Actively Interpret the Sender's Mes

Actively Interpret the Sender's Message

The essence of active listening is trying to understand what the sender means. It is not enough merely to be (even if you could) a perfect human tape recorder. We must look for the meaning behind someone else's words. In the first place, this means we need to keep our minds open to the sender's ideas. This, in turn, implies not interrupting the speaker and not planning what to say while the speaker is delivering the message. In addition, good listeners withhold judgment about the sender's ideas until they have heard the entire message. This way, they avoid sending the message that their minds are made up and avoid jumping to conclusions about what the sender is going to say. Another reason to avoid sending a closed-minded message is that it may lead others to not bring up things one needs to hear.
Another valuable way to actively interpret what the sender is saying is to paraphrase the sender's message. By putting the speaker's thoughts into their own words, leaders can better ensure that they fully understand what their followers are saying, and vice versa. The value of paraphrasing even a simple idea is apparent in the following dialogue:
Sarah: "Jim should never have become a teacher."
Fred: "You mean he doesn't like working with kids? Do you think he's too impatient?"
Sarah: "No, neither of those things. I just think his tastes are so expensive
he's frustrated with a teacher's salary."
in this example, Fred indicated what he thought Sarah meant, which prompted her to clarify her meaning. If he had merely said, "I know what you mean," Fred and Sarah mistakenly would have concluded thev agreed when their ideas were far apart. Paraphrasing also actively communicates your interest in what the other person is saying. Highlight 8.2 offers various "communication leads" that may help in paraphrasing others' messages to improve your listening skills.

Attend to the Sender's nonverbal Behavior

People should use all the tools at their disposal to understand what someone else is saying. This includes paraphrase senders' messages and being astute at picking up on senders' nonverbal signals. Much of the social meaning in messages is conveyed nonverbally, and when verbal and nonverbal signals conflict, people often tend to trust the nonverbal signals. Thus no one can be an effective listener without paying attention to nonverbal signals. This requires listening to more than just the speaker's words themselves; it requires listening for feelings expressed via the speaker's loudness, tone of voice, and pace of speech as well as watching the speaker's facial expressions, posture, gestures, and so on. These behaviors convey a wealth of information that is immensely richer in meaning than the purely verbal content of a message, just as it is richer to watch actors in a stage play rather than merely read their script. Although there may not be any simple codebook of nonverbal cues with which we can decipher what a sender feels, listeners should explore what a sender is trying to say whenever they sense mixed signals between the sender's verbal and nonverbal behaviors.

Kết quả (Việt) 1:

Chủ động giải thích của người gửi tin nhắnBản chất của hoạt động nghe cố gắng để hiểu những gì có nghĩa là người gửi. Nó là không đủ chỉ để (ngay cả khi bạn có thể) một máy ghi băng của con người hoàn hảo. Chúng ta phải tìm ý nghĩa phía sau lời của người khác. Ở nơi đầu tiên, điều này có nghĩa là chúng ta cần phải giữ cho tâm trí của chúng tôi mở cửa cho các ý tưởng của người gửi. Điều này, đến lượt nó, ngụ ý không ngắt lời người nói và không có kế hoạch gì để nói trong khi loa gửi thư. Ngoài ra, người nghe tốt giữ lại bản án về ý tưởng của người gửi cho đến khi họ đã nghe nói toàn bộ thư. Bằng cách này, họ tránh gửi thông báo rằng tâm trí của họ được tạo ra và tránh nhảy đến kết luận về những gì người gửi sẽ nói. Một lý do khác để tránh gửi một tin nhắn closed-minded là nó có thể dẫn người khác không mang lại những điều cần phải nghe.Một cách khác có giá trị để chủ động giải thích những gì người gửi nói là để diễn giải của người gửi thư. Bằng cách đặt những suy nghĩ của người nói thành lời nói của riêng của họ, nhà lãnh đạo có thể tốt hơn đảm bảo rằng họ hoàn toàn hiểu những người theo họ đang nói gì, và ngược lại. Giá trị của paraphrasing thậm chí là một ý tưởng đơn giản là rõ ràng trong các cuộc đối thoại sau đây:Sarah: "Jim nên không bao giờ đã trở thành một giáo viên."Fred: "bạn có nghĩa là ông không thích làm việc với trẻ em? Làm bạn nghĩ rằng ông là quá thiếu kiên nhẫn?"Sarah: "không, không phải của những điều đó. Tôi chỉ nghĩ rằng thị hiếu của mình như vậy tốn kémông là thất vọng với mức lương của giáo viên." trong ví dụ này, Fred chỉ ra những gì ông nghĩ Sarah có nghĩa là, mà nhắc nhở cô ấy để làm rõ ý nghĩa của mình. Nếu chỉ đơn thuần nói: "tôi biết những gì bạn có nghĩa là" có, Fred và Sarah nhầm lẫn nào kết luận rằng thev đã đồng ý khi ý tưởng của mình đã xa nhau. Paraphrasing cũng tích cực liên lạc của bạn quan tâm đến những gì người khác nói. Điểm nổi bật 8.2 cung cấp khác nhau "giao tiếp dẫn" mà có thể giúp đỡ trong paraphrasing tin nhắn của người khác để cải thiện kỹ năng nghe của bạn.Tham gia vào hành vi nonverbal của người gửiMọi người nên sử dụng tất cả các công cụ tại xử lý của họ để hiểu những gì người khác nói. Điều này bao gồm diễn giải của người gửi thư và đang được tinh nhuệ tại chọn lên trên người gửi tín hiệu nonverbal. Rất nhiều ý nghĩa xã hội trong tin nhắn được chuyển tải nonverbally, và khi tín hiệu bằng lời nói và nonverbal xung đột, người thường có xu hướng tin tưởng những tín hiệu nonverbal. Do đó, không ai có thể có một nghe hiệu quả mà không chú ý đến tín hiệu nonverbal. Điều này đòi hỏi lắng nghe nhiều hơn là chỉ người nói từ bản thân mình; nó đòi hỏi phải lắng nghe cho cảm xúc thể hiện qua âm sắc của người nói, giai điệu của giọng nói, và tốc độ của bài phát biểu cũng như xem biểu hiện trên khuôn mặt của người nói, tư thế, gestures, và như vậy. Những hành vi truyền tải một sự giàu có của thông tin là vô cùng phong phú hơn trong ý nghĩa hơn so với nội dung hoàn toàn là bằng lời nói của một tin nhắn, chỉ vì nó là phong phú hơn để xem các diễn viên trong vở kịch sân khấu chứ không phải là chỉ đơn thuần đọc kịch bản của họ. Mặc dù có thể không có bất kỳ DEFCON đơn giản của nonverbal tín hiệu mà chúng tôi có thể giải mã những gì cảm thấy người gửi, người nghe nên khám phá những gì một người gửi cố gắng để nói bất cứ khi nào họ cảm nhận các tín hiệu hỗn hợp giữa hành vi bằng lời nói và nonverbal của người gửi.

Kết quả (Việt) 2:

Chủ động Giải thích các tin nhắn của người gửi Bản chất của lắng nghe tích cực đang cố gắng để hiểu những gì người gửi có nghĩa. Nó là không đủ chỉ để được (thậm chí nếu bạn có thể) một hoàn hảo ghi âm của con người. Chúng ta phải tìm kiếm ý nghĩa đằng sau lời nói của người khác. Ở nơi đầu tiên, điều này có nghĩa là chúng ta cần phải giữ cho tâm trí của chúng tôi mở cửa cho những ý tưởng của người gửi. Điều này, đến lượt nó, ngụ ý không làm gián đoạn các loa và không có kế hoạch gì để nói trong khi người nói đang cung cấp các tin nhắn. Ngoài ra, người nghe tốt giữ lại phán quyết về những ý tưởng của người gửi cho đến khi họ đã nghe toàn bộ tin nhắn. Bằng cách này, họ tránh gửi thông điệp rằng tâm trí của họ được tạo nên và tránh nhảy đến kết luận về những gì người gửi sẽ nói. Một lý do khác để tránh việc gửi một thông điệp kín đầu óc là nó có thể làm cho người khác không mang lại một trong những điều cần phải nghe. Một cách khác có giá trị tích cực giải thích những gì người gửi được nói là để diễn giải thông điệp của người gửi. Bằng cách đặt những suy nghĩ của người nói thành lời của riêng mình, các nhà lãnh đạo tốt hơn có thể đảm bảo rằng họ hoàn toàn hiểu những gì theo họ đang nói, và ngược lại. Giá trị của diễn giải, ngay cả một ý tưởng đơn giản là rõ ràng trong các cuộc đối thoại sau đây: Sarah: "Jim không bao giờ nên đã trở thành một giáo viên." Fred: "Bạn có nghĩa là anh ấy không thích làm việc với trẻ em có nghĩ rằng anh ta quá thiếu kiên nhẫn?" Sarah : ". Không, không phải của những điều tôi chỉ nghĩ rằng thị hiếu của mình trở nên đắt đỏ . anh ấy thất vọng với mức lương của giáo viên" trong ví dụ này, Fred chỉ ra những gì ông nghĩ Sarah nghĩa, khiến cô để làm rõ ý nghĩa của mình. Nếu ông chỉ nói: "Tôi biết những gì bạn có nghĩa là," thev Fred và Sarah nhầm sẽ có kết luận đồng ý khi ý tưởng của họ đã xa nhau. Trích tóm lược cũng tích cực giao tiếp quan tâm đến những gì người khác đang nói. Highlight 8.2 cung cấp "dẫn truyền thông" khác nhau mà có thể giúp đỡ trong việc diễn giải các thông điệp của người khác để cải thiện kỹ năng lắng nghe của bạn. Tham dự cho người gửi phi ngôn ngữ hành vi dân nên sử dụng tất cả các công cụ theo ý của họ để hiểu những gì người khác đang nói. Điều này bao gồm diễn giải 'thông điệp và là sắc sảo tại chọn lên trên người gửi của người gửi tín hiệu phi ngôn ngữ. Hầu hết các ý nghĩa xã hội trong các thông điệp được chuyển tải không lời, và khi tín hiệu bằng lời hay các cuộc xung đột, người ta thường có xu hướng tin tưởng vào tín hiệu phi ngôn ngữ. Vì vậy không ai có thể là một người biết lắng nghe hiệu quả mà không chú ý đến các tín hiệu phi ngôn ngữ. Điều này đòi hỏi nghe nhiều hơn chỉ là những lời của người nói mình; nó đòi hỏi lắng nghe cảm xúc biểu hiện qua độ lớn của người nói, giọng nói, và tốc độ của lời nói cũng như xem nét mặt của người nói, dáng điệu, cử chỉ, và như vậy. Những hành vi truyền đạt một sự giàu có của thông tin đó là vô cùng phong phú hơn trong ý nghĩa hơn so với nội dung hoàn toàn bằng lời nói của một tin nhắn, chỉ vì nó là phong phú hơn để xem các diễn viên trong một vở kịch sân khấu hơn là chỉ đọc kịch bản của họ. Mặc dù có thể không có bất kỳ codebook đơn giản của các tín hiệu phi ngôn ngữ mà chúng ta có thể giải mã những gì một người gửi cảm, thính giả nên tìm hiểu những gì một người gửi đang cố gắng để nói bất cứ khi nào họ cảm nhận được tín hiệu lẫn lộn giữa các hành vi bằng lời và không lời của người gửi.