Martineau (1958) introduced the ide

Martineau (1958) introduced the idea of store image and described it as the definition of a customer regarding a
store according to its attributes that work functionally and psychologically. Martineau explained that the
characteristics of store image help the customer differentiate it from that of other stores. The functional
characteristics of a store include the layout of the store and its products, location, price and value-for-money
attribute, and customer service. The psychological aspects include the luxury and attraction of the store.
According to Kunkel and Berry (1969), customers obtain an image of a store after having experienced the store
and comparing this experience to their expectations; the outcome of this comparison induces future revisits and
repurchase decisions

Kết quả (Việt) 2:

Martineau (1958) giới thiệu ý tưởng lưu trữ hình ảnh và mô tả nó như là định nghĩa của một khách hàng liên quan đến một
cửa hàng theo thuộc tính của nó mà làm việc theo chức năng và tâm lý. Martineau giải thích rằng các
đặc tính của cửa hàng ảnh giúp khách hàng phân biệt nó từ các cửa hàng khác. Các chức năng
đặc điểm của một cửa hàng bao gồm cách bố trí của các cửa hàng và các sản phẩm của nó, vị trí, giá cả và giá trị đồng tiền
thuộc tính, và dịch vụ khách hàng. Những khía cạnh tâm lý bao gồm sự sang trọng và hấp dẫn của các cửa hàng.
Theo Kunkel và Berry (1969), khách hàng có được một hình ảnh của một cửa hàng sau khi đã trải qua các cửa hàng
và so sánh kinh nghiệm này với kỳ vọng của họ; kết quả của sự so sánh này gây ra thăm lại trong tương lai và
quyết định mua lại