Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng đường dẫn câu từ giảng viên và các lớp học cho sinh viên trường đại học phần kinh nghiệm là phù hợp với các giả định rằng đây là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sinh viên đại học một phần trải nghiệm. Ngoài ra, các hệ số đường dẫn từ kinh nghiệm một phần cao đẳng học sinh đến sự hài lòng là phù hợp với lý thuyết hai nhân tố của Herzberg. Ngoài ra, sinh viên có một kinh nghiệm tích cực đại là nhiều khả năng được hài lòng với trường cao đẳng hoặc đại học so với sinh viên không có kinh nghiệm tích cực đại. Lý thuyết này là phù hợp với một tổ chức tiến hành các bước để trở thành thị trường theo định hướng để đáp ứng những mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Cách tiếp cận này dường như là một chiến lược thích hợp cho các trường đại học thực hiện để giải quyết những vấn đề lâu năm trên thị trường giáo dục đại học và cao đẳng. Bằng cách tập trung vào dòng để sự hài lòng của sinh viên, trường cao đẳng và đại học có thể sắp xếp cơ cấu tổ chức của họ, quy trình và thủ tục để trở thành khách hàng thêm định hướng (Lovelock và Wirtz, 2004).
đang được dịch, vui lòng đợi..
