Egan in his book “Relationship Mark

Egan in his book “Relationship Marketing 3rd Edition” says that relationship marketing has a dual focus both on customer retention and acquisition strategies. It has become underpinning conviction of relationship marketing that it encourages retention marketing first and acquisition marketing later on. The academics are of the view that customer retention offers significant advantage than customer acquisition, particularly in saturated markets.

Kết quả (Việt) 2:

Egan trong cuốn sách của ông "Mối quan hệ Marketing 3rd Edition" nói rằng marketing mối quan hệ có một trọng tâm kép cả về duy trì khách hàng và chiến lược mua lại. Nó đã trở thành niềm tin nền tảng của marketing mối quan hệ mà nó khuyến khích duy trì tiếp thị đầu tiên và mua lại thị sau này. Các học giả đều cho rằng duy trì khách hàng cung cấp các lợi thế đáng kể hơn so với mua lại khách hàng, đặc biệt là ở các thị trường bão hòa.