- All Roads Lead to the Universal S

- All Roads Lead to the Universal Standards
- Networking Session & Refreshments
- Plenary: Responsive Product Design & the Client Experience
- Breakout Workshops: Responsive Product Design
Workshop 1: Customer Experience Design
Workshop 2: Behavioral Design for Digital Financial Services
Workshop 3: A New Frontier for Financial Inclusion: Serving Refugees
- The Moroccan Experience with Social Performance Management
- Learning from Global Regulatory Efforts in Responsible Inclusive Finance
- Measuring and Reporting Client Outcomes
- Case Study Discussions: Measuring and Reporting Client Outcomes
- Field visits to local offices of Moroccan MFIs to see practical applications of social performance management

Kết quả (Việt) 1:

-Tất cả các con đường dẫn đến các tiêu chuẩn phổ quát-Mạng phiên & giải khát-Họp toàn thể: Thiết kế sản phẩm đáp ứng & kinh nghiệm khách hàng-Hội thảo đột phá: Đáp ứng các sản phẩm thiết kế Hội thảo 1: Khách hàng kinh nghiệm thiết kế Hội thảo 2: Hành vi thiết kế cho các dịch vụ tài chính kỹ thuật số Hội thảo 3: Một biên giới mới cho tài chính bao gồm: phục vụ người tị nạn-Những kinh nghiệm Ma-Rốc với quản lý xã hội-Học hỏi từ những nỗ lực toàn cầu quy định trách nhiệm tài chính bao gồm-Đo lường và báo cáo kết quả khách hàng-Trường hợp nghiên cứu thảo luận: Đo lường và báo cáo kết quả khách hàng-Lĩnh vực lượt truy cập vào các văn phòng địa phương của MFIs Ma-Rốc để xem các ứng dụng thực tế của quản lý xã hội

Kết quả (Việt) 2:

- Tất cả các con đường dẫn đến các tiêu chuẩn phổ
- Mạng phiên & Giải khát
- toàn thể: Responsive Thiết kế sản phẩm & Kinh nghiệm khách hàng
- Breakout Hội thảo: Responsive sản phẩm Thiết kế
Hội thảo 1: Kinh nghiệm khách hàng Thiết kế
Hội thảo 2: Thiết kế hành vi cho các dịch vụ tài chính kỹ thuật số
Hội thảo 3: A New Frontier cho Inclusion tài chính: Phục vụ người tị nạn
- Kinh nghiệm Ma-rốc với Quản lý hiệu quả xã hội
- học từ các nỗ lực toàn cầu quy định trong Tài chính Inclusive Chịu trách nhiệm
- đo lường và báo cáo khách hàng Kết quả
- Case thảo luận nghiên cứu: đo lường và báo cáo khách hàng Kết quả
- Đi thực địa cho các văn phòng địa phương của Ma-rốc TCTCVM để xem các ứng dụng thực tế của quản lý hoạt động xã hội