Ở giai đoạn nào của quá trình, nếu khách hàng ngừng tin rằng phần mềm sẽ được chi phí hiệu quả, phát triển sẽ chấm dứt ngay lập tức. Trong suốt chương này giả định được đưa ra rằng khách hàng cảm thấy rằng chi phí là hợp lý. Do đó, một khía cạnh quan trọng của phát triển phần mềm là các trường hợp kinh doanh, một tài liệu chứng minh các chi phí-hiệu quả của các sản phẩm mục tiêu. (Trong thực tế, "chi phí" không phải lúc nào cũng hoàn toàn về tài chính. Ví dụ, phần mềm quân sự thường được xây dựng vì những lý do chiến lược hay chiến thuật. Ở đây, chi phí của phần mềm là
khả năng thiệt hại có thể được đau khổ trong sự vắng mặt của các vũ khí được phát triển.)
Tại một cuộc họp ban đầu giữa khách hàng và các nhà phát triển, khách hàng vạch ra các sản phẩm như người ấy quan niệm đó. Từ quan điểm của các nhà phát triển, mô tả của khách hàng về các sản phẩm mong muốn có thể được mơ hồ, bất hợp lý, mâu thuẫn, hoặc chỉ đơn giản là không thể đạt được. Nhiệm vụ của các nhà phát triển ở giai đoạn này là để xác định chính xác những gì các nhu cầu của khách hàng và tìm hiểu từ các khách hàng những gì khó khăn tồn tại
đang được dịch, vui lòng đợi..