At my last job, a customer came in

At my last job, a customer came in cursing and yelling-the works. I knew it was out of frustration so I didn't take it personally and I made sure the customer knew their concerns were being heard. I listened carefully and apologized. She was complaining about an item she wanted to return, however she didn't have her receipt. I explained that I wasn't able to give her a cash refund without the receipt, but that I could allow her to have the same amount in store credit. It ended up being a win-win situation for everyone.

Kết quả (Việt) 1:

Tại công việc cuối cùng của tôi, một khách hàng đến trong cursing và la hét-các hoạt động. Tôi biết nó đã ra khỏi thất vọng vì vậy tôi đã không dùng nó cá nhân và tôi chắc rằng các khách hàng biết mối quan tâm của họ đã được nghe. Tôi đã nghe một cách cẩn thận và xin lỗi. Cô đã phàn nàn về một mục cô muốn trở về, Tuy nhiên cô ấy không có biên lai của cô. Tôi đã giải thích rằng tôi đã không thể cung cấp cho mình một khoản hoàn lại tiền mặt mà không có biên lai, nhưng mà tôi có thể cho phép cô ấy có cùng một số tiền trong cửa hàng tín dụng. Nó kết thúc lên là một chiến thắng-thắng cho tất cả mọi người.

Kết quả (Việt) 2:

Tại công việc cuối cùng của tôi, một người khách vào lời nguyền rủa và la hét, các công trình. Tôi biết đó là sự thất vọng vì vậy tôi đã không mất nó cá nhân và tôi đã đảm bảo rằng khách hàng biết mối quan tâm của họ đã được nghe. Tôi lắng nghe một cách cẩn thận và xin lỗi. Cô đã phàn nàn về một mục cô muốn trở lại, tuy nhiên cô đã không có nhận cô. Tôi giải thích rằng tôi đã không thể cho cô ấy một khoản hoàn lại tiền mà không nhận, nhưng tôi có thể cho phép cô có cùng một số trong tín dụng lưu trữ. Nó đã kết thúc được một tình huống thắng-thắng cho tất cả mọi người.