2. Research Methodology (Add more l

2. Research Methodology
(Add more lines in each of the following sub-sections if necessary)
2.1. Research approaches and design
What is the research approach applied in your research?
In the research I will use deductive method, base on some theories “Factors affecting the satisfaction of quality of customer service”.
What is/are the purpose(s) of your research? Develop a clear justification for your answer.
The purpose of the study:
First, determine the formula used to assess customer satisfaction based on theoretical basis, reference, the relevant research to conduct building surveys and evaluation criteria.
The second, built models of the proposed research.
From this research helps restaurant reference and has the overall look of the quality service that clients feel help the business plan out the future development strategy.
The restaurant will identify the strengths, weaknesses in the quality of their services. On the basis of which the proposed appropriate solutions to better customer satisfaction.
Which research strategies were adopted in your research? Develop a clear justification for your answer.
The research strategy is implemented through quantitative research. I use the technical data collected by means of direct interview through a questionnaire. Then I will conduct sample analysis research, testing scales, analysis of factors discover, analyze reliability coefficient Cronbach's Alpha, model regression through software for data processing SPSS 16.0 . Since then identify the factors affecting customer satisfaction for service quality in fast food restaurant Jollibee in the Thai Nguyen city.

Which method choices does the research use? Give reasons for your answer.
I use mixed-model method because I collect qualitative data then quantitise it be quantitative or converting it into to mumerical codes.
2.2. Data Collection
In the following lines, give the adequate answers for the following questions:
- Which information are you going to collect as materials for your research?
- Do you use primary or secondary data? Which data collection technique do you use to collect the data? Describe the procedure that you go through to collect the data.
- Do you use any instrument to collect data? Describe how you develop it.
I will collect information on:
For the first research question:
+ Customer Research in Thai Nguyen city in need or not to buy junk food if required they will buy at what frequency, or: they will only buy food online and not go to the restaurant / time / some / ..
+ The number or percentage of people want to Jollibee to eat.
For the second research question:
+ The factors affecting the choice of the customer. Are factors psychological factors / reliability / economic factors / incentives for customers?
How those factors affect choice: Customer will refer or following?
I will use primary data in the study. Because it's fast food is very popular in the Thai Nguyen city. In addition, the government and other organizations do not have specific statistics on that field.
+ Procedure: In the research study using mixed model because I collected data by interviewing quality questionnaire and the analysis, I will number them. For example, I examined the level of customer satisfaction in a variety of food in the process of analysis I would know how much percentage of customers satisfied / satisfied partly / not satisfied.
I will use quantitative methods. Because qualitative methods difficult to write an analysis and research reports. Difficult access to interview people.

Kết quả (Việt) 2:

2. Phương pháp nghiên cứu
(Thêm nhiều dòng trong mỗi tiểu mục sau nếu cần thiết)
2.1. Phương pháp nghiên cứu và thiết kế
các phương pháp tiếp cận nghiên cứu ứng dụng trong nghiên cứu của bạn là gì?
Trong nghiên cứu, tôi sẽ sử dụng phương pháp suy luận, căn cứ vào một số lý thuyết "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khách hàng".
Những gì được / là những mục đích (s) của bạn nghiên cứu? Phát triển một minh chứng rõ ràng cho câu trả lời của bạn.
Mục đích của nghiên cứu:
Đầu tiên, xác định công thức được sử dụng để đánh giá sự hài lòng của khách hàng dựa trên cơ sở lý thuyết, tham khảo, nghiên cứu có liên quan để tiến hành khảo sát xây dựng và các tiêu chí đánh giá.
Thứ hai, mô hình xây dựng các đề xuất nghiên cứu.
Từ nghiên cứu này sẽ giúp nhà hàng tham khảo và có cái nhìn tổng thể về chất lượng dịch vụ mà khách hàng cảm thấy giúp các kế hoạch kinh doanh ra các chiến lược phát triển trong tương lai.
Các nhà hàng sẽ xác định các điểm mạnh, điểm yếu trong chất lượng dịch vụ của họ. Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp thích hợp để thỏa mãn khách hàng tốt hơn.
Những chiến lược nghiên cứu đã được thông qua trong nghiên cứu của bạn? Phát triển một minh chứng rõ ràng cho câu trả lời của bạn.
Chiến lược nghiên cứu được thực hiện thông qua các nghiên cứu định lượng. Tôi sử dụng các dữ liệu kỹ thuật thu thập bằng phỏng vấn trực tiếp thông qua một bảng câu hỏi. Sau đó, tôi sẽ tiến hành nghiên cứu phân tích mẫu, cân kiểm tra, phân tích các yếu tố khám phá ra, phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha, mô hình hồi quy thông qua phần mềm xử lí dữ liệu SPSS 16.0. Kể từ đó xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ trong nhà hàng thức ăn nhanh Jollibee tại thành phố Thái Nguyên. Những phương pháp lựa chọn không sử dụng nghiên cứu? Đưa ra lý do cho câu trả lời của bạn. Tôi sử dụng phương pháp hỗn hợp mô hình bởi vì tôi thu thập dữ liệu định tính sau đó quantitise nó được định lượng hoặc chuyển đổi nó vào để mã mumerical. 2.2. Bộ sưu tập dữ liệu Trong các dòng sau, cung cấp cho các câu trả lời thỏa đáng cho những câu hỏi sau đây: -? Mà thông tin bạn đang đi để thu thập nguyên liệu cho nghiên cứu của bạn - Bạn có sử dụng dữ liệu sơ cấp hoặc thứ cấp? Những kỹ thuật thu thập dữ liệu để bạn sử dụng để thu thập dữ liệu? Mô tả các thủ tục mà bạn đi qua để thu thập các dữ liệu. - Bạn có sử dụng bất kỳ công cụ để thu thập dữ liệu? . Mô tả việc làm thế nào bạn phát triển nó, tôi sẽ thu thập thông tin về: Đối với các câu hỏi nghiên cứu đầu tiên: + Khách hàng nghiên cứu tại thành phố Thái Nguyên có nhu cầu hay không mua đồ ăn vặt, nếu cần thiết, chúng sẽ mua ở những tần số, hay: họ sẽ chỉ mua thực phẩm trực tuyến và không đi đến nhà hàng / lần / một số / .. + Số lượng hoặc tỷ lệ phần trăm của những người muốn Jollibee để ăn. Đối với các câu hỏi nghiên cứu thứ hai: + Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Là những yếu tố tâm lý yếu tố / độ tin cậy / yếu tố kinh tế / ưu đãi cho khách hàng? Làm thế nào những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn: Khách hàng sẽ tham khảo hoặc sau đây? Tôi sẽ sử dụng dữ liệu sơ cấp trong nghiên cứu. Bởi vì đó là thức ăn nhanh rất phổ biến ở các thành phố Thái Nguyên. Ngoài ra, chính phủ và các tổ chức khác không có số liệu thống kê cụ thể về lĩnh vực đó. + Thủ tục: Trong các nghiên cứu sử dụng mô hình hỗn hợp vì tôi thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn câu hỏi chất lượng và các phân tích, tôi sẽ đánh số chúng. Ví dụ, tôi đã kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng trong nhiều loại thực phẩm trong quá trình phân tích, tôi sẽ biết bao nhiêu phần trăm của khách hàng hài lòng / thỏa mãn phần nào / không hài lòng. Tôi sẽ sử dụng phương pháp định lượng. Bởi vì phương pháp định lượng khó khăn để viết một phân tích và báo cáo nghiên cứu. Khó tiếp cận phỏng vấn người dân.