82) Jason heard an old but familiar

82) Jason heard an old but familiar song that reminded him about a summer in Austria when he was in college. As he thought more about his summer of the past, a flood of memories came rushing back. Describe what was happening to Jason in terms of memory markers. What specific term is used to describe the process whereby his memories came flooding back?
Answer: Memory markers are retrieval cues. The song acted as a mnemonic device that allowed Jason to retrieve episodic memories. A mnemonic is a cue that is memorized along with a memory that will trigger the memory. Episodic memories are those that allow us to remember what we did, or what happened to us or others, and in what order. Spontaneous recovery explains why Jason's memories came back in a rush.

83) Discuss what stimulus generalization and stimulus discrimination are and present an example of each that is relevant to the field of marketing.
Answer: Stimulus generalization refers to the tendency of stimuli similar to a conditioned stimulus to evoke similar, conditioned responses. The idea is that people react to other stimuli (similar stimuli) in much the same way they respond to the original stimuli. For example, a drug store's bottle of private brand mouthwash might be deliberately packaged so as to resemble a name brand (such as Listerine). The consumer would assume this "me-too" product has the same characteristics as the name brand and buy it because of its lower price.
Stimulus discrimination occurs when a stimulus similar to a conditioned stimulus is not followed by an unconditioned stimulus. In this case, reactions are weakened and will soon disappear. National manufacturers remind consumers that if they buy cheaper brands they will not get the same results as they do when they buy the national brand.

84) An important factor in instrumental (operant) conditioning is the set of rules by which appropriate reinforcements are given for a behavior. The chapter discusses four possible schedules of reinforcement. Briefly describe each schedule and give a short example. Be sure to use the proper terminology for each schedule.
Answer:
∙ Fixed-interval reinforcement—After a specified time period has passed, the first response that is made brings reward. Under such conditions, people tend to respond slowly right after being reinforced, but their responses speed up as the time for the next reinforcement looms. Example: crowding a store on the last day of a sale but not returning until the next sale.
∙ Variable-interval reinforcement—After a variable unspecified time period has passed, the first response that is made brings reward. Because the person does not know exactly when to expect the reinforcement, responses must be performed at a consistent rate. Example: using mystery or secret shoppers to watch store employees and their attempt to provide quality service.
∙ Fixed-ratio reinforcement—Reinforcement occurs only after a fixed number of responses. This schedule motivates people to continue performing the same behavior over and over again. Example: repeat shopping to earn prizes by earning credits or trading stamps.
∙ Variable-ratio reinforcement—The person is reinforced after a certain number of responses, but he or she does not know how many responses are required. People in such situations tend to respond at very high and steady rates, and this type of behavior is very difficult to extinguish. Example: gambling or playing slot machines.

85) Gradually changing the package of a product that depends heavily on brand loyalty can be successful if each change is minor. Over the course of a year or more the package may change totally in appearance without offending or confusing brand loyal customers. What factors influencing forgetting allow this marketing strategy to work?
Answer: Because of stimulus generalization, the customer learns to associate the benefits and feelings of the old product with the new package. At the same time, retroactive interference is causing the memory of the original package to weaken.

86) Why isn't the behavioral change associated with breaking a bone typically considered to be learning?
Answer: Although learning is defined as a relatively permanent change in behavior caused by experience, and although an injury is an experience, the injury itself is not the cause of any subsequent change in behavior. Behavior changes to accommodate the results of the injury. We may, for instance, learn to walk in a certain way because we are negatively reinforced by the absence of pain. We may learn certain behaviors by watching others with the same injury adapt. If the same bone was broken and we were never aware of the injury, there would be no change in behavior and no learning.

87) Variable reinforcements result in behavior that is more difficult to extinguish than fixed schedules. Why?
Answer: When animals or people learn with a fixed schedule, they learn that reinforcement comes after a certain number of repetitions or in a certain time interval. If the reinforcement is not forthcoming, extinction begins to take place. When animals or people learn with a variable schedule, they also learn that reinforcement is not always forthcoming. However, they continue to work, expecting to eventually be rewarded.

88) Why would short-term memory be greatly impaired, or perhaps made impossible, without sensory memory?
Answer: Visual stimuli literally arrive at the speed of light. It takes time for the brain to recognize and process information. Without a means of storing sensory information for a short period of time, new stimuli would override old stimuli before it could be processed. The attention process would have to shut out new incoming sensations while it worked on what it had, which would reduce the person's interaction with the world and decrease the probability of recognizing danger or opportunity in an ever-changing environment.

89) People have a tendency to more effectively remember ads that are unusual than ads that are not. Why? What is this phenomenon called?
Answer: An unusual ad has greater salience. Stimuli that stand out in contrast to their environment are more likely to command attention, which in turn increases the likelihood they will be recalled. This phenomenon is called the von Restorff Effect.

90) Measuring memory for marketing stimuli is often difficult. Discuss the differences between recognition and recall. Give examples of methods for testing each form. Which one is thought to be the more reliable measure of memory?
Answer: Two basic measures of impact are recognition and recall. In the typical recognition test, subjects are shown ads one at a time and asked if they have seen them before. In contrast, free recall tests ask consumers to independently think of what they have seen without being prompted for this information first—obviously, this task requires greater effort on the part of respondents.

Under some conditions, these two memory measures tend to yield the same results, especially when the researchers try to keep the viewers' interest in ads constant. Generally, though, recognition scores tend to be more reliable and do not decay over time the way recall scores do. Recognition scores are almost always better than recall scores because recognition is a simpler process and more retrieval cues are available to the consumer.

Kết quả (Việt) 1:

82) Jason nghe một bài hát cũ nhưng quen thuộc mà nhắc nhở ông về một mùa hè trong áo khi ông là trong trường cao đẳng. Theo ông nghĩ thêm về của ông mùa hè của quá khứ, một trận lụt của những kỷ niệm đã đổ xô trở lại. Mô tả những gì đã xảy ra với Jason trong điều khoản của bộ nhớ đánh dấu. Thuật ngữ cụ thể được sử dụng để mô tả quá trình theo đó những kỷ niệm của ông đến ngập lụt trở lại?Trả lời: Các bộ nhớ đánh dấu là lấy tín hiệu. Bài hát đã hành động như một thiết bị mnemonic cho phép Jason để lấy những kỷ niệm episodic. Ghi nhớ một là một cue nhớ cùng với một bộ nhớ mà sẽ kích hoạt bộ nhớ. Những kỷ niệm episodic là những người cho phép chúng tôi ghi nhớ những gì chúng tôi đã làm, hoặc những gì đã xảy ra cho chúng tôi hoặc người khác, và theo thứ tự. Phục hồi tự phát giải thích tại sao những kỷ niệm của Jason đã trở lại trong một cơn sốt.83) thảo luận về những gì kích thích tổng quát và kích thích phân biệt đối xử và trình bày một ví dụ của mỗi liên quan đến lĩnh vực tiếp thị.Trả lời: Kích thích tổng quát đề cập đến xu hướng của sự kích thích tương tự như một kích thích có điều kiện để gợi tương tự, phản ứng có điều kiện. Ý tưởng là rằng những người phản ứng với sự kích thích khác (tương tự như kích thích) trong nhiều giống như cách họ phản ứng với các kích thích ban đầu. Ví dụ, một cửa hàng thuốc chai nước súc miệng của riêng thương hiệu có thể được đóng gói cố ý để trông giống như một thương hiệu (chẳng hạn như Listerine). Người tiêu dùng nào cho sản phẩm này "me-too" có đặc điểm tương tự như thương hiệu và mua nó vì giá thấp của nó.Phân biệt đối xử kích thích xảy ra khi một kích thích tương tự như một kích thích có điều kiện không được theo sau bởi một kích thích unconditioned. Trong trường hợp này, phản ứng được làm suy yếu và sẽ sớm biến mất. Nhà sản xuất quốc gia nhắc nhở người tiêu dùng rằng nếu họ mua thương hiệu rẻ hơn họ sẽ không nhận được kết quả tương tự như họ làm khi họ mua thương hiệu quốc gia.84) một yếu tố quan trọng trong công cụ (operant) lạnh là tập hợp các quy tắc mà lực lượng tăng cường phù hợp được đưa ra cho một hành vi. Chương đầu thảo luận về bốn có thể lịch trình của tăng cường. Một thời gian ngắn mô tả mỗi lịch trình và đưa ra một ví dụ ngắn. Hãy chắc chắn để sử dụng các thuật ngữ thích hợp cho mỗi lịch trình.Trả lời: ∙ khoảng thời gian cố định tăng cường-sau khi được chỉ định một khoảng thời gian đã trôi qua, các phản ứng đầu tiên được thực hiện mang lại phần thưởng. Dưới điều kiện như vậy, người dân có xu hướng để đáp ứng chậm ngay sau khi được gia cố, nhưng phản ứng của họ tăng tốc độ như thời gian cho gia cố khung tiếp theo. Ví dụ: tràn ngập một cửa hàng vào ngày cuối cùng của một bán nhưng không trở lại cho đến khi bán tiếp theo.∙ Biến-khoảng thời gian tăng cường-sau khi một biến unspecified khoảng thời gian đã trôi qua, các phản ứng đầu tiên được thực hiện mang lại phần thưởng. Bởi vì những người không biết chính xác khi nào thì mong đợi tăng cường, phản ứng phải được thực hiện tại một tỷ lệ phù hợp. Ví dụ: sử dụng bí ẩn hoặc người mua sắm bí mật để xem nhân viên cửa hàng và nỗ lực của họ để cung cấp chất lượng dịch vụ.∙ Fixed-ratio reinforcement—Reinforcement occurs only after a fixed number of responses. This schedule motivates people to continue performing the same behavior over and over again. Example: repeat shopping to earn prizes by earning credits or trading stamps.∙ Variable-ratio reinforcement—The person is reinforced after a certain number of responses, but he or she does not know how many responses are required. People in such situations tend to respond at very high and steady rates, and this type of behavior is very difficult to extinguish. Example: gambling or playing slot machines.85) Gradually changing the package of a product that depends heavily on brand loyalty can be successful if each change is minor. Over the course of a year or more the package may change totally in appearance without offending or confusing brand loyal customers. What factors influencing forgetting allow this marketing strategy to work?Answer: Because of stimulus generalization, the customer learns to associate the benefits and feelings of the old product with the new package. At the same time, retroactive interference is causing the memory of the original package to weaken.86) Why isn't the behavioral change associated with breaking a bone typically considered to be learning?Answer: Although learning is defined as a relatively permanent change in behavior caused by experience, and although an injury is an experience, the injury itself is not the cause of any subsequent change in behavior. Behavior changes to accommodate the results of the injury. We may, for instance, learn to walk in a certain way because we are negatively reinforced by the absence of pain. We may learn certain behaviors by watching others with the same injury adapt. If the same bone was broken and we were never aware of the injury, there would be no change in behavior and no learning.87) Variable reinforcements result in behavior that is more difficult to extinguish than fixed schedules. Why?Answer: When animals or people learn with a fixed schedule, they learn that reinforcement comes after a certain number of repetitions or in a certain time interval. If the reinforcement is not forthcoming, extinction begins to take place. When animals or people learn with a variable schedule, they also learn that reinforcement is not always forthcoming. However, they continue to work, expecting to eventually be rewarded.88) Why would short-term memory be greatly impaired, or perhaps made impossible, without sensory memory?Answer: Visual stimuli literally arrive at the speed of light. It takes time for the brain to recognize and process information. Without a means of storing sensory information for a short period of time, new stimuli would override old stimuli before it could be processed. The attention process would have to shut out new incoming sensations while it worked on what it had, which would reduce the person's interaction with the world and decrease the probability of recognizing danger or opportunity in an ever-changing environment.89) People have a tendency to more effectively remember ads that are unusual than ads that are not. Why? What is this phenomenon called?Answer: An unusual ad has greater salience. Stimuli that stand out in contrast to their environment are more likely to command attention, which in turn increases the likelihood they will be recalled. This phenomenon is called the von Restorff Effect.90) Measuring memory for marketing stimuli is often difficult. Discuss the differences between recognition and recall. Give examples of methods for testing each form. Which one is thought to be the more reliable measure of memory?Answer: Two basic measures of impact are recognition and recall. In the typical recognition test, subjects are shown ads one at a time and asked if they have seen them before. In contrast, free recall tests ask consumers to independently think of what they have seen without being prompted for this information first—obviously, this task requires greater effort on the part of respondents.Under some conditions, these two memory measures tend to yield the same results, especially when the researchers try to keep the viewers' interest in ads constant. Generally, though, recognition scores tend to be more reliable and do not decay over time the way recall scores do. Recognition scores are almost always better than recall scores because recognition is a simpler process and more retrieval cues are available to the consumer.

Kết quả (Việt) 2:

82) Jason nghe một bài hát cũ nhưng quen thuộc mà nhắc nhở ông về một mùa hè ở Áo khi anh còn học đại học. Khi anh nghĩ nhiều hơn về mùa hè của mình trong quá khứ, một lũ của những kỷ niệm lại ùa về. Mô tả những gì đã xảy ra với Jason về các mốc bộ nhớ. Điều gì hạn cụ thể được sử dụng để mô tả quá trình trong đó những kỷ niệm của ông đến ngập lụt trở lại?
trả lời: đánh dấu Memory là dấu hiệu phục hồi. Bài hát đã hành động như một thiết bị ghi nhớ rằng cho phép Jason để lấy những kỷ niệm hồi. Một công cụ ghi nhớ là một gợi ý được ghi nhớ cùng với một bộ nhớ đó sẽ kích hoạt bộ nhớ. Kỷ niệm Episodic là những cho phép chúng ta nhớ những gì chúng ta đã làm, hoặc những gì đã xảy ra với chúng tôi hoặc những người khác, và theo thứ tự. Tự phục hồi giải thích lý do tại sao những kỷ niệm của Jason đã trở lại trong một cuộc chạy đua. 83) Thảo luận về những gì kích thích sự tổng quát và phân biệt đối xử kích thích kinh tế đang có và trình bày một ví dụ của mỗi người mà có liên quan đến các lĩnh vực tiếp thị. Trả lời: Kích thích sự tổng quát đề cập đến xu hướng của các kích thích tương tự như một kích thích có điều kiện để gợi lên tương tự, phản ứng có điều kiện. Ý tưởng là người phản ứng với những kích thích khác (kích thích tương tự) trong giống như cách họ phản ứng với các kích thích ban đầu. Ví dụ, chai một cửa hàng thuốc của riêng thương hiệu nước súc miệng có thể được cố tình đóng gói để trông giống như một thương hiệu tên (như Listerine). Người tiêu dùng sẽ giả định này "me-too" sản phẩm có những đặc điểm tương tự như tên thương hiệu và mua nó vì giá của nó thấp hơn. kích thích phân biệt đối xử xảy ra khi một kích thích tương tự với một kích thích có điều kiện không được theo sau bởi một kích thích không điều kiện. Trong trường hợp này, phản ứng đang bị suy yếu và sẽ sớm biến mất. Các nhà sản xuất quốc gia nhắc nhở người tiêu dùng rằng nếu họ mua nhãn hiệu rẻ hơn họ sẽ không nhận được kết quả tương tự như họ làm khi họ mua các thương hiệu quốc gia. 84) Một yếu tố quan trọng trong công cụ (operant) điều là tập hợp các quy tắc mà quân tiếp viện thích hợp được đưa ra cho một hành vi. Chương này thảo luận bốn lịch trình có thể có của cốt thép. Mô tả ngắn gọn mỗi lịch trình và đưa ra một ví dụ ngắn. Hãy chắc chắn để sử dụng các thuật ngữ thích hợp cho từng thời hạn. trả lời: ∙ cốt-Sau Fixed-khoảng thời gian một khoảng thời gian quy định đã được thông qua, phản ứng đầu tiên được thực hiện mang lại phần thưởng. Trong điều kiện như vậy, mọi người có xu hướng phản ứng chậm chạp ngay sau khi được gia cố, nhưng phản ứng của họ tăng tốc độ như thời gian cho việc gia cố bên cạnh khung dệt. Ví dụ:. Crowding một cửa hàng vào ngày cuối cùng của một bán nhưng không trở về cho đến khi bán tới ∙ Variable-interval cốt-Sau một khoảng thời gian không xác định biến đã trôi qua, những phản ứng đầu tiên được thực hiện mang lại phần thưởng. Bởi vì những người không biết chính xác khi mong đợi sự tăng cường, đáp trả phải được thực hiện tại một tỷ lệ phù hợp. Ví dụ:. Sử dụng bí ẩn hoặc người mua hàng bí mật theo dõi nhân viên cửa hàng và nỗ lực của họ để cung cấp dịch vụ chất lượng ∙ cố định tỷ lệ cốt-Củng cố chỉ xảy ra sau khi một số cố định của các phản ứng. Lịch trình này thúc đẩy con người tiếp tục thực hiện hành vi tương tự hơn và hơn nữa. Ví dụ: mua sắm lặp lại để kiếm được giải thưởng bằng cách kiếm các khoản tín dụng hoặc tem giao dịch. ∙ Variable-tỷ lệ cốt-Người được củng cố sau khi một số lượng nhất định các phản ứng, nhưng anh ta hoặc cô ấy không biết bao nhiêu phản ứng được yêu cầu. Những người trong tình huống như vậy có xu hướng phản ứng ở mức rất cao và ổn định, và loại hành vi này là rất khó khăn để dập tắt. Ví dụ:. Cờ bạc hoặc chơi khe máy 85) Dần dần thay đổi các gói của sản phẩm phụ thuộc rất nhiều vào sự trung thành thương hiệu có thể thành công nếu mỗi lần thay đổi là rất nhỏ. Trong suốt một năm hoặc nhiều hơn các gói có thể thay đổi hoàn toàn về ngoại hình mà không làm khó chịu hay thương hiệu gây nhầm lẫn cho khách hàng trung thành. Những yếu tố ảnh hưởng đến sự lãng quên cho phép chiến lược tiếp thị để làm việc này? trả lời: Bởi vì khái quát kích thích kinh tế, khách hàng biết để kết hợp những lợi ích và cảm xúc của các sản phẩm cũ với các gói phần mềm mới. Đồng thời, sự can thiệp hồi tố gây ra các bộ nhớ của các gói ban đầu yếu đi. 86) Tại sao không phải là thay đổi hành vi liên quan đến gãy xương thường được coi là để được học tập không? Trả lời: Mặc dù học được định nghĩa là một sự thay đổi tương đối lâu dài trong hành vi gây ra bởi kinh nghiệm, và mặc dù bị chấn thương là một kinh nghiệm, chấn thương của chính nó không phải là nguyên nhân gây ra bất kỳ thay đổi tiếp theo trong hành vi. Thay đổi hành vi cho phù hợp với kết quả của chấn thương. Chúng tôi có thể, ví dụ, học đi theo một cách nào đó bởi vì chúng tôi đang củng cố tiêu cực bởi sự vắng mặt của đau. Chúng tôi có thể tìm hiểu các hành vi nhất định bằng cách quan sát người khác với chấn thương tương tự thích ứng. Nếu xương cùng đã bị hỏng và chúng tôi đã không bao giờ nhận thức được những chấn thương, sẽ không có sự thay đổi trong hành vi và học tập không. 87) tiếp viện Variable dẫn đến hành vi đó là khó khăn hơn để dập tắt hơn lịch trình cố định. Tại sao? Trả lời: Khi động vật hoặc người học với một lịch trình cố định, họ tìm hiểu cốt mà đến sau khi một số lượng nhất định của lần lặp lại hoặc trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu cốt thép là không tới, tuyệt chủng bắt đầu diễn ra. Khi động vật hoặc người học với một lịch trình thay đổi, họ cũng được học tăng cường mà không phải lúc nào cũng sắp tới. Tuy nhiên, họ vẫn tiếp tục làm việc, mong đợi để cuối cùng được khen thưởng. 88) Tại sao bộ nhớ ngắn hạn sẽ bị suy giảm đáng kể, hoặc có lẽ đã không thể, mà không nhớ cảm giác? trả lời: Visual kích thích theo nghĩa đen đến tốc độ của ánh sáng. Phải mất thời gian cho não bộ để ghi nhận và xử lý thông tin. Nếu không có một phương tiện lưu trữ thông tin cảm giác trong một thời gian ngắn, kích thích mới sẽ ghi đè lên các kích thích cũ trước khi nó có thể được xử lý. Quá trình sự chú ý sẽ phải đóng cửa ra cảm giác mới đến trong khi nó làm việc trên những gì nó đã có, mà sẽ làm giảm sự tương tác của người với thế giới và làm giảm xác suất nhận biết nguy hiểm hay cơ hội trong một môi trường luôn thay đổi. 89) Con người có xu hướng để ghi nhớ hiệu quả hơn quảng cáo khác thường so với quảng cáo mà không được. Tại Sao? Hiện tượng này được gọi là gì? Trả lời: Một quảng cáo khác thường có nổi bật hơn. Kích thích mà nổi bật trong tương phản với môi trường của họ có nhiều khả năng được sự quan tâm, do đó làm tăng khả năng họ sẽ bị thu hồi. Hiện tượng này được gọi là von Restorff Effect. 90) Đo bộ nhớ cho các kích thích thị thường là khó khăn. Thảo luận về sự khác biệt giữa công nhận và thu hồi. Cho ví dụ về các phương pháp để kiểm tra từng mẫu. Mà một trong những được coi là biện pháp đáng tin cậy hơn của bộ nhớ? Trả lời: Hai biện pháp cơ bản tác động này là sự công nhận và gọi lại. Trong các thử nghiệm được công nhận điển hình, các đối tượng được hiển thị quảng cáo cùng một lúc và hỏi nếu họ đã nhìn thấy họ trước đây. Ngược lại, kiểm tra thu hồi tự hỏi người tiêu dùng một cách độc lập suy nghĩ về những gì họ đã nhìn thấy mà không bị nhắc nhở cho các thông tin này đầu tiên rõ ràng, công việc này đòi hỏi nỗ lực lớn hơn trên một phần của người trả lời. Trong một số điều kiện, hai biện pháp bộ nhớ có xu hướng để mang lại cùng kết quả, đặc biệt là khi các nhà nghiên cứu cố gắng giữ sự quan tâm của khán giả trong các quảng cáo liên tục. Nói chung, tuy nhiên, điểm số nhận biết xu hướng đáng tin cậy hơn và không phân hủy theo thời gian các điểm cách thu hồi làm. Điểm số nhận biết là hầu như luôn luôn tốt hơn so với điểm thu hồi vì công nhận là một quá trình đơn giản hơn và các dấu hiệu phục hồi có sẵn cho người tiêu dùng.