Dear all, Due to the soft count, ti

Dear all,

Due to the soft count, ticket exception report, please find below situations when a ticket is not being added to the soft count report and steps to follow to add the ticket as revenue, to the specific gaming day


Ticket normal state:
Paid externally– ticket has been redeemed at the slot machine and is part of the soft count, ticket state “already posted” - no action

Exception:
• Ticket “NOT FOUND” - when we run the tickets thru the ticket counting machine a ticket is possible to be misread, and to not contain the full 18 #, therefore when posting the 18# does not exist in the system being marked as exception “TICKET NOT FOUND”
• Ticket “NOT FOUND” – are also situations when the ticket is valid, all 18# correct, but were never updated to the server, being a miscommunication between the EZ pay and the server

Steps identify the ticket:
1. Run the SC Batch Exception Report –copy the partial/full 18#,
2. Run the SC EXCEPTION REPORT in the search “find” option past the partial 18# for a partial match that may indicate a misread of the full number
3. Use the full 18# and manually scan the ticket to add it to soft count

• Ticket state “Not machine valid” –Tickets that are unpaid, due to bill acceptor fault, or result due to a miscommunication between the machine and the system which may be caused by the bill acceptor by not sending the redeeming message to the EZ pay system
• Ticket state “PENDING” – Ticket which is “stuck” between that state of being issued and redeemed, resulting from a miscommunication issue on the floor between the machine and the server

Suggestion to fix the soft count issues
1. Steps to identify and post the ticket into the soft count:
1. Run the SC Batch Exception Report –copy the partial 18#,
2. Paste the 18# digit into the Ticket Diagnostic Tool – to obtain the information of the voucher ( validation/redeemed by which slot machine, issued by cashier or slot machine)
3. In the “Paid Ticket Update utility” – enter the unpaid ticket information and apply the original machine number, then manually type the voucher to add it to the soft count

2. If the ticket cannot be updated through manual soft count operation, neither by “Paid ticket update utility” due the user restriction, validate the ticket at the cashier and ad the cash into to the “Drop Utility” as physical cash into the soft count.

Dear Mr. Willy,

Kết quả (Việt) 1:

Thân yêu tất cả, Do tính mềm, các báo cáo ngoại lệ vé, xin vui lòng tìm thấy bên dưới những tình huống khi một vé không được bổ sung vào tính mềm báo cáo và các bước để làm theo để thêm vé như thu nhập, vào ngày cụ thể chơi Game Trạng thái bình thường lo vé:Trả tiền bên ngoài-vé đã được sử dụng tại các khe máy và là một phần mềm đếm, lo vé nhà nước "đã gửi" - không có hành động Ngoại lệ: • Lo vé "Không tìm THẤY" - khi chúng tôi chạy các vé qua vé đếm máy một vé có thể được misread, và không có chứa 18 # đầy đủ, do đó khi đăng 18# không tồn tại trong hệ thống bị đánh dấu là ngoại lệ "Lo vé không tìm THẤY" • Lo vé "Không tìm THẤY"-cũng những tình huống khi vé là hợp lệ, tất cả 18# đúng, nhưng không bao giờ Cập Nhật cho máy chủ, là một miscommunication giữa trả EZ và máy chủ Bước xác định vé: 1. chạy báo cáo ngoại lệ Batch SC-sao chép một phần/đầy đủ 18#, 2. chạy báo cáo ngoại lệ SC trong tìm kiếm "tìm thấy" tùy chọn trong quá khứ 18# một phần cho một trận đấu một phần mà có thể cho thấy một misread đầy đủ số 3. sử dụng đầy đủ 18# và tự quét vé để thêm vào tính mềm • Vé nhà nước "Không máy hợp lệ"-trả tiền vé chưa thanh toán, do bill tìm lỗi, hoặc gây ra do một miscommunication giữa máy tính và hệ thống có thể được gây ra bởi bill tìm không hành động bằng cách gửi thư redeeming đến EZ hệ thống • Vé bang "PENDING"-vé mà là "khó khăn" giữa trạng thái của đang phát hành và cứu chuộc, gây ra bởi một vấn đề miscommunication trên tầng giữa máy tính và máy chủGợi ý để khắc phục sự cố tính mềm 1. bước để xác định và gửi vé vào mềm đếm: 1. chạy báo cáo ngoại lệ Batch SC-sao chép một phần 18#, 2. dán các chữ số 18# vào các công cụ chẩn đoán lo vé-để có được thông tin của các chứng từ (xác nhận/mua lại bởi khe máy, do nhân viên thu ngân hoặc một gunman) 3. trong Tiện ích trả tiền vé Cập Nhật""-nhập thông tin vé chưa thanh toán và áp dụng số máy ban đầu, rồi tự gõ phiếu để thêm nó vào mục tiêu mềm 2. nếu vé không thể được cập nhật thông qua tính mềm hướng dẫn sử dụng hoạt động, không phải bởi "Trả tiền vé Cập Nhật Tiện ích" do hạn chế người dùng, xác nhận vé tại quầy thu ngân và quảng cáo tiền mặt vào "Thả tiện ích" như là vật lý tiền mặt vào mục tiêu mềm.Thưa ông Willy,

Kết quả (Việt) 2:

Dear all, Do tính mềm mại, báo cáo ngoại lệ vé, vui lòng tìm thấy bên dưới các tình huống khi một vé không được bổ sung vào báo cáo count mềm và các bước để làm theo để thêm vé như doanh thu, để các cụ chơi game ngày nhà nước vé bình thường: Paid vé externally- đã được mua lại theo các khe máy và là một phần của tính mềm, tiểu bang vé "đã đăng" - không có hành động ngoại lệ: • Vé "NOT FOUND" - khi chúng tôi chạy vé qua máy đếm vé một vé là có thể để được đọc sai, và không chứa đầy đủ 18 #, do đó khi đăng 18 # không tồn tại trong hệ thống đang được đánh dấu là ngoại lệ "VÉ KHÔNG TÌM THẤY" • Ticket "NOT FOUND" - cũng là tình huống khi vé là hợp lệ, tất cả 18 # đúng, nhưng chưa bao giờ được cập nhật vào máy chủ, là một sự hiểu lầm giữa lương KKT và các máy chủ Các bước xác định vé: 1. Chạy SC hàng loạt Exception Báo cáo -Copy phần / đầy đủ 18 #, 2. Chạy BÁO CÁO SC EXCEPTION trong việc tìm kiếm "thấy" tùy chọn qua các phần 18 # cho một trận đấu một phần có thể chỉ ra một hiểu lầm của toàn bộ số 3. Sử dụng toàn bộ 18 # và tự quét vé để thêm nó vào count mềm • trạng vé "Không máy hợp lệ" -Tickets mà chưa thanh toán, hóa đơn do lỗi người chấp nhận, hoặc là kết quả do sự hiểu lầm giữa các máy tính và hệ thống mà có thể được gây ra bởi các hóa đơn chấp nhận bằng cách không gửi thông điệp cứu độ cho hệ thống trả lương EZ • trạng vé "CHƯA" - Ticket mà là "mắc kẹt" giữa các bang được ban hành và mua lại, kết quả của một vấn đề truyền thông sai lệch trên sàn giữa máy và các máy chủ Đề xuất để sửa chữa các vấn đề về tính mềm 1. Các bước để xác định và gửi tấm vé vào tính mềm mại: 1. Chạy SC hàng loạt Exception Báo cáo -Copy phần 18 #, 2. Dán 18 # Năm chữ số vào Công cụ Chẩn đoán Ticket - để có được các thông tin của chứng từ (xác nhận / được cứu chuộc nhờ mà khe máy, do thủ quỹ hoặc khe máy) 3. Trong "tiện ích Update Paid vé" - nhập các thông tin vé chưa thanh toán và áp dụng số lượng máy ban đầu, sau đó tự nhập các chứng từ để thêm vào các tính mềm 2. Nếu vé không thể được cập nhật thông qua các hoạt động hướng dẫn tính mềm mại, không phải bởi "cập nhật tiện ích vé Paid" do các hạn chế sử dụng, xác nhận vé tại các quầy thu ngân và quảng cáo tiền mặt vào các "Drop Utility" như tiền mặt vật lý vào các tính mềm mại. Thưa ông Willy,