal of Marketing, 63,
88-101.
and Mohanbir Sawhney (2001), “Customer Retention in the New
Economy,” working paper, University of Pittsburgh, PA.
Morgan, Robert and Shelby D. Hunt (1994), “The Commitment-Trust
Theory of Relationship Marketing,” Journal of Marketing, 58 (July),
20-38.
Muniz, Albert M. Jr. and Thomas C. O’Guinn (2001), “Brand Community,” Journal of Consumer Research, 27 (March), 412-32.
Park, C. W., Sandra Milberg, and Robert Lawson (1991), “Evaluations of
Brand Extensions: The Role of Product Feature Similarity and Brand Concept Consistency,” Journal of Consumer Research, 18 (September), 185-93.
Peters, Michael (1994), “Corporate Unity and the Search for New Identity,” Marketing, November 17, 16.
Rangaswamy, Arvind, Raymond R. Burke, and Terence A. Oliva (1993),
“Brand Equity and the Extendability of Brand Names,” International Journal of Research in Marketing, 10, 61-75.
Reddy, Srinivas K., Susan L. Holak, and Subodh Bhat (1994), “To Extend or Not to Extend: Success Determinants of Line Extensions,” Journal of Marketing Research, 31 (May), 243-62.
Reichheld, Fredrick (1996), The Loyalty Effect: The Hidden Force behind Growth, Profits, and Lasting Value. Boston: Harvard Business School Press.
Rust, Roland T., Katherine N. Lemon, and Valarie A. Zeithaml (2001), “Modeling Customer Equity,” Marketing Science Institute Working Paper Series, Number 01-108.
Valarie A. Zeithaml, and Katherine N. Lemon (2000), Driving Customer Equity: How Customer Lifetime Value Is Reshaping Corporate Strategy. New York: Free Press.
Sen, Sankar and C. B. Bhattacharya (2001), “Does Doing Good Always
Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility,” Journal of Marketing Research, 38 (May), 225-43.
Shapiro, Carl and Hal Varian (1999), Information Rules. Cambridge, MA: Harvard University Press.
Shugan, Steven M. (1993), “Explanations for the Growth of Services,” in Service Quality: New Directions in Theory and Practice, Roland T. Rust and Richard M. Oliver, eds. London: Sage, 223-40.
Srivastava, R. K., T. A. Shervani, and L. Fahey (1998), “Market-Based Assets and Shareholder Value,” Journal of Marketing, 62 (1), 2-18.
Urban, Glen L. and John R. Hauser (1993), Design and Marketing of New Products. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.

Kết quả (Việt) 1:

Fox, Harriot Lane (1998), "Ai cần công ty thương hiệu?" Tiếp thị, Ngày 13 tháng 8, 22-23.Garbarino, Ellen và Mark S. Johnson (1999) "Các vai trò khác nhau của sự hài lòng, sự tin tưởng và cam kết trong mối quan hệ khách hàng," Tạp chí tiếp thị, 63 (tháng), 70-87.Hogan, John, Katherine N. chanh và Barak Libai (2001), "Kết hợp tích cực từ của miệng vào khách hàng lợi nhuận mô hình," làm việc giấy, Boston College, Carroll trường quản lý, Chestnut Hill, MA.Katz, Michael và Carl Shapiro (1985), "Mạng Externalities, cạnh tranh và khả năng tương thích," người Mỹ kinh tế Review, 75, 25-40.Keiningham, Timothy và Terry Vavra (2001), nguyên tắc thỏa thích khách hàng: vượt quá sự mong đợi của khách hàng cho sự thành công dưới cùng-Line. Chicago: Hiệp hội người Mỹ tiếp thị.Keller, Kevin L. (1998), chiến lược quản lý thương hiệu. Englewood vách đá, NJ: Prentice Hall.and Donald R. Lehmann (2001), "The thương hiệu giá trị chuỗi: tối ưu hóa chiến lược và thương hiệu hoạt động tài chính," làm việc giấy, Amos Tuck School of Business, Dartmouth College, Hanover, NH.Leone, Robert và Neeli Bendapudi (2001), "Làm thế nào để mất của bạn biểu diễn ngôi sao mà không làm mất các khách hàng của bạn, quá," đại học Harvard Business Review, 79 (tháng mười một), 104-10.McWilliam, Gil (2000), "Sự hiểu biết những lợi ích và chi phí của các cộng đồng Web," Sloan Management Review, 41 (3), 43-54.Mittal, Vikas, dat Kumar, và Michael Tsiros (1999), "thuộc tính cấp hiệu suất, sự hài lòng, và ý định hành vi trên Thời gian: một cách tiếp cận hệ thống tiêu thụ, "các tạp chí tiếp thị, 63, 88-101.and Mohanbir Sawhney (2001), "duy trì khách hàng trong các mới Nền kinh tế,"làm việc giấy, đại học Pittsburgh, PA.Morgan, Robert và Shelby D. Hunt (1994), "cam kết-Trust Lý thuyết về quan hệ tiếp thị,"các tạp chí tiếp thị, 58 (tháng bảy), 20-38.Muniz, Albert M. Jr. và Thomas C. O'Guinn (2001), "Cộng đồng thương hiệu", tạp chí nghiên cứu người tiêu dùng, 27 (tháng), 412-32.Park, C. W., Sandra Milberg, và Robert Lawson (1991), "đánh giá của Thương hiệu tiện ích mở rộng: vai trò của sản phẩm tính năng tương tự và nhất quán khái niệm thương hiệu, "các tạp chí nghiên cứu người tiêu dùng, 18 (tháng chín), 185-93.Peters, Michael (1994), "công ty thống nhất" và tìm kiếm các danh tính mới, tiếp thị, ngày 17 tháng 11, 16.Rangaswamy, Arvind, Raymond R. Burke và Terence A. Oliva (1993), "Thương hiệu vốn chủ sở hữu và Extendability của thương hiệu," các tạp chí quốc tế của các nghiên cứu trong tiếp thị, 10, 61-75.Reddy, Srinivas K., Susan L. Holak, và thanh thủy Bhat (1994), "để mở rộng hoặc không mở rộng: yếu tố quyết định sự thành công của dòng Tiện ích mở rộng," các tạp chí của tiếp thị nghiên cứu, 31 (tháng năm), 243-62.Reichheld, Fredrick (1996), lòng trung thành có hiệu lực: Các ẩn lực đằng sau sự phát triển, lợi nhuận và giá trị lâu dài. Boston: Harvard Business School Press.Chất tẩy rửa, Roland T., Katherine N. chanh và Valarie A. Zeithaml (2001), "Mô hình khách hàng vốn cổ phần," Viện khoa học Marketing làm việc giấy Series, số 01-108.Valarie A. Zeithaml, và Katherine N. chanh (2000), lái xe khách hàng vốn chủ sở hữu: làm thế nào giá trị đời khách hàng Reshaping chiến lược kinh doanh. New York: Báo chí tự do. Sen, hảo và C. sinh Bhattacharya (2001), "hiện làm tốt luôn luôn Dẫn đến làm tốt hơn? Người tiêu dùng các phản ứng với trách nhiệm xã hội,"các tạp chí của tiếp thị nghiên cứu, 38 (tháng năm), 225-43.Shapiro, Carl và Hal Varian (1999), quy tắc thông tin. Cambridge, MA: Harvard University Press. Shugan, Steven M. (1993), "Giải thích cho sự phát triển của dịch vụ," Dịch vụ chất lượng: mới hướng trong lý thuyết và thực hành, Roland T. Rust và Richard M. Oliver, eds. London: Sage, 223-40.Srivastava, R. K., T. A. Shervani và L. Fahey (1998), "Thị trường dựa trên tài sản và giá trị cổ đông," các tạp chí tiếp thị, 62 (1), 2-18.Đô thị, Glen L. và John R. Hauser (1993), thiết kế và tiếp thị các sản phẩm mới. Englewood vách đá, NJ: Prentice Hall.

Kết quả (Việt) 2:

Fox, Harriot Lane (1998), "Ai cần thương hiệu công ty?" Marketing,
August 13, 22-23.
Garbarino, Ellen và Mark S. Johnson (1999), "Những vai trò khác nhau của sự hài lòng, tin tưởng, và cam kết trong mối quan hệ khách hàng, "
Tạp chí Marketing, 63 (tháng), 70-87.
Hogan, John, Katherine N. Lemon, và Barak Libai (2001), "Kết hợp tích cực Word of Mouth vào lợi nhuận hàng Models," giấy làm việc, Boston College, Carroll Trường Quản lý,
Chestnut Hill, MA.
Katz, Michael và Carl Shapiro (1985), "Các yếu tố ngoại mạng, cạnh tranh và khả năng tương thích," American Economic Review, 75, 25-40.
Keiningham, Timothy và Terry Vavra (2001), The Delight khách hàng Nguyên tắc: Vượt quá mong đợi của khách hàng để từ dưới dòng thành công. Chicago:. Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ
Keller, Kevin L. (1998), quản lý thương hiệu chiến lược. Englewood Cliffs, NJ:. Prentice Hall
and Donald R. Lehmann (2001), "The Brand Value Chain: Tối ưu hóa các chiến lược và hiệu suất tài chính," giấy làm việc, Amos Tuck School of Business, Dartmouth College, Hanover, NH .
Leone, Robert và Neeli Bendapudi (2001), "Làm thế nào để Lose Performer sao của bạn mà không mất khách hàng của bạn, quá," Harvard Business Review, 79 (November), 104-10.
McWilliam, Gil (2000), "Tìm hiểu về lợi ích và chi phí của Web cộng đồng, "Sloan Management Review, 41 (3), 43-54.
Mittal, Vikas, Pankaj Kumar, và Michael Tsiros (1999), "Ghi Trình độ, sự hài lòng, và ý định hành vi trên
Thời gian: Một hệ thống tiêu thụ phương pháp tiếp cận, "Tạp chí Marketing, 63,
88-101.
and Mohanbir Sawhney (2001), "Duy trì khách hàng trong Tân
Kinh tế, "giấy làm việc, Đại học Pittsburgh, PA.
Morgan, Robert và Shelby D. Hunt (1994), "The Cam-Trust
Lý thuyết Tiếp thị quan hệ, "Tạp chí Marketing, 58 (tháng),
20-38.
Muniz, Albert M. Jr. và Thomas C. O'Guinn (2001), "Nhãn hiệu Cộng đồng, "Tạp chí Consumer Research, 27 (tháng), 412-32.
Park, CW, Sandra Milberg, và Robert Lawson (1991), "Những đánh giá của
Extensions Nhãn hiệu: The Role of Feature Sản phẩm tương đồng và Brand Concept nhất quán ", Tạp chí Consumer nghiên cứu, 18 (chín), 185-93.
Peters, Michael (1994), "Công ty Unity và cuộc tìm kiếm New Identity", Marketing, ngày 17 tháng 11, 16.
Rangaswamy, Arvind, Raymond R. Burke, và Terence A. Oliva (1993),
"Brand Equity và Extendability của Thương hiệu nổi tiếng," International Journal of Research in Marketing, 10, 61-75.
Reddy, Srinivas K., Susan L. Holak, và Subodh Bhat (1994), "Để mở rộng hoặc Không để mở rộng: Thành công tố quyết định của dòng Extensions, "Tạp chí Nghiên cứu Marketing, 31 (tháng), 243-62.
Reichheld, Fredrick (1996), The Loyalty Effect: The Hidden Force đằng sau tăng trưởng, lợi nhuận, và giá trị Lasting. Boston:. Harvard Business School Press
. Rust, Roland T., Katherine N. Lemon, và Valarie A. Zeithaml (2001), "Mô hình khách hàng Equity," Viện Khoa học thị Working Paper Series, Số 01-108
 Valarie A. Zeithaml, và Katherine N. Lemon (2000), Driving Equity khách hàng: Làm thế nào khách hàng Lifetime Value Is Tái Chiến lược doanh nghiệp. New York:. Free Press
Sen, Sankar và CB Bhattacharya (2001), "Liệu Làm Tốt Luôn
Dẫn đến Làm tốt hơn? Phản ứng của người tiêu dùng đối với Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ", Tạp chí Nghiên cứu Marketing, 38 (tháng), 225-43.
Shapiro, Carl và Hal Varian (1999), Thông tin quy. Cambridge, MA:. Đại học Harvard Press
Shugan, Steven M. (1993), "Giải thích cho sự phát triển của dịch vụ" trong chất lượng dịch vụ: hướng mới trong lý thuyết và thực hành, Roland T. Rust và Richard M. Oliver, eds. London:. Sage, 223-40
. Srivastava, "Tài sản Market-Based và giá trị cổ đông," RK, TA Shervani, và L. Fahey (1998), Tạp chí Marketing, 62 (1), 2-18
đô thị, Glen L . và John R. Hauser (1993), Thiết kế và tiếp thị các sản phẩm mới. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.