Một công ty theo đuổi một mô hình kinh doanh dựa trên sự khác biệt theo đuổi các chiến lược để phân biệt chính nó cùng như nhiều khía cạnh cạnh tranh nhất có thể. Càng ít nó giống như các đối thủ của nó, nó càng được bảo vệ khỏi sự cạnh tranh và rộng hơn là thị trường hấp dẫn của nó. Vì vậy, đề nghị của BMW hơn uy tín; họ cũng cung cấp công nghệ phức tạp, sang trọng, độ tin cậy, và tốt, mặc dù rất đắt tiền, dịch vụ sửa chữa. Tất cả các cơ sở của sự khác biệt giúp tăng doanh số bán hàng.
Thông thường, một khác biệt lựa chọn để phân chia thị trường thành nhiều phân đoạn và cung cấp các sản phẩm khác nhau trong từng phân khúc, như Sony, Toyota, và Dell làm. Nhà quản lý chiến lược nhận như thế nào thu nhiều có thể được tăng lên khi mỗi sản phẩm của một công ty, mục tiêu tại phân khúc thị trường khác nhau, có thể thu hút nhiều khách hàng hơn. Một mục tiêu khác biệt chỉ có các phân khúc thị trường mà khách hàng sẵn sàng trả giá cao hơn, tuy nhiên. Ví dụ, Sony sản xuất nhiều mẫu TV màn hình phẳng, nhưng nó chỉ tiêu chỉ có các hốc từ giữa giá để bộ giá cao; mô hình, giá rẻ thấp nhất của nó vẫn còn là một vài trăm đô la cao hơn cả chi phí thấp các vấn đề hiện tại của đối thủ cạnh tranh mặc dù
Cuối cùng, trong việc lựa chọn như thế nào để thực hiện mô hình kinh doanh của mình, một công ty chuyên biệt tập trung vào việc phát triển năng lực đặc biệt trong các chức năng cung cấp các nguồn cạnh tranh của mình lợi thế. Sự khác biệt trên cơ sở của sự đổi mới và công nghệ phụ thuộc vào chức năng R & D, như đã thảo luận trong lực Chương 4. Những nỗ lực để cải thiện dịch vụ cho khách hàng phụ thuộc vào chất lượng của việc bán hàng và dịch vụ khách hàng chức năng.
đang được dịch, vui lòng đợi..
