Unlike previous studies that examin

Unlike previous studies that examine emotional labor and emotional exhaustion in a separate, independent model, this paper examines the constructs within the same model. 3. Theoretical overview 3.1. Affective events theory From a macro-level perspective that incorporates an emotional labor process of both individuals and firms, affective events theory captures the overall flow of the proposed model. Affective events theory is relevant in studies which examine emotions in organizations (e.g., Cole, Walter, & Bruch, 2008; Walter & Bruch, 2009). According to the theory, the nature of the job and the requirements for emotional labor affect behavior and work attitudes (Weiss & Cropanzano, 1996). As a combination of daily hassles and uplifts that employees experience on the job, work events lead to positive and negative emotions that may lead to work attitudes, such as job satisfaction and organizational commitment (Ashkanasy et al., 2002). 3.2. Emotion regulation theory Emotion regulation theory (Gross, 1998) is a micro-level theory in that individuals, rather than the firms engage in two different types of strategy to regulate emotions. Antecedent-focused emotion regulation is manipulating the input whereas response-focused emotion regulation manipulates output. For example, antecedent-focused strategies may be avoiding, altering, or reevaluating “certain people or situations on the basis of their likely emotional impact” (Gross, 1998: p. 225).

Kết quả (Việt) 1:

Không giống như các nghiên cứu trước đây mà kiểm tra lao động cảm xúc và tình cảm kiệt sức trong một mô hình riêng biệt, độc lập, giấy này kiểm tra các cấu trúc trong cùng một mô hình. 3. lý thuyết tổng quan 3.1. Sự kiện trầm lý thuyết từ một quan điểm cấp vĩ mô mà kết hợp một quá trình lao động tình cảm của cả hai cá nhân và các công ty, lý thuyết trầm sự kiện bắt lưu lượng tổng thể của các mô hình đề xuất. Sự kiện trầm lý thuyết là có liên quan trong nghiên cứu trong đó kiểm tra cảm xúc trong các tổ chức (ví dụ như, Cole, Walter, & Bruch, 2008; Walter & Bruch, 2009). Theo lý thuyết, bản chất của công việc và yêu cầu đối với lao động cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi và hoạt động thái độ (Weiss & Cropanzano, 1996). Như một sự kết hợp của hàng ngày phức tạp và uplifts mà nhân viên kinh nghiệm trong công việc, làm việc sự kiện dẫn đến cảm xúc tích cực và tiêu cực có thể dẫn đến việc Thái độ, chẳng hạn như sự hài lòng của công việc và tổ chức cam kết (Ashkanasy et al., 2002). 3.2. lý thuyết quy định cảm xúc cảm xúc quy định lý thuyết (Gross, 1998) là một lý thuyết cấp vi trong các cá nhân đó, chứ không phải là các công ty tham gia vào hai loại chiến lược khác nhau để điều chỉnh cảm xúc. Quy định tập trung vào antecedent cảm xúc thao tác nhập trong khi tập trung phản ứng cảm xúc quy định thao túng đầu ra. Ví dụ, tập trung vào antecedent chiến lược có thể tránh, thay đổi, hoặc reevaluating "nhất định người dân hoặc các tình huống trên cơ sở khả năng tác động tình cảm của họ" (tổng, 1998: p. 225).

Kết quả (Việt) 2:

Không giống như các nghiên cứu trước đây kiểm tra lao động cảm xúc và suy kiệt cảm xúc trong một mô hình độc lập riêng biệt, giấy này xem xét các cấu trúc bên trong mô hình tương tự. 3. Lý thuyết tổng quan 3.1. Affective sự kiện lý thuyết Từ góc độ vĩ mô mà kết hợp một quá trình lao động cảm xúc của cả hai cá nhân và doanh nghiệp, lý thuyết các sự kiện tình cảm nắm bắt được dòng chảy chung của các mô hình đề xuất. Lý thuyết sự kiện Affective là có liên quan trong các nghiên cứu mà kiểm tra cảm xúc trong tổ chức (ví dụ, Cole, Walter, & Bruch, 2008; Walter & Bruch, 2009). Theo lý thuyết, tính chất của công việc và các yêu cầu đối với lao động cảm xúc ảnh hưởng đến hành vi và thái độ làm việc (Weiss & Cropanzano, 1996). Như một sự kết hợp các rắc rối hàng ngày và uplifts rằng nhân viên kinh nghiệm trong công việc, sự kiện làm việc dẫn đến những cảm xúc tích cực và tiêu cực có thể dẫn đến việc thái độ, chẳng hạn như sự hài lòng công việc và cam kết tổ chức (Ashkanasy et al., 2002). 3.2. Quy định Emotion lý thuyết quy thuyết Emotion (Gross, 1998) là một lý thuyết vi mô trong đó các cá nhân, chứ không phải là các doanh nghiệp tham gia trong hai loại khác nhau của chiến lược để điều chỉnh cảm xúc. Quy chế cảm xúc tiền đề trọng tâm là thao tác đầu vào trong khi quy chế cảm xúc phản ứng tập trung vào thao tác đầu ra. Ví dụ, chiến lược tập trung vào tiền đề có thể được tránh, thay đổi, hoặc đánh giá lại "những người hoặc những tình huống nhất định trên cơ sở khả năng tác động cảm xúc của họ" (Gross, 1998:. P 225).